顾客对产品的目的性不强
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顾客对产品的目的性不强,开口营销后若发现客户反应冷淡或急匆匆的离开,确实容易产生挫折感进而影响开口营销的意愿,下面我们来看看顾客对产品的目的性不强。
一、不了解客户就急于营销产品。
这是大家在开口营销时最容易发生的情况。没有简单的开场,不问客户需求,也没有区分客户,就想用产品打动客户,成功机会非常渺茫。
二、营销话术生硬,无法引起客户兴趣。
用硬记下来的产品内容,生硬营销后通常面临的就是客户拒绝。
三、对产品不熟,说不出自信。
如果你对该项产品非常理解,在表达时用字遣词会比较坚定,比较自信,客户才会觉得有可信度,同时,你坚定的眼神会再一次说服客户接受你的建议。
那么该如何做才能改变客户的想法,引起兴趣呢?
1、请营销你的想法而不是你的产品
不管是什么产品,客户关心的是为什么要买?买了以后对他有什么好处?而不是你的产品本身。所以在开口营销时要站在客户立场,朝着产品能带给客户的好处及对客户的帮助来切入,这样才能引起客户兴趣。
2、肯定客户想法,让他觉得你的提议正好是他想要的
每个人都有自己的想法和立场,在营销过程中是无法强求对方改变自己的主观喜好而接受你的建议的,聪明的方式是让客户感觉有些决定是自己做的,并且得到你的'尊重,唯有这样才能引导客户朝你想要的方向走,将营销往成功推进。
3、让客户知道这款产品很受欢迎,不只是他一个人购买
人都有从众心理,当你在推荐时,适时地告诉客户一些与他情况类似的客户听到你的建议后,都做相同的决定,购买这款产品。这样不仅能从心理上给他安全感,而且还增强了购买的欲望。
请记得,面对客户营销时,你的语言表达是否大方、得体,是否能与客户产生共鸣,从而在感情上拉近与客户的距离,将决定他能否从心里接受你,接受你的提议,进而接受你的产品。
首先我们得想清楚,客户不感兴趣的原因是什么?再考虑如何能够唤起客户对产品的兴趣?
先来谈谈客户对产品不感兴趣的原因。
无外乎有以下三种情况
1.客户已经有稳定的供应商在提供服务
2.客户不知道有好的方案能够解决自己目前遇到的问题
3.觉得维持现状也没什么问题
不论哪一种情况,客户第一印象就会本能的排斥销售人员推荐的产品或服务。
再来谈谈如何唤起客户对产品的.兴趣?
首先不论客户处于以上三种原因的哪一种现状,觉得没有改变的必要,我们都要先肯定客户目前的方案,有它一定的合理性,先通过肯定的方式和客户产生共鸣。诸如:现行的方式的确很不错,等表述;
其次是设计好能够引起客户兴趣的话题,话题可以是外部环境的变化、近期的热点关联事件,总之要找到能够和产品产生关联的话题,通过话题背后隐藏的问题,触动客户去思考。诸如:最近业内发生的某个事件您有了解吗?等表述;
最后再通过提问的方式让客户对比改变和不改变的不同结果,诸如:如果采用了类似的产品或服务能够带来的结果是什么?等表述。
中间环节的提问尤其重要,在提问的设计上,一方面要结合当下最新的热点事件,另一方面,在提问时一定要记得最好先抛出:诸如,耽误您几分钟,想了解......暗示客户提问不会太泛也不会时间太久,使得客户愿意听下去。
综上,遇到客户对产品不感兴趣时,不要慌,尝试看按部就班的重新唤起客户的兴趣。
什么是产品的卖点?
其一:产品的卖点不止是产品的本身,还有客户的需求,就比如你是卖床垫的,你床垫的特点就是耐用,但是客户的需求却是想买一款软的床垫,那么这个软是怎么定义的`呢?其实就是根据客户自身来定义的,只要他觉得软,那不就可以了吗?所以产品的优势,也是可以根据客户需求来定的。
其二:产品的卖点也就是产品的本身卖点,这个卖点千万不要多,只需要一点即可,多了就体现不出你家产品的优势了,所以在向客户宣传的时候,一定要记住只选择一点为主要卖点,有一句话说的好叫(弱水三千,只取一瓢饮)多了不仅做不好不说,而且还会给顾客造成困扰。
明白了这两点其实还是不够的,所以我们还要思考下面这三点,就是你的产品属于哪种定位:
1、适用的人群
2、适用哪种行业
3、产品销售黄金时期
通过这三点大致了解你的产品定位然后锁定销售人群,锁定好了人群,下面我们就要把产品卖点讲出来:
1、购买人群对产品的需求点
有的客户关注点就是质量,有的就是性价比,有的是外观,还有的是关注产品的功能,所以根据客户不同的需求点,把卖点塑造成他需要的产品。
2、着重突出产品质量和售后
不管是什么产品,顾客最后关注点一定是质量,买回去两天就坏了,即使外观再好看他也会回来找到你退货,所以不知道客户的需求那你就强调产品的质量。
3、先讲产品的卖点
如果你找不到客户的需求,不能根据客户的需求来讲解卖点,那你就正常强调你产品最突出的卖点,因为客户只会记住你讲的第一个卖点,不要问我为什么,自己去试试就知道了。
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