如何做好面试官的工作
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如何做好面试官的工作,作为一个面试官,你的职责是为公司招聘最佳候选人,不同的职位有不同的要求,但是对应聘者的要求有一些是共同的,以下分享如何做好面试官的工作。
合格的面试官基本素质和能力:
1、理解公司职位标准:知岗,懂人,知人善任。
知岗:进行工作分析,岗位分析,清晰知道这个岗位是做什么的,这个岗位需要什么能力素质的人。
懂人:在面试过程中对人进行工作能力测评,综合素质测评,性格测评等等去全方面了解求职者具备哪些优势正是用人单位所需要的。
知人善任:最后这一步就是合适的萝卜放入合适的坑内了。最适合的人并不一定是最优秀的人,这个在人力圈内已经达成共识了。
2、熟悉公司业务
优秀的面试官一定要熟悉公司业务,了解公司发展情况、产品及核心竞争优势、才能向求职者传播公司、吸引人才加入。了解并理解公司招聘岗位的相关业务知识和人力资源政策便于与求职者沟通,并更好考核其专业能力、快速筛选。
3、深入了解行业
懂业务就像掌握一门语言一样,如果和对方的语言都不通,你怎么可能跟他进行正常的交流。只有具备一定的业务知识,候选人跟你才有共同的语言,才能获取对方的信任,让对方愿意跟你聊。
4、充分了解面试者
只有充分地了解面试的双方,才能决定他们是否匹配。人岗匹配、人和组织的匹配、人和组织的发展的匹配。
5、优秀的判断分析能力
区别面试官优秀与普通的最有力的标准在于判断分析力,优秀的招聘面试官通常有着较强的观察能力,可以通过一些不起眼的细节去进行推断和判断,同时对于性格分析理论、面相学、笔迹分析学、心理学都有掌握,能在有限的时间和有限的资源情况下,得出较为准备的`结论。
优秀判断分析能力,并不是通过读几本书、经历几场面试就能够训练出来,而是需要长期的实践、历练、总结才能形成,往往阅人无数之后方能慧眼始英雄。
6、良好的抗压能力和心理素质
招聘往往需要在较短时间内完成招聘任务、同时经常需要在薪酬不占优的情况下去引进优秀的人才,随着劳动法的完善和普及,招聘风险隐患也更加突出,招聘面试者一方面要在时间和数量的压力下完成相对较重的任务同时还需保证招聘质量,防范风险,倘若没有一定的抗压能力,很难出色地完成任务。
7、掌握一定的营销技能
招聘面试既是选拔同时也是公司针对应聘者的一种营销,如今在薪资福利不占优的情况下去招聘优秀的人才已经成为许多企业招聘现状,掌握一定的营销技巧技能有效将岗位推销给应聘者同时这是一种颇有成效的宣传手段。掌握一定的营销技能意味着良好的沟通技巧、较高的情商,能将招聘做好HR也将成为优秀的销售人才。
一、组织面试之前的准备工作
1、工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。
2、具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。
二、应聘者应了解的'面试流程
1、握手、自我介绍
这是面试的第一步,也是大多数应聘者往往忽视的一个细节。作为应聘者,首先伸出手来主动与应聘者握手,会让对方感到几分亲切,也会消除一些应聘者的紧张心理。
2、面试提问
对于职位要求的提问,是面试的重点。
对于职位要求的提问,要满足STAR原则,即每个问题都要涵盖情形(SITUATION)、任务(TASK)、行动(ACTION)和结果(RESULT)。
例如,我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形(SITUATION)之下取得销售业绩的。接着,我们要了解应聘者为了完成工作,上司赋予了哪些工作任务(TASK)。接下来,我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动(ACTION)。最后,我们才来关注结果(RESULT)。
3、结束面试
当你觉得应该结束本次面试的时候,你可以这样告知应聘者:“您还有什么问题要问吗?”。询问应聘者一些缓冲问题,如“给你两分钟,请你仔细考虑,你还有什么优点我们没有谈到?”等,利用缓冲问题时间,回顾记录。最后告知应聘者招聘的以下步骤,并且感谢应聘者。
招聘面试一般分为关系建立、导入、核心、确认、结束等五个阶段。除了关系建立阶段可以使用封闭式问题进行提问,其他阶段尽量采用开放式话题进行提问。应聘者不可能用一两句话就简单回答了,而是需要总结、引申、举例,面试官能获得足够的信息。从而更好的了解应聘者过去的工作经验,判断其能否适应所需的岗位。
尊重应聘者是最基本的职业操守。面试官在面试前要做好功课,大致了解应聘者的简历,姓名、应聘岗位、工作经历、年龄、学历等,不要在面试的时候一脸茫然。面试官在面试时不要给人盛气凌人的感觉,开场前简明扼要地介绍自己。
面试过程中,给应聘者营造轻松愉悦的氛围。遇到性格内向或者话少的应聘者,面试官要尽快让他们放松,先聊些轻松的话题,比如天气、交通等,让他们感觉到温暖和放松感,尽快进入面试状态。
把握好控制权,多听少说。很多面试官喜欢对应聘者不停的`提问,这种提问方式容易加重应聘者的面试紧张感,影响应聘者最真实的表现,未必能捕捉到有价值的信息。正确的面试过程应该是:面试官让应聘者根据提问的问题进行陈述,面试官一边倾听,一边根据具体问题提问,既控制了面试方向,又能深入了解到应聘者的相关信息。
在面试结束阶段,给应聘者提问的机会,面试是双向的。无论最后是否录用,给对方提问的机会,会给他们留下良好的企业形象。
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