上下级沟通技巧
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上下级沟通技巧,平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话,下面分享上下级沟通技巧。
上下级沟通技巧1
一、如何与下属协调
主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:
1、率先表明自己的看法
当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
3、交流时间长不如短,次数少不如多
多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。
4、要想让人服,先得让人言
俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。
5、让员工帮助解决问题
现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6、加强和下属的感情
用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
上下级间如何有效沟通?通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。
二、如何获得上司的认可
想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:
自动报告你的工作进展――让上司知道;
对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评,不犯两次过错――让上司省事;
不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。
上下级沟通技巧2
1.与上级谈话还要选择有利时机
级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。
2.下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话
改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。下级跟上级的说话,成功与否,不只影响上级对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。
3.还应该了解上级的个性
上级固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”,这正是运用心理学的一种学问。
4.平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来
所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
5.沟通的上级要抱着虚心的精神,不要妄自尊大
连孔夫子这样的圣人都了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的`某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
6.跟上级说话,要尊重,要慎重,但不能一味附合
“抬轿子”、“吹喇叭”等等,只能有损失自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是予以考虑的。
7.上级领导要有大度的心态,更要有辨别是非的能力
很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
上下级沟通技巧3
做好上下级的沟通的方法:上下级沟通的三大方法
一、 沟通的上级要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。
连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
二、 上级领导要有大度的心态,更要有辨别是非的能力。
很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
三、 沟通要把生活与工作分开。
很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。
沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩,。举个例子:某上级和某下属脾气相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时,你可以借给他钱,但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。
总之,沟通就是交流,有收获的交流必然是碰撞出来的,不是附和和赞美出来的,没有思想碰撞的交流是失败的沟通,某名人说过:
没有反对意见时从不做决定:毛主席也曾说过“真理不辨不明”,所以沟通过程中,不要害怕有不同观点存在,要提倡质疑,这样的沟通才能促进企业发展,才是企业真正需要的沟通。
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