保安队长管理技巧
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保安队长管理技巧,保安综合素质以及执行力决定着能不能做好这份工作,因为也不是人人都能做保安的,要有勇气以及执行力,平时要练好技能应对突发事件,下面是小编整理的关于保安队长管理技巧的相关内容。
保安队长管理技巧1
一是加强培训学习,不断提升队员的综合素质,强化执行力。由于队员来自五湖四海,个人素质参差不 齐,这直接导致勤务工作的效率高低不一。为此,我积极响应公司号召,以“练技能、强素质、求实效、树形象” 为主题,全面开展了岗位大练兵活动。在理论上,组织队员认真学习《保安服务管理条例》、((保安应用手册》、 《保安员培训教学大纲(试行)》、《保安培训教材》、《消防基础知识》、《交通管理》、《节礼仪常识》,提高队员 的理论水平。在勤务上,加强在岗培训,组织开展了交通手势、单兵队列、消防、预案演练等多项训练,提高队员对突发情况的处置能力。通过学习和培训,队员的综合素质得到了提高,对岗位上出现的各种问题都处理得得心应手。
二是加强制度建设,用制度管人,形成完善的自我约束机制。基层管理人员面对近百名队员,如果 用“人管人”的方法,工作量大、效率差、矛盾多,工作起来很被动。因此,要在建章立制上下功夫。我们完善 了《考勤制度》,并严格执行,杜绝了个别队员迟到、早退和溜岗等小良行为。针对个别队员在学习上找借口, 不参加学习的情况,为了强化学习效果,我们完善了《学习制度》,使队员学习的效果明显提高,保证了队员学有所得。我们根据勤务工作、内务工 作的需要,完善了各种规章制度,逐步形成一套完善的自我约束机制,使管理工作更加规范、高效。
三是知人善任,优化组合。每个队员的特点和能力不尽相同,基层管理人员要学会用其所长、知人善用, 将队员放在合适的位置,充分发挥其主观能动性,进而提升整个班队的工作效率。
四是宽严结合,鼓励为主。基层管理人员要用好手中的“权力”,学会宽严结合、鼓励为主的工作方法。对后果严重的失职要严格控制,绝不手软,该批评的严厉批评。对优秀队员及其行为要表扬、鼓励,抓两头、带中间,宽严结合,激励队员努力去完成任务。不能讲情面导致队伍自由散漫,也不能一味批评让队员失去信心。
五是实行人性化管理,增强凝聚力。基层管理人员要实行人性化管理,多与队员谈心,及时了解队员的思想状况和家庭情况,关心队员疾苦,努力为他们排忧解难,做到以情动入、以理服人,努力为队员创建一个团结友爱的工作环境、温馨和谐的生活空间,保持队伍稳定。
保安队长管理技巧2
一、服从现场管理团队、坚决执行管理方针
队长作为项目点上一线的管理者,首先应严格执行现场管理团队的工作指令,在实际工作中,队长的指令就代表了现场管理的指令,如在执行过程中大打折扣或变更指令,其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差,给现场的统一管理带来麻烦。再者,如队长本身都无法正确执行管理方针,那么就更无法要求下面的队员按规定执行,久而久之整个队伍的执行力就会下降,也就无法给客户方提供优质的服务。我项目点在重大指令传达时就统一由一名保安队长班会传达,就是期望能够达到统一管理的效果。
二、严格要求自我、以身作则起表率
队长是队伍的一面旗帜,一面镜子。队长要想搞好队伍管理工作,真正使队员达到“心往一处想,劲往一处使”的效果,队长必须具备坚定、正确的管理理念、管理立场和鲜明的管理观点,不断增强自身的政治修养、理论和管理能力,始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。只有这样才能起表率作用。我项目点就将保安队长的自身考核列为重点考核,以此来严格要求保安队长的言行。事实证明只有在保安队长自身做好的情况下,队伍才能管理好,项目才能做得好。
三、敢想敢做、“四心”带队伍
1、要有信心。队长要熟悉现场软硬件的配备,结合现场管理要求,重视针对队员的特点,探索新的带兵思路,制定新的管理方案,力争做到心中有数,充分利用人防和技防的优势,鼓足勇气,增强信心,把本队伍的工作做好。
2、要有爱心。队长在日常管理工作中,要充分体现“以人为本,以情带兵”的亲情化管理方针,确实把自己的队员看作自己的亲兄弟,不打骂体罚,不讽刺打击。遇事要发扬民主,尊重大家意见,多关心工伤队员及生病队员的工作和生活,只有真心实意地付出自己的爱,才能赢得队员的信赖。
3、要有热心。队长在开展队伍管理工作中,对队员要奉献自己一颗温暖的心。对队员要掏真心,把队员当作挚友,要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员,从工作上引导队员,从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟,从而激发强大的工作热情,使整个队伍产生强大的凝聚力。
4、要有耐心。队长作为队伍的“兵头将尾”,队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心,要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做,经常做,要时时刻刻注意观察队员的言行举止,掌握其思想变化,从多方面去引导他,感化他,使他能真正感受到队伍大家庭的温暖。
四、勤作汇报,注重公司大局观
很多情况下,队长需独立去处理一些问题和事务,尤其当公司的利益与客户的利益发生冲突时,这种情?况下队长应及时向管理团队汇报,切忌麻目做主,极有可能某些欠考虑的做法给公司带来不可估量的损失。
保安队长管理技巧3
一、要方法措施灵活多样
随着我公司人防保安业务的不断发展,保安从业人员的成分变得多样化,不但有退伍军人、企业工人、个体经营户这样具有一定生活阅历的人加入,低学历中青年、 外地农民工也占了一定比例,这就对基层保安队长的管理能力提出了很高的要求。保安队长作为基层管理人员,不能生搬硬套规章制度,应当在坚持原则的立场上, 学会灵活处理队伍管理中的新问题,尤其是在管理生活阅历各不相同的保安员时,不能简单地做“一刀切”处理了事。同时,由于客户单位性质不同、服务对象和要 求各有差别,保安队长就更要注意结合本队工作实际,既不能过分迁就客户要求而漠视保安员利益、也不能为有问题的保安员“护短”、“遮丑”,合情合理听取客 户意见、适度管理保安队伍才是保安队长的管理目标。
二、要充分了解每个保安
要充分了解每个保安。中国古代军事家孙子有句名言“知己知彼,百战不殆”。这种军事指挥上的基本方针同样 适用于基层保安队管理。保安队长作为一队之首,理应成为每个保安员的兄长和老师,而前提就是要对手下的每一个保安员基本情况都了如指掌。那么,保安队长应 当从哪些方面去了解保安员的个人情况呢? 首先,保安队长应当主动接触每个保安员,轮流到每个工作班组或班次共同参加执勤工作,并要定期组织如民主座谈会、个别谈心、军体素质或执勤技能训练等集体活 动,为自己也为每个保安员的互相了解创造尽可能多的机会;其次,保安队长应当尽可能全方位了解每个保安员,从文化学历、婚姻家庭、专业特长等基本情况、到 工作表现、人际交往能力等等都要有所掌握,这样便于自己在今后管理过程中有的放矢,避免不必要的误会;最后也是关键的一点,就是保安队长还不能光凭自己个人判断,要善于多听取他人意见,学会从另一个角度去观察每个保安员,如客户领导或员工在提出意见建议时,往往会直接或间接指出某个保安员工作水平优劣,同一班组或班次的保安员因立场不同,肯定也会提出各自看法,保安队长把这些意见和看法综合起来,再结合平时对某一保安员的了解,基本上就能做出一个客观的正确判断。
三、要管理过程规范透明
基层保安队作为组成人防保安业务的`细胞单位,可谓是“麻雀虽小,五脏俱全”,保安队长的管理目 的不仅仅是提高服务水准和形象,如何让作为被管理对象的保安员心服口服也是一道重要课题,如果保安队长在管理过程“走过场”、方法“不透明”就会引起保安 员们的反感,对自身管理的权威性也会产生挑战。尤其在涉及像保安员额外加班的报酬、公司或客户单位发放的福利补贴、对保安员的个人奖惩等实际利益时,保安 队长必须要有拿得出手的依据,通过公示的方式告知本队所有保安员,决不能搞“一言堂”的专制作风。如能长期坚持下去,全队保安员自然能凝聚一心,保安队这 个小小团队才能真正做到“令行禁止”。
四、要切实加强素质培训
对每个保安队来说,严格遵循保安公司和客户单位签订的服务款项是毫无疑问的,而在实际工作中,往往由于保安员个人素质良莠不齐,原先的服务承诺却往往会出现遗漏甚至过错,由此可见,一名称职的保安队长在严格管理的同时,还要把工作重点放在加强本队综合素质的训练上来。
组织保安队训练说起来简单,做起来却是一个精细的活,首先,所谓“打铁还需自身硬”,保安队长本人就要有符合标准的工作技能,如果觉得自己能力不够,那么 平时闲下来就要用点心学;其次,要努力做到队伍整体形象和保安员个人素质的同步提高,纵观如今的保安队训练科目,从走队列、敬礼脱帽等基础性科目、到擒敌 拳、交通指挥手势、消防灭火等实用技能,想要熟练掌握势必要下一番苦功,保安队长要有一种时间上的紧迫性,在整体形象上不能放松,在个人素质上就要针对岗 位特点进行某一科目的强化训练,这样就会达到事倍功半的良好效果;最后,组织训练其实也是一个长期性的协调筹划过程,训练本来就是为了更好做好日常执勤工 作,不能因为训练妨碍了工作或因工作忽视了训练,保安队长组织训练要把握好一个“度”,如果执勤工作忙碌、大家都比较辛苦的话,保安队训练不能放弃但可以 减少一些耐久力的科目,等忙完了再补上这一课,如果近期执勤工作相对轻松,那么可以适当增加每次训练的时间,但次数一般不宜增加,因为训练注重的是质量和 态度,过多的训练次数容易让保安员产生疲惫感。
五、要热情关怀温暖人心
近年来,广大基层保安员在公司领导和客户单位的共同关心下,薪酬待遇得已逐年提高,工作环境不断改善,但受人防保安行业技术含量不高、收费标准低的影响,一线保安员的收入仍然处于温饱线水平,直接影响到保安队伍稳定和服务质量。
面对薪酬偏低的普遍性问题,保安队长应从建立感情和协调工作环境两方面入手,竭尽所能地改善保安员生活和工作环境。一方面,保安队长在和保安员 们长期共事的过程中,要注重营造“亲如一家”的良好工作氛围,如保安员工作有了起色要多些鼓励,保安员因故而情绪低落时要耐心开导,如果生活确有困难要及 时上报公司为他申请补助,对本地和外地户籍的保安员一视同仁等等,这些看似细小的动作,恰恰能让保安员感觉到集体的关怀和温暖,保安员就会对它留恋,就会 安下心来认真工作;另一方面,保安队长要经常性和客户单位领导沟通交流,在合同续签时要会抓住政策环境和经济发展的变化进行洽谈。
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