新手房产经纪人如何快速找到客户
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新手房产经纪人如何快速找到客户,很多经纪人都会有为找不到客源而烦恼的问题,有了足够的房客源,房配客,客配房,就可以比较顺利的达成交易。那么,下面教大家新手房产经纪人如何快速找到客户
新手房产经纪人如何快速找到客户1
1、上门客户
上门客户是开发客户最直接的途径,这类客户目的明确,针对性比较强,比较容易跟进,所以客户在登记信息的时候,一定要留下客户的联系方式,如手机号,微信,qq号等。一般来说,客户都会在多家门店登记信息,所以要尽快联系客户看房,防止客户与其他门店合作。
2、网络拓客
随着互联网的快速发展,网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径,通过网络将房源信息推送到潜在客户面前,获得更多的客户来电,对于经纪人而言也是节省了大量的时间。
3、社区驻守
针对重点小区进行驻守,驻守时要注意跟保安和物业搞好关系,再者就是小区里的住户,经常跟大妈们聊聊家常,陪大妈跳跳广场舞,陪大爷下下棋之类的,与他们建立好关系。哪户准备卖房子了,哪户要出租房子了,大叔大妈们都很清楚,有需要的时候他们会给予你一定的帮助。当然也可以在售楼处驻守,能遇到很多有意向的购房者。
4、广告贴纸
传统的获客方式还是不能丢的,巧妙运用也能有很大作用,自己设计一个宣传方案,写上房源优势和自己的联系方式,内容布局尽量简单明了,打印出来,在人流量比较
大的小区、大型超市、公交车站贴广告。
5、派发名片或派单
经纪人应该随时携带自己的名片,遇到客户不忘递过一张名片,不要怕名片被扔,因为你递出的名片大部分都是被扔的命运,但是你可以多递几次,次数多了,客户即使记不住你的名片也会记住你这个人,有需要的时候自然会想到你。
选几个地点去派单,比如去加油站,有车一族都有一定的购买力,现在也有很多人先买车后买房,派单对象也更加精准。还可以找一些人流量比较大的商场进行派单。
6、利用个人微信店铺
微信现在很流行,很多人也在微信上做生意,因为微信针对的用户比较精准,所以宣传速度也比较快。经纪人也可以利用微信这个平台来开发客户,微店可以展示优质房源,在线委托,经纪人把个人店铺分享到朋友圈里,让客户看到这些房源,有需要的客户就可以直接找到你,也可以直接委托买卖租赁需求。
7、给业主打电话
经纪人平均每天要打几十甚至几百通电话,这就需要有技巧的向业主推荐房子,只要坚持下去,总会遇到需要买房的客户。经纪人可以针对网站上的求购客户去推房子,前提是自己手中有充足的房源,可以使用各类软件来采集网络个人房源,保证采集到的房源是最新最全的。
8、老客户转介绍
我们要记住,在你手上已经买过或者足够房子的客户,不要忘记经常联系,否则你会损失一大笔财富。这种老客户是最实在的,有些已经租过房子的客户,过来一两年自己也会打算买房子,如果你经常保持跟他联系,那么他有这个需求,他就一定会找你买房子,另外,也有些已经租了房子的或者买了房子的客户,也会带自己的亲戚朋友来租房买房。当然,在适当的时候请老客户帮忙推荐新客户,并给予客户一定的酬谢金。
新手房产经纪人如何快速找到客户2
要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流
从倾听开始
倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时,要通过解释与澄清,确保你真正了解客户的问题。
“王先生,来看一下我的理解是否正确。您是说,您一个月前买了我们的手机,但发现有时会无故死机。您已经到我们的'手机维修中心检测过,但测试结果没有任何问题。今天,此现象再次发生,您很不满意,要求我们给您更换产品。”你要向客户澄清:“我理解了您的意思吗?”
认真倾听客户,向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确,都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。同时,这也给客户一个重申他没有表达清晰意图的机会。
认同客户的感受
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感,你不应当把这些表现理解成是对你个人的不满。特别是当客户发怒时,你可能会想:“我的态度这么好,凭什么对我发火?”要知道,愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来发泄。你一脚踩在石头上,会对石头发火,飞起一脚踢远它,尽管这不是石头的错。因此,客户仅仅是把你当成了发泄对象而已。
客户的情绪是完全有理由的,理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。所以你要让客户知道你非常理解他的心情,关心他的问题:
“王先生,对不起,让您感到不愉快了,我非常理解您此时的感受。”
无论客户是否永远是对的,至少在客户的世界里,他的情绪与要求是真实的,客服经理只有与客户的世界同步,才有可能真正了解他的问题,找到最合适的方式与他交流,从而为成功的投诉处理奠定基础。
引导客户思绪
我们有时候会在说道歉时感到不舒服,因为这似乎是在承认自己有错。其实,“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错,这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬,认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时,我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪
化解客户的愤怒:
1、“何时”法提问
一个在火头上的发怒者无法进入“解决问题”的状况,我们要做的首先是逐渐使对方的火气减下来。对于那些非常难听的抱怨,应当用一些“何时”问题来冲淡其中的负面成分。
客户:“你们根本是瞎胡搞,不负责任才导致了今天的烂摊子!”
客户经理:“您什么时候开始感到我们的服务没能及时替您解决这个问题?”
2、转移话题
当对方按照他的思路在不断地发火、指责时,可以抓住一些其中略为有关的内容扭转方向,缓和气氛。
客户:“你们这么搞把我的日子彻底搅了,你们的日子当然好过,可我还上有老下有小啊!”
客户经理:“我理解您,您的孩子多大啦?”
客户:“嗯……6岁半。”
3、间隙转折
暂时停止对话,特别是你也需要找有决定权的人做一些决定或变通:
“稍候,让我来和高层领导请示一下,我们还可以怎样来解决这个问题。”
4、给定限制
有时你虽然做了很多尝试,对方依然出言不逊,甚至不尊重你的人格,你可以转而采用较为坚定的态度给对方一定限制:
“汪先生,我非常想帮助您。但您如果一直这样情绪激动,我只能和您另外约时间了。您看呢?”
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