成交率低的原因总结
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成交率低的原因总结,总结是我们时常会写的,总结是我们工作中有什么问题和自己的不足,对自己的一个反思,找到原因进行解决。那么,成交率低的原因总结有哪些?今天就和小编来了解一下。
成交率低的原因总结1
1、没有让顾客购买的理由
当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议。这时候导购应该从侧面塑造商品的价值,你可以说“这款酒具有柔和性和饱满感,伴有黑莓、樱桃、香草气息,令人回味无穷…是一款适合中老年人的优质佳酿…”这样顾客内心有一定的选择想法,而且他们也会觉得门店的服务挺不错的,能帮到自己选择购买的酒品。
2、处于被动的角色
看到顾客进店,导购应该这样引导:“先生/女士这边请,最近咱们店进了很多款式的红酒,在夏天比较受欢迎的…”这样做一方面给顾客的信息是店里有适合季节性的红酒,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。
3、用命令式的语气
在向顾客推销时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。
4、直接拒绝顾客的请求
顾客提出要求,采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了。顾客喜欢在产品价格上面讨价还价,喜欢说“挺好的,但是能否优惠一点?”或“你给我打个折吧”当遇到这种情况,导购应该怎么回复?
很多导购的第一反应的回答就是“我们的商品是不打折的”这是错误的说法。正确的做法是应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。如果顾客听完之后,还在讨论价格,就可以这样说“真的很抱歉,我们的酒都是原瓶原装进口的,明码标价,品质保障,您关心的不也是商品的质量吗?”
一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。
5、推销产品时没有针对性
对于产品的设计、品质、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售技巧中非常重要的一个环节。
成交率低的原因总结2
1、无声的售前比拼
不少客户习惯每天早上去各大搜索引擎查询下自己的网站排名,当他们发现排名较好的时候感觉就踏实了,但为何成交率始终上不去呢?
他们忽略了最大的一个问题:网站内容!
对于潜在客户来说,尤其是购买设备的客户来说,他不会轻易下单的,在他和你联系之前会像捕猎者一样静静观察各个供应商的网站,只有当他找到了他认为适合自己并比较靠谱的供应商后,他才会出击。
如果你的网站内容不够详尽专业,排名再好也没用,你每天一次次地被PASS了还浑然不知。
要运用大量的优质文字说明、图片、产品视频来充实你的商品页。尤其是大量的全方位专业产品视频,是让客户下定决心向你出击的核心要素。
2、功到自然成
一些企业说,我觉得我的网站已经很充实了,为何还是无法吸引客户?
你有没有经常查看竞争对手的网站?有没有看过国外同行的网站?有没有参考过类似行业的优秀网站?
不看不知道,一看吓一跳。竞争对手可能不断在进步,而对你来说不进则退。
网站商品页的内容,如果数量质量达到一定程度后,不仅搜索引擎更容易被内含的大量关键词吸引进来,而且客户来了之后也会非常满意。
以外贸推广时采用视频营销为例,很可能你已经拥有了youtube和gofair的帐号,如你每周发布5个产品视频,那么一个月就有20个,一年就有200多个。200多个专业视频,对你来说就是不小的一笔无形资产了。几年以后呢?累积效果更好!
3、员工不知道用什么“武器”
营销方式千千万,但最管用的莫过于高质量的内容营销。随着互联网的深入发展,你会的SEO方式或竞价排名方式,你的竞争对手都会。整个行业的人,发着千篇一律的广告,谁才能从中脱颖而出呢?
必定是深谙“内容为王”的人。作为企业管理者,一定要让营销人员知道,归根结底内容才是比拼的.核心。今天谁能拍出更多更专业的产品视频,明天谁就是销量冠军,就是如此简单。
4、价格战不可取
价格战当然无法持续下去,对各方都是“杀敌一百,自损三千”的结果。
在竞争对手割让仅存利润的时候,你也绝不应该闲着,赶紧充实你的网页内容,拼命多放图片视频,让客户知道你才是最专业的。
视频的拍摄和上传管理并不是什么很难的事情,稍微懂点电脑会玩手机的年轻人,1天内就能成为企业的视频专家。
当你拥有了几百个专业产品视频的时候,你的竞争对手反而成为了一个笑话,他变成了一个不专业而且没有真实案例的代名词。对于准备购买金额不低的工业设备的客户来说,肯定不会考虑他了,你完全不用担心。
5、寻找漏洞
企业如果长期成交率低,这里面绝对是出现了一个或多个重大漏洞。作为管理者来说,应该第一时间做如下:
召开全体营销人员会议,让第一线的员工帮忙分析原因。自行观察对比竞争对手的营销方案,“伪装成客户”这招虽然很俗,但绝对能把竞争对手的绝活儿看明白。即使你认为已经找到了原因,也不要轻易下结论,必须以谨慎的态度尝试变革。市场永远不是你想象的,而且瞬息万变,许多真实因果很容易被表面的假象所掩盖。不要迷惑于表象而要洞察事物的本质---史蒂夫·乔布斯就连客户都不一定能告诉你你的漏洞在哪里,需要你自己去分析,这需要一些灵感和运气。消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西---史蒂夫·乔布斯
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