為什麼現在的年輕人更願意網上購物
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除了網上購物方便快捷以外,還有一個最大原因是,網上購物價格透明,一分錢一分貨,不會被欺詐。
第一、沒時間去逛實體店。
以前在電商沒有出現之前,大家購物主要通過線下實體店進行,大家要花很長的時間去逛街。
但是最近幾年我國購物環境、生活環境、娛樂環境已經發生很大的變化,大家線下消費的時間正在慢慢減少。
一方面是目前年輕人都忙於工作,加班加點很正常,很多人平時根本沒有時間去逛街,就算週末或者假期休息了,很多人也只想在家裡好好躺著休息一會。
另一方面目前年輕的小消遣娛樂方式已經發生了很大的變化。
以前大家消遣娛樂主要通過線下來進行,比如去K歌,去遊樂場,去網咖,去看電影,去大排檔等等。
但是最近幾年隨著我國網際網路不斷升級,很多娛樂消遣活動都可以通過線上進行,比如線上可以玩遊戲,可以看直播,可以賣東西,可以看新聞,可以看電影,可以聽音樂等等。
隨著線上娛樂活動越來越多,而且體驗越來越好,現在有很多年輕人整天都窩在家裡,根本不願意出門。
一旦大家不願意出門,去線下實體店消費的頻率自然就降低了,所以目前很多線下實體店都沒有什麼客流,平時都是門可羅雀。
第二、網路購物有很多優勢。
相比於線下購物而言,現在線上購物有很多優勢,這些優勢更能夠吸引年輕人。
1、不受時空限制。
去線下實體店消費,大多數人都只能在下班的時間或者週末去,但是年輕人根本沒有那麼多時間。
相對來說,線上購物就非常方便,無論是上班還是下班,甚至在路上,你都可以購物,而且一天24小時都可以隨時下單,這是非常方便的。
2、選擇的餘地更多。
雖然線下實體店購物看得見摸得著,這種購物體驗是線上沒法相比的,但相對來說線下實體店可選擇的.餘地很少,一方面是店鋪有限,另一方面店鋪裡面東西可以選擇的餘地更少。
而通過線上購物,大家可以選擇的餘地就更多,目前線上有很多購物平臺,而且每個平臺裡面也有很多商家,同一個產品有可能有幾萬家甚至幾十萬家同時在賣,大家可以慢慢挑選。
3、可以看到購物反饋。
現在很多購物平臺都會有一個評論,以及大家晒出購物圖片,雖然這裡面有很大一部分都是刷單,但不否認這裡面有很多確實是使用者真實的反應,尤其是那些負面評論往往都是比較真實的,通過這些評論大家就可以看出這些產品的實際情況。
相比線上這種購物體驗而言,你去線下購買東西就沒法看到別人的購物體驗,你只能聽商家自吹自擂,如果你缺乏相關判斷,就有可能吃悶虧,比如買了一個產品回來之後根本沒有用,有時候你想退貨都退不成。
4、物流越來越快。
在電商剛出現出的時候,當時物流比較慢,有可能你買一個東西需要一個星期甚至十幾天才能送到,但是現在網上購物的物流越來越快,正常情況下3~5天都會收到貨。
如果有些東西是某些電商平臺自營物流更快,有可能早上下單,下午就可以拿到了。
一、實體店的優勢
不得不說,實體店還是有很大優勢的。
首先,實體店購物是看得見摸得著的。我們可以更加直觀地瞭解到衣服的顏色、質地、做工和質量,也可以直接上身試穿,感受尺碼的大小是否合適,這些都是網路購物做不到的。
此外,實體店購物無需等待。
只要抽出時間來試穿合適滿意的衣服,當時付完款就可以帶走,不像網路購物那樣需要等待好幾天才能送達。即使衣服買回家之後發現了質量問題,也可以隨時帶著小票去商場退換。如果網路購物想要退換衣服,還要花費雙倍的時間浪費在路途上,不適合急性子的人。
實體店購買服裝的效率也更高。
畢竟專櫃的售貨員經驗豐富,可以為顧客推薦合適的顏色和尺碼,試穿之後能夠直接看到上身效果。相比於亂花漸欲迷人眼的網路世界,實體店的衣服質量也是有保障的,不會存在店大欺客的現象。
既然實體店有這麼多優勢,為什麼還爭不過網路購物呢?
二、網上購物的優勢
實體店的確有不少的優點,否則也不會在時代變遷中支撐到今天。但是網路購物之所以能興起,一定是因為其背後存在著更大的優勢,才能吸引到不同的人群。
最根本的就是網路購物能夠節省更多的預算。相較於實體店而言,網路購物可以憑藉更低的價格,獲得和實體店同樣的利潤,吸引到更多的消費者。
實體店的執行需要店鋪租金、水電費、人工成本,而網路購物只要有一臺電腦和一個客服就能夠正常運營,相比之下節約了大量開支。可以將節省的開支折算在服裝價格裡,為消費者減少預算。
而且受到近幾年疫情的影響,人們去人流量過大的商場挑選衣服本身就是需要承擔風險的,相比之下網路購物更加安全便捷。所以實體店才會遭遇前所未有的衝擊。
儘管網路購物退換貨需要時間成本,但是對絕大多數年輕人來說是可以接受的。年輕人買衣服是為了穿著好看有面子,不是生活剛需,所以不急於一時。現在很多網路店鋪都有七天無理由退款的保障,即使到貨後真的不合適,也可以享受無條件退換的福利,無需承擔額外開銷。
最後,網路購物的價格直接明瞭,人們可以按需選擇。
有些實體店將衣服的價格藏在不容易發現的'地方,很多人在翻看價格標籤的時候會覺得有些尷尬。尤其是一些大品牌服裝店,一進店就能感受到店員趾高氣揚的態度,讓人略感不適。
而網路購物時人們可以更加放鬆,隨意詢問客服價格和折扣,隔著螢幕誰也不認識誰,不必覺得尷尬。
網路世界是虛擬的,店鋪只有用心服務好每一位顧客,才能長久地經營下去,減少投訴和差評,所以形成了良性競爭。消費者也能體會到更加公正、和諧的購物氛圍,這些都是實體店比不了的。
實體店購物和網路購物各有利弊,不過從現在的發展情況來看,明顯網路購物更勝一籌,具備更多優勢。實體店如果想要長久穩定地經營下去還需要儘快改變策略,提供更好的服務,採取新的方式吸引消費者的注意力。
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