兩碗麵一份魚要1488元?商家:沒許可權退款
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兩碗麵一份魚要1488元?商家:沒許可權退款,在張女士吃飯的這家店裡,兩碗麵加一份魚,實際賬單應該是148元。可因為店內的工作人員在收款時多輸入了一個8,張女士實際付款了1488元
兩碗麵一份魚要1488元?商家:沒許可權退款1
6月5日,吉林長春的張女士在吃飯消費時遇到了“天價菜”,兩碗麵加一份魚,實收1488元。
6月5日下午3點多,張女士在味千拉麵長春皓月大路店吃飯。在張女士吃飯的這家店裡,兩碗麵加一份魚,實際賬單應該是148元。可因為店內的工作人員在收款時多輸入了一個8,張女士實際付款了1488元,她拿到的實際收款的小票上也顯示付款1488元。
張女士想讓商家退款,工作人員卻表示這是全國連鎖的店鋪,他們商鋪沒有許可權去退款,必須要上報總部。可張女士一直等了四天,也沒有接到任何的回訪電話,對方全國客服總部投訴電話也一直打不通。
事情在網上發酵之後,6月8日,張女士表示商家主動聯絡了她,並將多餘的錢退回。
兩碗麵一份魚要1488元?商家:沒許可權退款2
商家多收款
讓顧客回家等
既然這樣,李女士只能回家等了,本以為第二天就會收到總店的收款,但李女士一等就等了3天,仍然沒有等到退款,也沒有等到店家任何的電話通知,李女士終於還是等不下去了,便給這家店裡打了電話,但對方始終不接。
後來此事曝光之後,記者聯絡到李女士,李女士認為這件事情就是他們店裡收銀員的問題,工作做不到位,他們自己的過錯,還讓她浪費那麼多的.時間。並且在事情發生之後,已經給商家足夠多的時間去調查處理這件事情了,可最後等來的還是杳無音訊。對於店家的這種做事態度以及處理方式,李女士不能接受。
值得注意的是,在李女士的收款記錄上,可以看到“可在支援的商戶掃碼退款”,既然這樣,為什麼最初李女士找到收銀員,要求對方進行退款的時候,對方卻告訴李女士要先到總店申請呢?
終於在6月8日,店家主動與李女士取得了聯絡,並且將當時多扣的錢退還給李女士。
現在的支付方式非常的方便,只要商家輸入金額,就能成功扣款,就是因為這樣難免會有收銀員操作失誤,造成不良後果,儘管如此,既然多扣了錢當時就應該退還。
有不少網友覺得是店家的問題。
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