存在誘導乘客取消行為
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存在誘導乘客取消行為,隨著現在社會的發展,很多人出門都是滴滴專車,那麼,開滴滴的人有時候,可能因為一些原因讓乘客取消訂單,存在誘導乘客取消行為有什麼呢?下面就和小編一起看看吧。
存在誘導乘客取消行為1
什麼是誘導取消?
接單後聯絡乘客,因單子太小,距離太遠,堵車,臨時有事,車輛故障,線下交易等理由,要求、詢問或建議乘客取消訂單的行為,都會被判定為誘導取消。
我們舉幾個列子吧:
誘導案列
1、您好,我這裡有些堵車,您看能等不?等不了就取消吧。
2、您好,我這裡太堵了,您等不了的話我就不過去了。
3、您好,我離您太遠了,有**公里,您取消再叫一輛吧。
4、您好,我離您太遠了,過來要很久,要不您換一輛?
5、您好,我車壞了,您再叫一輛吧。
6、您好,我車輛出事故了,無法服務您了。
存在誘導乘客取消行為2
對於滴滴取消訂單,有些人可能都不瞭解,那麼乘客預約滴滴司機的話取消訂單會有懲罰嗎,滴滴司機故意取消訂單會怎麼樣呢?
在5分鐘之內取消訂單其實是不扣費的,但五分鐘之後司機已經在往乘客的目的地趕了一段距離,這個時候乘客如果取消訂單的話,司機趕路的路程就白跑了,因此設定了5元“司機補償金”。
訂單取消時候,滴滴系統會通知使用者超過5分鐘會扣5元費用,並會告知司機距離乘客還會有多少距離。如果是因為司機的原因,導致遲遲沒有接到乘客,或者因為交通情況導致長時間沒有接到乘客,乘客可以跟司機協商取消訂單,然後同滴滴出行客服反饋情況,就可以返還“補償金”。
同時,滴滴還表示稱,如果乘客遇到惡意拖拉,非正常情況司機不接客獲取“補償金”的行為,可直接向滴滴客服投訴,一經證實滴滴官方將對惡意司機進行處罰。
如果司機主動取消訂單,會被扣除服務分,還有可能會產生罰款。服務分對於司機來說很重要,乘客會看對方的分數而選擇車輛,平臺也會在同一範圍內,選擇分數高的司機來派單。如果是乘客主動取消訂單,若在1分鐘之內,屬於免責期,沒有處罰。如果是在滴滴司機接單後的2-3分鐘以後,也會有罰款,因為這期間屬於司機空駛,往返過程都會耗時耗油。
乘客的.信譽分較低就會在有車時優先分配給其他分數較高的乘客,若連續多次取消訂單還有可能被封號,不能繼續使用滴滴軟體。
你在叫車之前已經規劃好了路線,已經計算出了費用,司機到達目的地後或者還沒到目的地就可以結束行程,你你這邊就會產生待付款訂單,不付款即可。不付款或者延遲付款也不會有什麼影響。
如果司機主動取消訂單,有可能會被視為違規,每單罰款10元,並扣除相應的服務分。服務分低了,派單率也會隨之降低。為規避主動取消訂單遭乘客投訴可能帶來的經濟處罰和扣分問題,快車司機會找一些理由藉此開脫,比如找不著乘客、乘客位置有誤等等,更有司機會以各種理由要求乘客一方主動取消訂單。
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