行政工作如何細緻化
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行政工作如何細緻化,行政工作人員要腳踏實地,實現行政管理管理的高效化和精細化,既能夠有效的降低行政管理成本,又很大程度上優化行政管理質量,以下分享行政工作如何細緻化。
1、會議、活動組織:負責公司企業文化建設,包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作;負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。
2、物品管理:負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公裝置的採購、登記、核查管理工作;制定辦公用品計劃,報主任審批;做好每月的分發、調配、保管工作,建全登記制度,做到帳物相符。
3、環境衛生:負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。
4、安全保衛:負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度,負責公司防火、防盜等安全保衛工作;安排節假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐:負責現場食堂的'監督管理工作。
6、證照年檢:負責辦理公司營業執照年檢、組織程式碼證年檢。
7、裝置管理:負責現場指揮部輔助裝置(發電機、鍋爐)的管理及裝置維護。
8、事務工作:負責交納電話費、物業費,保證公司各部室飲用水供應,處理公司與客戶之間的相關事務。
9、完成領導臨時交辦的任務
1、要定崗定責,權責對等。要按照“定崗、定責、定標準”的要求,健全辦公室工作的責任體系。所謂“定崗”,就是要根據辦公室工作職能和流程,科學設定工作崗位。所謂“定責”,就是要明確界定崗位職責,確定工作銜接的節點和程式,做到分工明確、各司其職、協調配合。
所謂“定標準”,就是要按照區域性功能最優化、整體功能最大化的要求,將各項管理標準具體分解到每一個工作崗位,形成崗位工作規範。在優化流程的前提下建立健全體系,從機制上保證權責一致,是推行辦公室工作科學化、精細化管理的重點。
2、優化流程,保障有序運作。建立科學簡約、清晰明瞭的工作流程,是推進辦公室工作科學化、精細化管理的前提。要借鑑現代管理理論,健全和優化辦公室各項工作流程。
要根據辦公室職能,建立資訊調研,使各項工作均依流程執行。在流程設計中要做到目標明確,環節清晰,努力實現各環節間的“無縫銜接”,有機配合,資訊共享,既相互促進又相互制約,既提高效率又減少出錯率。
3、實行考核評議,提高績效。要合理確定考核標準。對那些程式性、易於量化的工作,儘可能設計量化指標;對那些非程式性、主觀因素較強的工作,設計必要的'定性評價的指標。要採取科學的考核方法。充分運用行政管理資訊系統,自動選取並生成相關工作指標。
對一些難以量化的指標,輔之以必要的人工方式,人機結合,提高考核效率。堅持綜合考核和分類考核相結合,通過綜合考核對辦公室整體職能發揮情況進行全面評價,通過分類考核對辦公室重點工作進行單項評價。
4、完善制度,夯實基礎。要健全從政務服務到事務管理,從外部協調到內部運轉等辦公室各個方面的工作制度,避免出現管理真空。要推動健全重大事項集體決策、專家諮詢、社會公示和聽證、決策評估等科學民主決策制度,提高輔助決策質量。要進一步完善督促檢查制度,提高執行力。
要對現行制度進行認真清理,保留合理的,補充必要的,廢止過時的,形成完善、管用、有效的制度體系。有了制度,關鍵是要不折不扣地抓好制度的落實。
1、微笑的重要性。
微笑是不用翻譯的世界語言,它傳遞著親切、友好、愉快的資訊。當我們微笑地面對工作時會發現,每一天都是那麼的美好,同事會因此親近你,客戶會因此喜歡你,當大家都願意配合你的時候溝通也就成了件容易的事情,我們的工作效率也隨之提高。
2、服務體現於細節。
細節往往因其“小”,而容易被人忽視,掉以輕心;因其“細”,也常常使人感到繁瑣,不屑一顧。但恰恰是從這些不經意的小細節上展示服務、體現差別,從而得到更多的認可。記得有一次,我在陪同區裡領導參觀車間的時候無意中聽說他的母親養了幾隻小雞,於是就和生產主任協商贈送他一些零散的'料樣。事後聽說這位領導非常高興,對我們的企業和產品津津樂道、不時讚許。
3、抓住重點,有計劃地展開工作。
忘記在哪裡看過一句話“任何計劃都不能是直線形的,而必須是樹形的,但完成計劃卻要是直線形”。當我們把計劃列入日程表後,就表明在同一時間只能安排一件事情了。這就要求我們能分清事件的輕重緩急,做到統籌兼顧、合理安排。
行政工作事無鉅細,但要自己去梳理判斷哪些事情是必須馬上辦,哪些事情是可以緩辦,甚至哪些事情可以簡化辦。當有非常重要客人來訪時,就要馬上放下手裡面所有的工作,把接待作為首要任務來完成。
比如說一些檔案整理、資料記錄類的.工作即便是在八小時內無法完成也可以把原始資料帶回家利用休息時間處理。派車時就要考慮到怎樣在滿足大家出行意願的同時,又能有效地節省費用、時間和人員。
通常我的做法是安排統一的時間發車,這就要有出行需求的同事在頭一天下班前或者最遲是在第二天發車前半個小時告之,並做好相互溝通,司機也會根據時間地點、緩急程度來定度路線。
4、見微知著,貴在用心。
行政工作服務的物件眾多,為領導、為同事、為客戶、為到訪客人。這就要求我們有良好的服務意識。工作要熱情、主動積極,改變等待領導安排的工作習慣,也要很好預見事情發展的每個下一步,以利早做安排。拿接待來說,通常領導傳達給我們的只是:客人明天幾點到,客人來自哪裡,我的做法是先查詢天氣情況。
如果是陰雨天就要提前準備好雨具,確認公司會議室的安排使用情況,準備好有針對性的歡迎詞,再通知門衛做好提前放行,講解展廳的時候也要根據來賓階層、從事的領域或感興趣的板塊來做側重講解。
再如,通過對會議結束時間的預測,來推斷是否需要準備午餐、晚餐等。如果用餐,餐桌上儘量要有禾豐食品。贈送禮物時也要考慮到對方性別、人數、重要性、甚至是國籍,外賓就比較喜歡帶有中國特色的物件。每個環節都需要我們提前做好準備工作。總之,用心去對待每件事情,就可達到事半功倍的效果。
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