銀行工作三年規劃
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銀行工作三年規劃,銀行員工培訓、制定業務發展目標、動態分析調整等等實質性詳細規劃。
一、銀行員工培訓——因您而變,讓服務細分深化
走進__支行,非常感嘆他們的服務三句話:客戶是上帝,上帝錯了也是對的,客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏得市場,就必須在不斷搶先推出新產品的同時,重點抓好高效、優質的服務,而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
二、銀行員工培訓——感恩上帝,是服務理念昇華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時,也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態,才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨,才能真正做到用心為客戶服務,才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情,要經過長期的沉澱和融合長成。
三、銀行員工培訓——客戶滿意,成服務價值取向
無論是服務功能區的佈局、服務機具的設定、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識貼上的位置;還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶,都凝聚著他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面;從而使辦理業務的"客戶無不感到溫馨、關懷和體貼,無不享受尊重和高貴,無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務價值取向,才使他們從上帝那裡取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上,利潤節節上升。
四、銀行員工培訓——注重流程,讓服務常抓不懈
加大監督的力度和廣度,形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈,才能保證優質服務水平和質量的不滑坡,不動搖。除了制訂和落實各項制度外,還必須強化監督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務監督以外,還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查,並對檢查結果進行通報,各網點對通報的問題及時整改。
五、銀行員工培訓——美化環境,使服務尊貴高雅
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈,方圓幾百平方米就會分佈著好幾家銀行網點,在銀行同質化競爭的今天,人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的.實力。因此,營業網點要依據規範化服務標準,對營業室內外進行淨化、美化,在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格,以起到無聲的宣傳作用。
培訓的目的:
1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的瞭解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行為規範;
2、使員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程式和工作方法,儘快的融入崗位角色中,以便更好的為公司服務。
3、幫助員工更好的適應工作群體和規範;鼓勵員工形成積極的態度。
確立目標
1、本科階段:
通過在本科階段的學習,熟悉現代西方經濟學理論,比較熟練地掌握現代經濟分析方法,具有向經濟學相關領域擴充套件滲透的能力,能在從事經濟分析、預測、規劃和經濟管理工作的高階專門人才。在市場經濟中有著廣泛的就業路徑。
2、深造階段
當前就業形勢的嚴峻,在大三時期就著手準備考研,通過深造增強自己的`競爭力。
2012—2016年 完成學業的同時,爭取考上研究生。
2016—2018年 若順利考上研究生,在讀研期間,為要自己尋找實習的機會。如爭取一些到證券公司,銀行實習的機會。讓自己在一個全新的工作領域將自身興趣和能力充分發揮。
若未如願以償考上研究生,將走向工作崗位從最基本的做起,學習工作經驗,總結工作教訓。 在工作的同時,不斷充實自己。
3、工作階段
目標職業:財務總監
崗位說明:
參與過較大投資專案的分析、論證和決策;
任職要求: 具有較全面的財會專業理論知識、現代企業管理知識,熟悉財經法律法規和制度, 投資、進出口貿易、企業財務制度和流程;資金籌劃、融資及資本運作經驗。
動態分析調整
職業生涯規劃不是一次完成的,它是一個不斷迴圈的動態過程。在製作規劃書的時候我們難免有一定的遺漏和疏忽,而且外部環境也一直在變化之中。因此,需要我們與時俱進,根據現實情況適時進行評估和調整。
調整情況如上行動計劃也已經提到,即
方案一:繼續深造,讀研究生,參加技能培訓;
方案二:進入企業,從最基層的職員做起;
方案三:進入企業後若發現自己確實不能適應該企業的工作,可以換一個工作或是換一個企業或公司
3.4備選規劃方案
我的首選職業規劃方案是做一名銀行客戶經理人,但凡事都不可能一帆風順,我還可以做營銷、證券公司代理人、房地產代理或經紀人等方面的'工作,於是我的備選職業規劃方案暫定為這些。
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