前阿里巴巴挖財資深HR的十幾年成功轉型經驗分享
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一個工科女生,從銷售做起,卻一步步與HR結下不解之緣。她是歷任阿里巴巴、挖財、東家的資深HR,她有哪些故事,她眼中的HR是什麼樣子?帶著這些問題,我們對孫鑑進行了專訪。
光懂客戶還不夠,還要懂人
Q1:為什麼選擇人力資源這一塊?
我大學專業是機電一體化,屬於純理工科,專業學習時的邏輯思維對我之後HR的工作有了不少的幫助。機緣巧合下,應屆生的身份加入了阿里巴巴公司,如今回想也是非常幸運以及受益終身的一次旅程,當時是以業務的崗位進入,與專業無關。在阿里做了三年的業務,由於一個契機便轉型到HR。
從業務到HR,說是偶然也是必然。唸書時候的夢想著創業,所以希望可以瞭解使用者瞭解市場,所以從銷售入手,也讓我開啟了客戶視角,從客戶身上,也讓我學習到了很多管理之道。而光懂客戶還不足夠,還要懂人,懂組織,懂公司的運營,所以才入行人力資源,踐行中,發現自己喜歡上這個行業。
工作不再是工作,而是生活
Q2:在阿里呆了多久,為什麼選擇離職從事其他公司。
在阿里從實習到離開一共十二年,先去了網際網路金融公司(挖財),後來到了東家。
幾家公司的情懷、味道有著共同的底蘊,但也有自己明顯的行業屬性,相對阿里,後兩家在跨界屬性上更明確、更鮮明。挖財強調金融的屬性,東家注重文創屬性。
我是一個對未知充滿好奇,並且希望去探索實踐的人,而市場上各種跨界的嘗試,我也希望能夠去經歷。而來到東家,第一點是因為喜歡,生活中離不開茶,離不開花,離不開美好的事物。而東家是立足東方美學的匠人平臺,是我的菜。並且非常認同東家的使命,“讓傳承成為潮流。”這不是一件容易的事情,可以讓我們為之努力很久很久。我很喜歡這個行業,在這裡有很多志同道合的人,一起去為此努力。第二點我喜歡研究各種APP,探索新領域以及研究新產品,早在2015年就已經接觸到東家這個APP,好奇和關注它的發展。第三點機緣巧合,正好有朋友介紹我和我們的ceo老俞認識,找到了很多切合點,可以一起做些事情。此時此刻,夢想照進現實,我的工作不再是工作,而是我的生活。
HR,做事需用心、用情
Q3:十幾年的HR經歷,最大的收穫是什麼?
HR是什麼?HR是憑良心做事、用心、用情做事的崗位。HR對於我來說,是一個跟醫生、律師可以媲美的工作。在這個領域,向更多優秀人士學習,成就他人,這個對我而言是最大的收穫。
對剛入行及轉型HR的三個建議
Q4:對剛入行或剛轉行的HR有什麼建議。
從我的經歷來說,從業務角色轉HR是個不錯的切入點。可以換個視角看業務。
說到建議,簡言三個方面,第一個心力,HR是用心、用情去工作的,既要有同理心,又要客觀周全,溫度、溼度、硬度兼顧。第二個學習力,HR領域發展很迅速,需要時刻保持一顆好奇、積極、向上的學習心態,同時,可以迅速轉化為行動的能力,並不斷總結沉澱,形成方法論,不斷踐行完善。第三個虛事實做,真正為員工提供他們所需的幫助和支援,做到心中有員工,行動有員工。
HR的定位
Q5:有些剛入行的HR把自己定位一個打雜的人,您怎麼看?
其實不止HR這個行業,其他行業也存在這個現象,把自己定位成一個打雜的人,但所有的角色定位是自己去定位而不是別人。以HR為例,工作事多又雜,如果把自己定位為打雜,那麼今天做出的事情就是摻和著打雜的味道;如果把自己定位為業務夥伴,那麼就會幫助一個組織甚至一個業務成功。所以給自己的定位很重要,它代表一個期許,代表著努力的方向,跟自身的層級、話語權沒有絕對的關聯。我希望不管是從事哪個行業的小夥伴,無論我們從事什麼行業,所在的是什麼崗位,我們為自己定位。
人力資源的未來
Q6:怎麼看待人力資源未來的一個方向。
我在做HR的時候經歷了人力資源的發展歷程,一開始人力資源只需要做好專業的事、提供好專業的服務。後來隨著阿里政委體系被市場認可,我們做的是業務夥伴的角色。對於未來,很難說有一個固定的形態,我認為是更靈動,更加貼近業務的。我甚至有一種叛逆的想法:有一天人力資源根本不存在。當管理者具備了人力資源者的能力後,不以人力資源為一個界定,它的業態會發展的更豐富,類似水流動的一個狀態。比如:有時候公司的基礎設施可以通過外包公司去做,那麼人力資源需要做的事情就相對較少。當然專業部分不是人力資源沒有,只是通過更專業的外包獲得更專業的服務,我們可以去做更有意義的事情。這樣子說並不是人力資源部門是一個沒有功能性的部門,而是提升它的段位,節約更多的時間,做更有效和有意義的事情。
優秀與平庸取決於自己的定位
Q7:那一名優秀的HR與平庸的HR有什麼不同。
其實平庸和優秀都在自己的定位,只是對自己的期望不一樣。一名優秀的HR需要志存高遠且腳踏實地,無論從哪一個模組入手,都建議給自己定一個可行的計劃,打好紮實的基本功,今天每一分的付出,都不會白費。HR是一個寂寞的行業,需要一定時間的歷練和積累,選擇來了HR就需要5到10年時間去沉寂在這個行業,不斷的學習和實踐,沉澱積累,探究本質,化繁為簡,最後如水般的作用於組織和業務。
這不僅僅是HR,任何行業都是一樣的。最後,祝福每一位選擇HR的小夥伴兒,在這條路上,可以成就他人,成就自己。
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