怎樣才能提高個人銷售能力
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怎樣才能提高個人銷售能力,在銷售工作中,銷售員的能力是很重要的,擁有好的額銷售能力不僅可以提升自己的業績,還可以讓顧客認可自己,下面分享怎樣才能提高個人銷售能力
怎樣才能提高個人銷售能力1
一、提高你的營銷素質,這個素質首先是培養一個良好的心理素質,因為做銷售工作,是從被客戶拒絕開始的。選擇做銷售工作,就必須具有應對客戶拒絕的心理素質。在實際的銷售過程中,每個人的銷售能力都並非是天生的,都是要經過不斷的失敗、反思、嘗試的反覆過程,才能形成符合自己的一套銷售風格和經驗,最後鍛鍊成為一名優秀的銷售人員的。
二、培養一個良好的禮儀習慣,拜訪客戶時候要注意著裝整潔,搭配和諧,打扮得體,給人的第一印象十分重要。
三、瞭解你的銷售產品,推銷員必須要念好的兩本“經”,“產品”和“顧客”。作為推銷員,首先必須對自己推銷的產品有一個全面的認識和了解。掌握產品的功能和效用,能準確無誤地表達出產品的使用價值和使用方法。瞭解產品的價值取向,同類產品比較優勢、市場佔有率、顧客滿意度。更要熟悉瞭解產品售後服務,包括產品質量、服務承諾、維修、維護、更新
銷售的技巧:
銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,應事先準備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何執行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。
提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭“能說會道”之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。
管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時的,建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。
怎樣才能提高個人銷售能力2
1、恰當的打招呼
有時,操之過急並不是明智的做法。顧客一進門,促銷員只需隨意地打個招呼就可以了,如果過分熱情地迎上去,往往會讓顧客討厭,怕麻煩的顧客乾脆就說:“我只是看看而已,”然後離開了。
當顧客心裡想著:“這個東西不錯”、“不知道合不合適”時,可以說是不錯的時機。(1)上前打招呼的時機 熟練的促銷員應從顧客的動作和神情中判斷出顧客的需求,把握適當的時機來接近顧客。當促銷員發現顧客有以下這些舉動時,就可以上前打聲招呼:“歡迎光臨、這顏色很漂亮吧!”等等。(2)打招呼的技巧 要強調的是,打招呼時不能簡單的說一句“歡迎光臨”,而應該為下一步的銷售做好鋪墊。
2、接近顧客的最佳時機
有經驗的促銷員應該懂得,當顧客抬頭時,表示已經決定要買該商品,否則就是不想要那件商品了。如果顧客做了否定的決定,促銷員要爭取了解顧客不中意的原因,這對以後的銷售會有幫助。
找到適當的時機,促銷員就該“出擊”了,走到顧客身邊,但不宜太近,說:“找到中意的東西沒有?”只要顧客開啟金口,或點頭同意,表明此次出擊已基本成功。 在顧客沒有決定要買哪種商品前,與其貿然地上前應對,不如讓顧客自由瀏覽,促銷員只要做好應對準備即可。
提高銷售能力的小技巧
1、良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮,大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象,這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產生關心才能產生關係,無論你從事任何一個行業,把人際關係做好,都會對你產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬,吉拉德,被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物,但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵,當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功,就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裡最深切的渴望,就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺,而競爭對手沒有給他這種感覺的時候,顧客會在心裡作比較,那麼就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態
有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡:如果顧客百般拒絕怎麼辦?如果銷售不成功怎麼辦?越是憂慮,溝通就越容易出現問題,因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客,當然無法達到有效溝通的`目的。
6、全面掌握產品資訊
熟悉本店鋪產品的基本特徵,這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解,才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。
7、清晰地表達自己的觀點
銷售人員 由於心情緊張等原因,也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式,甚至語言表達錯誤百出,結果與顧客溝通起來就會吃力。所以,銷售人員要儘可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關資訊。
8、不可直奔主題
銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻,消費者此時只是想了解更多的基本資訊,而不想迅速作出決定。此時,如果銷售人員表現得過於急功近利,反而會引起消費者的反感,這將不利於彼此之間的進一步溝通。
9、耐心聆聽顧客需要
聆聽也是有效的溝通手段,要想在最短的時間內打動顧客,千萬不要只顧自己高談闊論,說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求,只有這樣才能展開針對性地溝通。當然,在傾聽過程中,不可表現出漠視、冷漠的態度,而要適當給予迴應或表示贊同。
10、注意察言觀色
交談過程中,如果發現顧客對某些介紹不感興趣,馬上停止。當顧客指出產品確實存在缺點時,不要隱瞞,也不要置之不理,而應該作出積極的迴應。比如當顧客提出產品的功能不如品牌齊全時,你不妨先肯定顧客的意見,再指出產品的其他優勢。
怎樣才能提高個人銷售能力3
做銷售,如何提高自己的溝通能力
第一:你的外表會直接影響顧客的第一印象,當顧客看到你的衣服不符合你的身份和職業時,他或她會很長一段時間不想和你溝通。那麼,你自己的衣服到底怎麼能被認為是正確的呢?首先,衣服要乾淨整潔,其次是要學習好銷售人員的衣服。例如:有一個整潔的髮型,乾淨的手,沒有鬍子,並確保修剪你的指甲。因此,客戶非常關心您的第一印象,如果您希望客戶願意與您溝通,您必須首先做上述工作。
第二:銷售員要給顧客留下愉快的感覺,我們也做過消費者,你有過愉快的購物經歷嗎?"我相信我們都這麼做了。我們可以從那愉快的購物中學到一些東西!你可以把你學到的東西寫在筆記本上供你參考。作為銷售人員,我們必須讓每一位客戶都有這樣的感覺,這樣訂單才能繼續流動。這種愉快的感覺離不開良好的交流。推銷員通過與客戶溝通了解自己的需求,併為客戶提供解決方案,並增加客戶的知識,客戶當然會選擇與您做生意。
第三,銷售員在拜訪顧客之前,一定要先跟顧客通個話,一方面,顧客不喜歡陌生人突然來訪,他們會認為銷售人員很粗魯;另一方面,如果顧客不在家,就會增加銷售成本,浪費時間
那麼銷售員該如何跟顧客做到有效的溝通呢?
一種說法是,“不打無準備之仗”,銷售精英往往能夠控制整個談話,所以如果銷售人員想要控制談話,他必須事先做好充分準備,其中包括對客戶有利的所有資訊、專業知識和對話內容。
第二,銷售人員必須對顧客將要提出的問題做好準備。我相信很多人都知道如何使用這種方法。這裡沒有多少介紹。
第三,那些優秀的銷售人員善於用事實說話:因為顧客不喜歡聽你空洞的營銷,所以銷售人員必須更多地利用案例,給客戶講更多的故事,這樣顧客才有興趣聽到你說的話。
第四:此外,要注意自己的語言,如使用禮貌語言,也要正確使用禮貌語言,如我們經常使用敬語,要多使用"你"。當打斷顧客時,你可以說:"我打擾你了,給你帶來麻煩。"當顧客感謝你時,你可以說:"我很樂意為你服務。"當你再次與顧客交談時,你必須說話得體。耐心對待客戶,在不同的客戶面前使用不同的話題,比如你的客戶是女性,一般女性喜歡服裝、珠寶等。另一方面,男人一般喜歡政治、新聞和其他話題。
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