如何解決客流量少的問題
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如何解決客流量少的問題,實體店的客流量容易流失,很多實體店都容易因客流量太少而走向倒閉,但主動出擊、營造店鋪氛圍等更能讓客流量豐富起來,本文講述如何解決客流量少的問題。
如何解決客流量少的問題1
一、導購主動出擊
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的機率也會越大。導購員去攔截客戶,在站位、話術、制度三個方面要做好:(1)、選擇最佳站位。導購員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應的電梯出口;四是人流量最旺的賣場的入口。
(2)、統一攔截話術。即遇到客戶說什麼。
(3)、制定攔截的獎懲制度。
二、營造店鋪氛圍
營造熱銷的氛圍、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些展示這些特點引起顧客的好奇,吸引顧客的目光,讓顧客走近、瞭解你的店。
想要營造店鋪的氛圍可以通過這些方法:地貼、弔旗、海報、拱門、燈箱或者LED螢幕、特殊的時候條幅、易拉寶和X展架、入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂等等。
三、用亮點產品吸引客流
懂得充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。
四、網路、電話、簡訊
除了店面,很多渠道可以進行拓展。例如,網路集採(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、簡訊回訪等渠道,都可以成為顧客的來源。
對門店的整體客流進行分析之後,找出問題所在並針對性的做出解決方案,相信店鋪客流量少的問題也能迎刃而解。
五、資源共享,從我做起
空閒時間多走訪異業,把自己成交的客戶推薦給異業,主動共享客戶資源,幫助異業做引流。
贈人玫瑰手留餘香,異業有客戶資源也會第一時間想到火星人,進而提升門店進店客流量。
六、美食體驗,增進情感
每週至少邀請異業朋友到火星人品嚐美食&烘焙體驗1-2次。讓異業朋友親身體驗到火星人產品的使用效果,增加品牌的認知度;增加情感交流,提升品牌間的信任感和轉介紹率!
七、微信熟絡,促進帶單
新增異業朋友的微信並分類整理,日常問候多交流。從雙方聊天、朋友圈以及店面走訪中熟悉異業品牌,提升對異業品牌的帶單成功率;同時建立良好的信任感,提升門店轉介紹率!
八、品牌聯盟,合作共贏
選擇一線品牌聯盟:多元化、多品類、多品牌聯動,滿足業主一站式服務體驗優勢;在聯盟活動做表率:勤付出、多帶單,突出品牌優勢;
落地儘量選擇在火星人門店,蒸烤體驗+產品介紹提升客戶口碑的同時增加對聯盟品牌的認可度!
九、超級VIP品鑑活動
店面定期邀約老客戶舉辦創新型品鑑類活動。
例如 :親子DIY烘焙、節氣美食節(青果、月餅、餃子)、豪橫牛頭宴等。老客戶感恩回饋,這些不僅有利於加強產品體驗感和口碑宣傳效應 ,還能提升門店轉介紹率!
十、用心服務、超值體驗
主動服務意識:為客戶提供品牌、產品、方案及裝修搭配等專業層面的知識,不僅包含所售產品、異業其他產品(瓷磚、衛浴、沙發等),還可以為客戶提供幫助。用心服務、打造超值服務體驗,提升客戶口碑和轉介紹率!
十一、暖心售後、五星好評
門店做好老客戶售後服務: 營養菜譜分享 、售後問題解答、定期電話回訪 、主動清洗保養 、極速上門檢修等,提升客戶五星好評率,從而提高回購率和轉介紹率!
十二、口碑運營、自媒體宣傳
門店定期舉辦老客戶主題類維護活動,例如:人情味家宴、春季踏青、暑期檔觀影等。
做好素材整理與文案視訊剪輯,邀請老客戶自媒體平臺轉發分享(視訊號、抖音、快手等),通過提升客戶口碑&品牌宣傳,擴大品牌在當地城市的知名度和影響力,為轉介紹提升做有力宣傳!
如何解決客流量少的問題2
1、拼團裂變
拼團是社交電商時代,最常見的裂變銷售方式,因為只要第一個使用者開團,就可以享受比單買更優惠的價格,同時只要第一個使用者開團就會分享到社交關係鏈中去成團,這個動作,就可以通過一個使用者裂變多個使用者。
拼團的好處在於,開團者和拼團者都可以得到優惠,不像砍價只是分享的人有利益,所以拼團更容易驅動使用者裂變。
但不論你是做自營式社交電商還是會員類社交電商或駐式社交電商,在設定拼團獲得的時候要注意這三個核心:第一、引流為目的拼團。引流為目的拼團設定一般都是客單價和利潤都比較低的,拼團人數一般設定在2-5人,由於設定的拼團人數比較多,就要有更有誘惑力的折扣比例,如100元的商品拼團40元就可以買到,這樣更容易成團,更容易裂變。
第二、促銷,銷售為目的拼團。促銷為目的 、的拼團,其實就是在打折銷售的同時實現使用者裂變,這種拼團人數一般設定在2人,因為促銷產品一般庫存有限,通過2人成團和折扣優惠更容易實現拼團裂變的'目的。
第三、新人專享為目的的拼團。新人專享拼團活動,就是專門來啟用新使用者設計的,這種活動一般會推廣到新使用者社群裡,在啟用新客體驗的同時實現裂變銷售,一般拼團人數設定2人,同時設定限時更容易啟用客戶,這種新人拼團客單價不宜高,不考慮利潤只考慮啟用新客戶下單體驗。
2、社交立減金裂變
社交立減金是使用者消費支付以後,自動推送給使用者的一種優惠卷,使用者通過微信和社群分享給多個好友一起領取,這樣可以驅動老使用者二次消費消,也可以作為新客戶的拉新優惠劵。
也就是說我們在做社交電商的時候,不論是用APP還是小程式作為商品載體,通過這個立減劵活動,就能通過一個使用者的社交關係鏈裂變多個新使用者,因為只要新使用者領取以後,就有機會啟用新使用者進入我們的平臺消費。
要注意的細節是:我們設定社交立減金的時候,可以選擇設定1人領取2份,也可以1人領取5份,這個要根據我們的運營成本和利潤去考慮,比如可以設定成使用者消費滿50送5份(滿30減5元的優惠券),使用者消費滿30送3份(滿20元減2元的優惠劵)。這樣就可以藉助老使用者的社交關係,把優惠劵分享給更多使用者,同時啟用這些新使用者下單體驗,實現使用者裂變的目的。
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