溝通過程的第一個步驟是
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溝通過程的第一個步驟是,職場都是龍爭虎鬥的,完成本職工作才有其他進步的可能,在職場上不能耍小聰明,面試的時候也要注意一些細節,溝通過程的第一個步驟是什麼,教你在職場站穩腳跟。
溝通過程的第一個步驟是1
破冰。
輕鬆地,這是與陌生人交流的第一步,也就是破冰,首先要拉攏彼此的關係,但這並不一定需要大量的語言墊。
溝通過程。
重要的是,這種姿態和溝通姿態有時會左右雙方的溝通過程。 在高姿態下,只要對方不想降低姿態。
具體的分析。
幾乎所有的會談都將崩潰,整個溝通過程將以卑屈的姿態被對方控制。 具體來說,我認為有必要進行具體的分析。
傾聽姿態。
但是在大多數情況下,最好是採取平等的傾聽姿態,想要傾聽,我認為這是非常放鬆的做法容易完成的。
交流的目的'。
目標,這不是交流的目的,而是在理解了對方的想法的基礎上,根據我們想要達成的目的,設定對方的共同目標,引導對方進入你的思考。
很大差異。
這一點根據實際情況有很大差異。 具體來說,只是在生活中進行了具體的分析,例如,我昨晚給一位家長打了將近一個小時的電話。
應對方法。
我在這裡給他設定的目標是有效解決孩子的問題,引導他通過把孩子交給別人進行交流而產生的逆風和不安全的意識,從而接受自己的應對方法。
溝通過程的第一個步驟是2
第一個步驟是傾聽,就是讓孩子把話說出來,並且聽懂孩子話裡的真實意思。
我們說言多必失,批評、指責、抱怨、嘮叨、威脅、都會表現在語言中,所以要少說多聽。對於青春期的孩子,他更多時候是在尋找一個傾聽的物件,因此你仔細認真的聽孩子說話,原本就是對孩子的一種支援,在聽孩子說話的時候,給一些簡單的迴應和簡單的評說足夠。
第二個步驟是理解,就是站在孩子的角度想想是不是有道理。
說出你對孩子所做事情或者所說話的感受即可,不要長篇大論地告訴孩子如何去做。很多時候,孩子只是想讓你表示一下認同而已,而你的認可已經讓他滿足。
第三個步驟是建議,就是明白了道理,孩子也並不一定就能採取正確的行動,因此父母這裡應該給予建議。
應該注意的是,家長要從孩子的角度出發給出具體建議。15歲孩子的思維和做事一定有他的方式,不可能跟40歲的我們一樣。所以應該做到設身處地提建議。
溝通過程的第一個步驟是3
一、明確溝通目標。
我們做什麼事都應有目標,沒有目標的行動,就是在做〝無用功〞,浪費精力和資源。我們在與人溝通之前,一定要清楚:為什麼而溝通,要達到什麼目的。
二、選擇溝通方式。
在與對方溝通之前,要做好溝通的準備,有備而來,溝通才順暢。根據要溝通事件的性質、大小和對方情況,選擇合適的溝通方式。比如,領導喜歡下屬以書面或郵件形式進行溝通,你就別有事沒事去敲領導公辦室的門,大事小事都向他口頭彙報。
三、表達溝通訊息。
在溝通過程中,無論是口頭表述,還是書面材料,務必將溝通訊息表達清楚,突出溝通重點,讓對方明白你的意思,讓對方容易接受和配合。比如,領導佈置工作應該有條理些,讓屬下能夠準確領會要求,更好地開展工作。
四、確認資訊到達。
溝通訊息發出之後,要想辦法確認對方是否收到。比如:部門之間、同事之間的的溝通,大家互發工作郵件,未必所有人都能及時開啟閱讀。有的人郵箱設定了〝自動回覆〞,實際上隔了幾天才登陸郵箱查收。所以,發件人對重要郵件要〝溫馨提醒〞收件人,確認溝通訊息對方真正收到。如有必要,要保留溝通過程資訊,在事件追究、責任排查時,有利於保護自己。
五、溝通達成共識。
工作的過程最終回到原點,就是達到溝通的目的。有時對外溝通辦一件事情,不是一次就能解決,需要反覆洽談協調,才能達成共識,推進下一步工作。有時內部討論一個方案,需要召開多次會議討論研究,最終才定下最隹方案。總之,只有充分溝通、有效溝通,才能提高工作效率,取得工作實效,實現工作目標。
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