電商店鋪運營六大流程

電商店鋪運營六大流程，運營一個電商店鋪是一項挑戰性的工作，它需要考慮多方面的因素，從確定店鋪的定位，到建立可信賴的品牌和客戶服務，再到把握營銷活動的時機，下面分享電商店鋪運營六大流程。

電商店鋪運營六大流程1

一：店鋪運營的八個步驟

第一步：尋寶貝

選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品爲載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款爲運營主要目標。

一，基礎

① 店鋪定位：明確店鋪的，行業競爭 ，行業定位、產品定位，針對性的制定運營方案 ，產品檔案，資質，利潤

② 店鋪裝修：策劃網店風格，設計裝修店鋪，後期持續優化整體店鋪形象的美感

③ 選款方向：引流款（5-7款）20%; 利潤款（10款左右）50％ ;形象款30%

④ 產品上架：依據專業淘寶運營經驗，梳理規劃產品， 產品檔案

⑤ 客戶服務：以旺旺爲基礎，形成標準的售前售後客服流程（客服）

⑥數據分析：運用數據分析工具，數據魔方,全方位採集店鋪數據，以供分析診斷

⑦店鋪刷單：淘客等活動。

⑧運營監測：運營人員時時監測網店流量與銷量，訪客流量，銷售流量，轉化流量。

第二步：店鋪推廣

①活動策劃：根據店鋪運營特點，專業策劃每月、每週的主題活動

②站內推廣：定期參加聚划算、淘金幣、免費試用等平臺推廣活動並 評估效果

③成本控制：制定網店運營計劃，提升店鋪點擊率和轉化率，合理控制營銷成本

④店內營銷：充分利用店內促銷工具，策劃店內營銷，增加用戶粘性，提升銷量

5標題優化：主圖，視覺

吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量，加速業績飆升，輕鬆領先同行。

一般流量的搶佔原則是先基礎自然流量，再優化商品主圖標題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉化率，頁面瀏覽轉化率，詢盤轉化率，等等各種轉化率後，再開始付費流量的獲取。

第三步：升轉化

促進店鋪訪客購買行爲，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標題，網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客爲什麼這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以後，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

提客單，決定因素：商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。只有在實踐中慢慢優化各個環節，提升這種轉化率，我們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個入口的展現X每個入口展現點擊率X購買轉化率X日均客單價X購買頻次。

第四步：提銷量

淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款羣，店鋪纔開始正常的`發展。當然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

第五步：促效率

提高員工服務工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外，還需要應用各種專業軟件，實現自動化辦公，效率才能更高。

一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括：量子恆道，數據魔方，ERP，CRM軟件，旺旺機器人等等。專業的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統計和考覈的指標，會使運營更加精細化，營銷更加精準化和數據化，業績纔會更加可控的快速上升。

第六步：管會員

開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質，有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環節，我們很多時候只知道引流，沒有開發回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關係，實現精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。

電商店鋪運營六大流程2

電商店鋪的運營方法如下：

1、數據分析

維護店鋪運營需要關注每天的數據分析，運營的過程中可以藉助的工具有量子統計、數據魔方、生e經直通車數據等。

2、每日交易情況

及時處理每天的訂單異常狀態等，同時交易過程中做好催單的數據反饋工作，優化客服環節中催單效率。

3、客戶維護

客戶維護可以採用產品使用、店鋪客服等類的滿意度調查表。對於新老客戶做好維護，可以引流到微信羣等私域進行長期維護，做好日常的優惠券通知、活動通知等營銷環節，也可以利用短信的方式進行。

4、對於店鋪重要的指標要做好監測

所謂店鋪指標主要有產品的PV、UV，對於這些數據的.變化，如果出現異常的情況，需要及時找到出現問題的原因，然後分析原因，找到適合的解決或者是優化方案。

5、分析產品需求

看現有賣家Listing以及客戶評價，除了關注好評，還要關注差評。想想現有的差評，你能改進嗎？好評，你能保持和優化嗎？評估還可以確定產品是否適合某個市場和電子商務渠道。

電商店鋪運營六大流程3

一、網店運營方法介紹

1、提升權重

1.主圖是商家和消費者短兵交接的觸點。

正常圖的反饋需要等一段時間，根據數據的反饋考慮是否要優化或更換，前期可多備圖使用，觀察消費者反饋，根據不同情況進行調整。

2、大致分爲以下幾種情況：

1.若展現高，點擊差：首先確定流量是否準確，關鍵詞組合和消費者目標人羣及推廣模式是否調整。

2.若展現低，點擊率一般：建議觀察，注意流量是否準確，爭取更多曝光，獲取更高展現。

3.再繼續觀察點擊反饋，如果點擊明顯下降，注意展現的'人羣，及時調整出價，如果點擊穩定提升，基本沒有什麼問題了。

3、組合標題優化建議：

1.標題公式：核心詞+營銷詞+準長詞+意向性詞+賣點詞+類目詞+長尾詞;

2.首尾呼應;

3.可讀性強;

4.突出賣點、高吸引力;

5.品牌詞可加，如果是非常大的品牌商。

4、做好人羣標籤：

效果最好的就是淘寶直通車了，可篩選出精準消費者並主動推廣，只要有了進店的流量，轉化量高的情況之下，將能有效做好人羣的標籤。

網店運營決定店鋪成敗，因此，商家必須要着重在店鋪的運營方面下功夫，並且有整體概念，而不應該追求某商品，某個少數特定人羣做低成本的運營，總之，要滿足利益最大化的追求。