說話方式有很多種
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說話方式有很多種,說話的時候是需要顧及他人的感受,懂得在說話之前,用蘇格拉底的“三個篩子”過濾一下,是一種溝通的智慧。很多人際關係之所以不和睦,就是因爲沒有人肯“開口慢半拍”。下面看說話方式有很多種。
說話的方式
對人說話,有許多不同說話的方式。就說話方式本身而言,並無優劣長短。而在於聽話的人,卻有合與不合的反應。因此,作爲管理者,必須因人制宜,採用不同的說話方式。一般而言,常用說話的方式有以下幾種:
第一種方式是流利。話說得輕巧靈活,婉轉和氣。這種方式的優點是措辭簡練,條理清楚,每一句話都絲絲入扣。缺點是以說話的技術見長,完全是一種外交辭令。
第二種方式是激進。說話不知忌諱,不避嫌疑。所言率直,坦白無私。知無不言,言無不盡。這種方式的優點是公正嚴明,忠貞率直。但易激怒人,話不投機。
第三種方式是高遠。說話從大處着眼,好說高深理論。這種說話方式以學識淵博見長,但容易使人誤解,以爲你在高談闊論,不脫書生本色。
第四種方式是淺近。話從小處着眼,擇其利弊,指其得失。說經驗,談做法,不空議論,重實際問題。這種說話的方式富於生活經驗,易爲人所接受,但因爲過於從實際出發,容易令人認爲俗不可耐,是小市民的心態。
第五種方式是樸實。說話既不高談闊論,也不婉轉圓滑。言雖木訥,然言必有中;話雖簡單,卻語必扼要。這種方式的優點是誠實質樸,不曲不飾,以誠懇溫厚見長。缺點是易讓人以爲說話老忠誠有餘而能力不足。
與人說話的八大方式
抓住人心,以誠動人
在人與人之間的交流中,如果想要說服對方認同你的觀點,靠的是以誠服人、以情服人、以理服人、以德服人,這是感情、知識和心智力量使然。情感的力量是情感的認知和共鳴,知識的力量能使人們信服觀點的論證,心智的力量則能使人們接受辯手本身,並進而在有意無意中相信和支持辯手的論證與反駁。
正如一位詩人所言:“動人心者,莫過於情。”抓住了對方的心,與對方交談也就成功了一半。
如果爲人真誠,說話之前先有了真誠的心,那麼即使是“笨嘴拙舌“也是沒有什麼關係的。有太多的事例一再說明,在與人交流時表達真誠要比單純追求流暢和精彩更重要。
多說“我們”,團結合作
有位心理專家曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專制型、放任型與民主型三種不同角色的領導者,而後調查其他人對這三類領導者的觀感。
結果發現,採用民主型方式的領導者,他的團結意識爲強烈。同時有研究結果也指出,這種人使用‘我們“這個詞的次數也多。
事實上,我們在聽演講時,對方說“我認爲?”帶給我們的感受,遠不如他採用“我們”的說法,因爲採用“我們?”這種說法,可以讓人產生團結意識。
給人機會,別當“話虜”
有些人在生活中常容易犯一個毛病:一旦他們打開話匣,就難以止住,被人稱爲“話瘩。其實,這種人得不償失,因爲他們自己話說得多了,既費精力,給他人傳遞的信息又太多,也還有可能傷害他人;另外,他們無法從他人身上吸取更多的東西,當然問題不在於別人太吝晉,而是他們不給別人機會。看來,那些滔滔不絕的說話者確實該改改自己的脾氣了,否則會吃大虧。
想說好話,察言觀色
在日常交際中不可問及別人衣飾的價錢;不可問女士的年齡:不可問別人的收入;不可詳問別人的家世;不可問別人用錢的方法;不可問別人工作的祕密,如產品的製造方法,等等。
問話的目的在於引起雙方的興趣,而不是使任何一方沒趣。若能讓談者起勁,同時也能增加你的.見識,那便是問話的高境界。
一位杜交家說:“倘若我不能在任何一個見面的人那裏學到一點東西,那就是我的處世的失敗。“這句話很發人深省,因爲虛懷若谷的人,往往是受人歡迎的。記住,問話不僅能打開對方的話匣,而且可以使你從中獲益。
謙和誠懇,縮短距離
第一次見面時,用三言兩語恰到好處地表達你對對方的友好情意,或肯定其成就,或讚揚其品質,就會頃刻間暖其心田,感其肺腑,就會使對方油然而生一見如故、欣逢知己之感。初次見面時交談達到這種程度會爲日後的深入交往做好鋪墊。跟從未見過面者電話交談時,適當地表情達意同樣能使對方感動不已。
很多時候,當你的意見與對方出現分歧時,你也許很想打斷他。但是不要那樣做,那樣做很危險。當他有許多話急看要說的時候,他不會理你的。因此,你要耐心地聽看,誠懇地鼓勵他充分地說出自己的看法。
換位思考,說得更好
很多人往往習慣將自己的想法、意見強加給別人,總覺得自己的做法、意見纔是比較好的。雖然出發點都是好心的,是爲了幫助別人解決某些問題,但是卻始終沒有站在對方的立場上想過這樣是否適合。所以當我們和別人商談事情時,不應該先自我確定標準和結論,應該站在對方的立場仔細想想,詢問對方對事情的看法和應該如何解決問題,而不是直接講一番大道理來逼迫對方接受。
在與人溝通時,站在對方立場上,才能讓別人聽看順耳,覺得舒服。站在對方立場上,設身處地地想,設身處地地說。如此,不僅能使他人快樂,也能使自己快樂。
站在對方的立場考慮問題,你會發現,你跟他有了共同語言,他所思所想、所喜所惡,都變得可以理解。許多人不懂得如何站在對方立場上思考和說話,這是導致很多事情做不成功的一大原因。
謹慎用語,避免衝撞
人際交往中語言衝撞是多種多樣的,反問、責問、嘲諷、謾罵等都是。衝撞不僅表現在口語中,也表現在體態語中,皺眉頭、翻白眼、嗤之以鼻、不屑一顧,都是衝撞他人的表現。值得注意的是,衝撞是相互作用的,反覆衝撞,其語言的力度會越來越強。
衝撞語言對人際關係的損害是很大的。它很容易造成某種尷尬局面,輕則造成雙方不愉快,產生隔閡,重則可能發展成更爲激烈的衝突,從而造成預料不到的後果,這對人際交往是很不利的。所以在說話的時候要避免用生硬刻薄的語言,否則對方也會用更加刻薄的話來反擊。
讚美藝術,看人下菜
人的地位有高低之分,年齡有長幼之別,因而因人而異、突出個性的讚美比一般化的拍馬屁能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年“的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引以爲豪的過去;對年輕人不妨讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊。
這些都是恰如其分的。而如果誇一箇中年婦女活潑可愛、單純善良就會不倫不類,弄不好會招致臭罵。
人都是有弱點的,再謙虛,再不近人情,再標榜不喜歡聽甜言蜜語的人,其實都是喜歡別人讚美的,但要恰如其分。
有效的說話方式有以下幾點:
(1)問候式
“您好”是常用的問候語。如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語,效果則更好。對 德高望重的長者,宜說“您老人家好”,以示敬意;而對同齡人,稱“老x(姓),您好”,顯得t親切; 對方若是醫生、教師,說“李醫師,您好”,“王老師,您好”,是一種尊敬;節日期間,說“節日好” “新年好”,致以祝福;早晨說“您早”,“早上好”則比“您好”更得體。
(2)攀認式
赤壁之戰中,魯肅見到諸葛亮便說:“我,子瑜友也。”子瑜,就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾,他是 魯肅的摯友,一句話就和諸葛亮攀上了交情。其實,任何兩個人,只要彼此留意,就會發現兩人 間的“親”、“友”關係。例如,“你是XX大學畢業生,我曾在XX學習過兩年。我們也算是校友了 !” “您來自蘇州, 我出生在無錫,也算是老鄉了!”
(3)敬慕式
對初次見面者表示敬重、仰慕,這樣顯得熱情有禮。用這種方式必須注意:要掌握分寸,恰 到好處,不能胡亂吹捧,不要說“久聞大名,如雷貫耳”之類的過頭話。要根據不同的情況選擇 表達敬慕的內容。
說話時應注意的幾個要點:
(1)良好的談吐一半要靠傾聽。不僅僅要用自己的耳朵。還要用大腦、心靈、用眼睛來體察對方,讓對方有一種真正被接納的感覺。
(2)插話是壞的隨習。當你正興致勃勃地談論着某件事悄時。突然有人插話。這時你的情緒一定會一落千丈,並從心裏有這樣的抱怨,這人怎麼這樣沒有修養呢。而你插別人話時,別人也會有和你一樣的感受和抱怨。千萬不要以不相關的問題打斷對方。不要搶着說別人下面的話。
(3)注意控制說話的時間,不要給人有辦事拖沓感。
(4)讓沉默的人加進你們的談話中來。他沉默的原因可能是因爲他的害羞。他的不善言辭,也可能是因爲還沒有觸及他感興趣的話題,但無論是什麼原因你都應該讓他也加人到你們的談話中來。因爲受冷落的滋味不好受。
(5)如果你確實需要或雙方都有意願的話,可以留下聯繫方式。但對於陌生人之間的第一次邀請你還是應該謹慎。關鍵詞:怎麼和陌生人聊天,怎麼和陌生人講話
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