管理者對員工怎麼說話方式

管理者對員工怎麼說話方式，一個企業就是一個大的團體，在管理中，溝通是一項必不可少的任務。在工作溝通中，避免不了信導致信息遺失或變質。下面來看看管理者對員工怎麼說話方式？

管理者對員工怎麼說話方式1

一、讓員工對溝通行爲及時做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。

比如，當你向員工佈置了一項任務之後，你可以接着向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。

或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，瞭解他們是否正在接收你的信息。

二、對不同的人使用不同的`語言

在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以爲自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，爲了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

三、積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行爲。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。 當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。

積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。

當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因爲這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

四、注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合;不要看錶，翻閱文件，拿着筆亂畫亂寫。

如果員工認爲你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你彙報。 研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。

要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。 比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

五、注意保持理性，避免情緒化行爲

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。

六、減少溝通的層級人與人之間最常用的溝通方法是交談。

交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的`時間內被傳遞，並得到對方回覆。但是，當信息經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

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1、明確溝通的重要性，正確對待溝通

企業管理人員非常注重工作績效等，對與員工的溝通有所疏忽。其實溝通不僅是指消息傳播，溝通亦是一種關係的經營、商業的經營。正確有效的溝通，可以與員工建立良好的關係，更可以提高員工工作效率。明確溝通的重要性，正確對待溝通，切莫讓人才流失於缺乏溝通之中。

2、培養“聽”的藝術

對於企業管理人員來說， “聽”不是易事。因爲這裏的“聽”不是簡單的聽聽而已，而是用心傾聽、積極傾聽。溝通是建立在“聽”之上，如果未能理解對方的意思，這不僅是時間資源的浪費，也是加劇溝通的鴻溝。

企業管理人員在傾聽時，可以選擇一個安靜的地方，對傾訴者的問題表現出興趣並全神貫注的傾聽，必要時可以選擇一些非語言暗示，切勿打斷傾訴者或與其爭辯，更不可讓對方的情緒影響自己。

這會爲員工與上級之間創造信任。因此，培養“聽”這門藝術是溝通中極爲重要的一步。

3、建立良好的信息渠道，保證信息傳遞完整性

爲什麼在溝通的訣竅中，會提到信息渠道及信息的完整性呢？因爲企業中組織機構繁多，基層管理人員與高層管理人員傳遞信息時，要途徑許多部門，信息可能在傳遞中變質。信息變質可能會給上下級製造一些不必要的誤會，也會影響工作效率。

管理者對員工怎麼說話方式3

1、鼓勵新員工融入公司

新員工剛進入公司不久，對公司歸屬感不強，對同事、上級管理還不瞭解。這時，員工很在意自己的表現和在領導眼中的形象，會小心翼翼，避免犯錯，更不容易怠慢自己的工作。因此，管理人員對待他們的錯誤要寬容，以引導、鼓勵爲主。

例如：一位剛剛步入社會，沒有工廠工作經驗的員工，開始從事檢驗工作。他特別用心地做了三天，但檢出率還是不盡如人意，這時管理人員往往有以下不恰當反應：A：你把這些產品拿回去，全部重檢一遍，檢到合格再下班。B：你去插架吧，這個崗位讓新來的小李做好了。

上述反應不僅會打擊一個新員工的自信，還會讓他對公司產生牴觸情緒。相對而言，下面的反應方式就比較妥當：

主管：你有沒有發現，你漏檢的產品有什麼共性?

員工：……

主管：你漏檢的產品主要是劃傷和髒污問題，是不是培訓的時候對不良標準沒有記清楚?其他不良你都檢出來了，說明你還是認真的，我讓領班再給你示範幾次，你注意記錄一下。如果有不明白的地方，就大膽問。好嗎?

這樣，員工既可以平靜地認識到自己的錯誤之處，又學會了正確的處理方法。

2、試用期，誰會沒點畏難心理

有時新員工可能存在畏難心理，這時候，需要管理人員有策略地進行交流，增進他的信心，並融入工作。

如何激發信心?

員工：我從來沒有做過這種工作，恐怕做不好。

A管理：你連這個都做不了，還能做什麼?

B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就會了。

C管理：誰都是從不會做起的，不行就多看看別人怎麼做的。

以上方式都不很妥當。比較好的回答是鼓勵加正面引導：

主管：如果這項工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?

員工：這個工作可以分三個部分，我能完成好第一部分。

主管：既然這樣，你就先從這個部分做起，先做上手，我相信你肯定會做得好。

這樣鼓勵和正面引導，不但令員工無法找藉口，也在潛移默化中教給了員工應對工作的方法與步驟，更能增強員工的信心。