如何進行交流
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如何進行交流,在我們的日常生活中,我們都是需要與他人打交道的,很多時候我們都是需要通過溝通來進行交流,才能確保得到別人口中的信息,下面我們就一起來了解如何進行交流。
一:學會讓別人講話。
學會傾聽對方的講話,不僅聽內容,還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息,正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方說話,並給足他講話的時間。
二:有條有理,以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有時用“我”來開頭,會讓人覺得沒有攻擊性,這要根據講話時的語氣來決定。另外,要經常說“您認爲呢?”而不是“我想……”
四:盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了,諸如搶說、爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也應該首先表示歉意,並告知對方理由,求得對方的諒解。
五:少一些無味的話趣。
避免說出髒話、謊話、絕情話、揭短話、醜話。
六:注意讚美和肯定對方。
千萬別激怒對方,要察言觀色,相機而說,話題的選擇要視你周圍的氛圍而定,避免談及別人的'隱私。
七:別道人長短。
或出於嫉妒和惡意,或想借着顯露別人隱私而自擡身價,這些做法均會令人齒冷。
八:多些討論,少些爭辯。
只要本意善良,討論也就等於談話。相反.憤怒激烈的'爭執卻正是愉快談吐的大敵。
九:學會調動對方情緒。
調動他人蔘與談話的積極性與熱情,求得共識共鳴。
十:善於聆聽。
聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽衆,同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
有效溝通的常見障礙包括:
1、壓力和情緒失控
當你壓力很大或情緒不堪重負時,你更有可能誤解別人,發出令人困惑或令人不快的非語言信號,並陷入不健康的下意識行爲模式。爲了避免衝突和誤解,你可以學習在繼續談話前如何迅速冷靜下來。
2、注意力不集中
當你同時處理多項任務時,你不能有效地溝通。如果你在看手機,計劃下一步要說什麼,或者正在開小差,你幾乎肯定會錯過對話中的非語言線索。爲了有效地溝通,你需要避免分心,並保持專注。
3、肢體語言不一致
非語言交流應該加強正在說的東西,而不是與之相矛盾。如果你說了一件事,但你的身體語言卻說了另一件事,你的聽衆很可能會覺得你不誠實。例如,你不能一邊說"是",一邊搖頭拒絕。
4、消極的肢體語言
如果你不同意或不喜歡別人說的話,你可能會使用消極的肢體語言來拒絕對方的信息,比如交叉雙臂,避免眼神接觸,你不必同意或者喜歡別人說的話,但爲了有效地溝通,不使對方處於防禦狀態,避免發出消極信號是很重要的。
有效溝通技巧:做一個專注的傾聽者
在與他人交流時,我們經常把重點放在應該說些什麼上。然而,有效的溝通不是說,而是聽。好的傾聽不僅意味着理解正在交流的語言或信息,還意味着理解說話者試圖傳達的情感。
全神貫注的傾聽和單純的傾聽之間有很大的'不同。當你真正傾聽時,當你全神貫注於所說的話時,你會聽到某人聲音中微妙的語調,告訴你那個人的感受,以及他們試圖溝通的情緒。當你是一個全神貫注的傾聽者時,你不僅會更好地理解對方,還會讓對方感到被傾聽和被理解,這有助於在你們之間建立更牢固、更深層次的聯繫。
通過這種方式的.溝通,你也會經歷一個降低壓力和支持身體和情感健康的過程。例如,如果與你交談的人是平靜的,那麼以一種投入的方式傾聽也會幫助你平靜。同樣,如果對方情緒激動,你可以通過專心致志地傾聽,讓對方感到被理解,從而幫助他們平靜下來。
如果你的目標是完全理解對方並與之建立聯繫,那麼以一種投入的方式傾聽通常是自然而然的。如果不是這樣,試試下面的小貼士。你練習得越多,你與他人的互動就會變得越令人滿意。
第一:提些開放性的問題
爲使談話內容充實,提些開放性的問題是很重要的,比如以“如何”,“什麼時候”,“爲什麼”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天,比如: “你平時空餘時間都做些什麼?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題,如:“你喜歡看電影麼?”封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。
第二:做個積極的傾聽者
人們每分鐘只能說100到175個字,但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因爲在傾聽時大腦中只有一部分在運轉,所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想着其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如爲了聽取信息,得到指令,理解他人,解決問題,分享趣事,感受他人,提供幫助而傾聽。傾聽後的回覆也很重要,這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重複聽到的話來回復他人。
第三:營造自己的聊天“密室”
如果你感到無法集中精神關注他人所說,試着營造一間“小密室”,裏面有你和你聊天的對象。想象着這間密室是與世隔絕的,沒有那些讓你分心的事物,你就可以專心於聊天的內容了。在心裏默唸對方所說的詞語—從而強化信息,避免走神。
第四:注意社交禮儀,專心與他人交談
當別人想引起你的.注意,或有興趣與你長談,不要回避,也不要轉着頭回答。相反的,你應該轉過身去,面對他們進行交談。只有專心於交流,才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調,以堅定自信的.姿態,直視對方,除非是在抱怨投訴,記得要面帶微笑。
第五:不要想當然
不要自以爲了解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想,所以要向對方覈實他們所說的話的真實含義。
第六:避免敵對性語句
如果你需要同對方探討一些敏感問題,切忌使用敵對性語句,比如:“你該更好地瞭解我啊”,“爲什麼要讓我傷心”,“你從不理解我”,“我原以爲我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用,只會引起衝突。
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