工作上跟同事吵架
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工作上跟同事吵架,在職場上,我們每天都會和同事打交道,但是在日常工作中,我們難免會與同事有一些爭執,翻臉吵架的現象並不少見,下面跟小編一起來看看工作上跟同事吵架怎麼辦。
工作上跟同事吵架1
1、學會控制情緒
當一個人在荒野中突然遇到一頭熊時,他的身體會立即發生以下變化:腎上腺素激增,瞳孔擴張,呼吸加劇,心跳加快,血液涌向心臟、肌肉和四肢。人腦會驅使身體停止一切無關的活動,集中精力逃跑或戰鬥。
在現代生活中,每個人都要面對許多類似的“熊”,場景也許會更加複雜。在長期的壓力下,人們的情緒往往越來越難以控制。
所以,爲了避免在心情不好的時候做出不理智的行爲或者說不理智的話,最好先冷靜6秒鐘,這樣可以爲理智的人爭取更多的時間來應對當下的情況。
2、不要進行人身攻擊
一旦發生衝突,尤其是兩個人在吵架的時候,很容易情緒化,很容易讓人失去理智,說一些不合適的話。遇到衝突時,一定要剋制自己,守口如瓶,只討論發生矛盾的部分,避免互相人身攻擊,避免因爲一次口角而傷害對方。
3、對事不對人
關注問題本身,而不是你的同事。因爲你不僅不能改變他,還得要繼續和他一起工作。
即使不能和他對方朋友,也儘量不要因爲工作得罪他。記住,公是公,私是私,不要混淆兩者。
當你被指控工作出現了問題時,你可能會覺得自己受到了人身攻擊。其實完全不需要這樣想,你只需從工作的角度考慮問題就可以了。
4、積極聽取雙方的想法
要有效解決衝突,首先要學會積極傾聽。在積極傾聽的時候,要全心全意的傾聽,用提問的技巧去發掘對方的內心需求。在對方沒有充分表達自己的意見之前,禁止打斷話題,解釋自己的立場。
同時,爲了避免在過程中誤解對方的發言,我們可以在適當的時候重新提及並總結對方的觀點,以確定雙方是否聽到了正確的信息。
用這種方式處理職場矛盾時,首先要拋開平時對對方立場的估計,認真傾聽對方的想法。
與其擔心如何反駁和下結論,不如真誠傾聽,通過有效的提問技巧,可以清楚地瞭解雙方衝突的原因;他們背後的目的是什麼。
衝突問題的背後,是雙方的目標不一致還是人們對事物的看法不同?如果雙方不能解決衝突,最壞的打算是什麼?你期望對方在什麼情況下達成協議?
只有這樣去思考,才能冷靜地找出雙方的共同點,爲實現雙贏奠定基礎。
5、下班後一起吃頓飯
如果覺得直接交流會比較尷尬,不妨選擇一個比較自由的空間。比如,下班後約對方出去吃飯,飯桌上往往更容易解決問題。
如果問題是你造成的,你又不想讓兩個人的關係變僵,不妨主動送點小禮物。通常同事也都會進行反省,也正好藉此機會給雙方一個臺階下。
調解是處理衝突的`有效方法,在這個過程中有着很多的方法和技巧。但是,如果我們試圖找出彼此的共同利益和妥協點,從而達到雙贏的結果,衝突就很容易得到解決。
工作上跟同事吵架2
一. 在溝通之前,做好充分的準備
當和同事溝通時,一定要做好充分準備。
你可以事先整理好你想表達的工作內容,看看缺少什麼。
另外,如果對方對你的溝通問題有不同意見,你也要做好應對的準備。
常言道,如果有一場備戰,你會贏得更好。瞭解敵人,才能倖免百戰。
就像格魯夫所說:“有效的交流依賴於溝通者對問題的全面把握,而非語言的優美程度。”
你完全掌握了溝通什麼,所以你還會和你的同事爭論不休嗎?預計一旦你的同事說完你就不會有機會再和你爭論了。
二. 學會認知傾聽,讓別人把話說完
常言道:我不能急急忙忙地吃豆腐。這時,同事們就會交流問題。
不管你是否更同意你的計劃,或者你覺得你的計劃比你同事的要好,你都得等他結束講話。
不然的話,即使你的解決方案更好,同事們也會咬牙切齒,最後還是和你爭論到底。
Stanislow Lek曾經說過一句很有名的話:“有時候你必須保持沉默,這樣別人才能聽到你說的話。”
歸根結底,在交談中被打斷對同事來說是一種挑釁。每一個人都會很重視面對自己的想法,他們肯定會對你的行爲不滿。
歌德曾說:“自然地把自己的事告訴別人是很有教養的,因此,要嚴肅地對待別人告訴你的事。”
所以,我們在與同事溝通時,必須學會感知傾聽,並讓他人完成對話。
首先,它能使你更深入地思考同事計劃。
對方還能讓你組織更完整的語言,這樣對方就不會去爭辯了。
三. 借用一些工具,來解決交流障礙
在這種情況下,身爲職場人士,你必須學會借用一些工具來解決與他人溝通的障礙。
在這個時候,就需要用事實來證明誰的計劃更好,誰的風險因素更少。現在是時候了,結果一目瞭然。
舉例來說:用六頂思維帽來分析實際問題,真正解決問題,選擇解決方案,從而減少你和同事間的爭吵。
1. 問題陳述(白帽)。說明此事的真實真相。你與你的同事之間的討論不能轉移,這很方便。
2. 提出建議以解決問題(綠帽)。能相互理解,避免同事間的矛盾。
3. 評估建議的優點:列出優點(黃帽);
4. 評估建議的不足之處:列出不足之處(黑帽)。讓雙方的討論變得更和諧。
5. 對不同的選項(選擇)作出直觀的判斷(紅帽)。
6. 述介紹並提出計劃(藍帽)
用“六頂思考帽”作爲一個簡單而又經過時間考驗的思考工具,可以讓你和同事之間的討論不再有爭議。
這個工具可以幫助你:更好地表達有建設性的觀點;傾聽對方的意見;從不同的角度來思考同一個問題,從而產生有效的解決方案。
以平行思維取代批判思維和垂直思維。
總結
總之,你和你的同事之間的計劃和建議各有利弊。展開這樣的討論。
你能清楚的知道誰更好。通過這種方式,避免了同事間的分歧,也避免了無謂的爭吵。
你應該明白,解決問題比製造問題更重要。
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