誘導乘客取消扣多少口碑值
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誘導乘客取消扣多少口碑值,現在的社會上有很多網約車,方便了人們的出行,價格也合理,其中滴滴是相對來說比較好的一個網約車平臺,但是很多人好奇誘導乘客取消扣多少口碑值,以下是小編整理的相關內容。
誘導乘客取消扣多少口碑值1
誘導乘客取消扣12分口碑值。
做滴滴司機都有過這樣的經歷,在晚上的時候都盯着預約的單子想搶一單比較好,又離家近的單,但是由於緊張或者不小心點到了預約單,又不想去的情況,這時候司機只能跟乘客溝通取消這筆訂單。如果是乘客取消訂單,一般不會定司機的責任,但是如果司機跟乘客溝通的過程中使用的是平臺內的短信系統,可能因爲你所說的那些話,會被平臺認定爲誘導取消。一旦被平臺認定爲誘導乘客取消訂單,平臺就會對司機進行罰款扣服務分和成交率。
作爲滴滴司機都知道一旦扣服務分和成交率,就會影響司機的接單量,哪怕你是不小心搶到了預約單,如果實在不想去也儘量要避開滴滴平臺的一些關鍵詞不讓平臺察覺出是司機在誘導乘客取消訂單。跑車的都是成年人,我想在日常的跑車工作中,大家都應該能夠想到什麼樣的詞是滴滴作爲判定司機有責的,比如說不好意思,路有點遠,可能會堵車,請您耐心等待。如果在系統內短信平臺司機跟乘客說了這些話之後乘客取消訂單的,有很大機率平臺會認定司機在誘導乘客取消訂單,所以不想被平臺判定司機誘導乘客取消訂單,這些話就一定不能說。
有的時候滴滴平臺在這方面是真的不講理的,在我跑滴滴的時候,我曾經也接到過一個預約訂單離我不遠,當時約定時間是7:30到達乘客的樓下,爲了不耽誤乘客,我在頭一天晚上跟乘客約好了接駕地點,第2天早上7:00左右我就到了乘客的指定地點,結果乘客不知道什麼原因同時叫了兩個預約單,那個比我來得晚的司機返到街上了乘客不發了,而我的訂單還在等待中,這時我接到乘客的電話,乘客讓我取消訂單,說他已經走了。
我剛開始並沒有取消這筆訂單,而是諮詢了滴滴的客服,在徵詢滴滴客服的同意之後,我才取消了這筆訂單,因爲這筆訂單不取消,我始終接不到下一單。結果在我取消之後,系統跟我發來消息,判定我有責任,我忘了扣沒有扣服務分和成交率,但是扣了我5塊錢。那一天爲了接這個預約單,我起的很早提前半小時來到乘客的上車地點等待,不但沒有接到單,還被罰款5塊錢,申訴也沒有得到嘀嘀客服的支持,從那以後我一次也沒有再接過預約訂單,我發現預約訂單不大碰到的乘客有可能不靠譜,滴滴平臺的客服更加的不靠譜。
其實很多滴滴司機都跟我一樣以前遇到對自己不公平的事情,就會給客服打電話投訴或者反映。但是後來發現打客服電話根本不管用,還生一肚子的氣,所以在我跑滴滴快車的那段時間 ,我基本就沒再打過客服電話他們願意怎麼判責就怎麼判責吧,反正解釋也沒有用,還浪費自己的電話費。帶着這種想法,我又幹了不長的時間,終於徹底的離開了滴滴快車,卸載了滴滴車主的客戶端,我寧肯在家躺着也不願再掙滴滴車主這份錢。
誘導乘客取消扣多少口碑值2
滴滴司機誤點訂單,乘客取消後被判誘導扣分,滴滴:情況屬實!
隨着社會的發展,現在越來越多的人都去除掉了走路、坐公交車等等一些交通工具,現在很多人都會選擇在網上預約車,這樣既方便也很輕鬆,自己不會很累,這兩年預約車的平臺出現了很多,滴滴就是其中的一種,而這個平臺因爲近期出現的一些事情進行了調整,變得越來越嚴格,這不,滴滴司機誤點訂單,乘客取消後被判誘導扣分,滴滴:情況屬實!
杭州的劉師傅現在坐着滴滴快車的工作,他告訴記者在之前一直都是99分,現在系統表示只有98分而且還被扣了十塊錢,對於這件事劉師傅說是因爲前段時間的一次污點而被扣了分。
劉師傅告訴記者當時的這個訂單自己並沒有想要要的,因爲自己剛起牀,而手機放在了褲子的口袋裏,去拿的時候不小心按到了搶訂單的按鈕,這才導致了這件事的.發生,隨後他就給乘客發了一個信息說不好意思,有點遠,而乘客也沒有說什麼,表示自己的時間來得及,又去叫了別的車。
當時這位乘客取消了這個訂單的時候系統發來的消息是因爲乘客的原因取消了訂單,不扣成交率和服務分,而就在這筆訂單取消了幾分鐘之後滴滴又發來了一個消息稱這次取消將會影響成交率,經覈實,存在誘導乘客取消訂單,現在他被扣分,影響了他的接單率,他就是想知道爲什麼平臺要出爾反爾改了最後的判定。
隨後記者聯繫到了滴滴客服,服務表示這個情況還在處理中,需要耐心等待,會有工作人員回覆,而劉師傅表示這件事情已經發生了三天了,還是沒有處理好,隨後滴滴的公關部打來了電話表示這筆訂單確認爲是司機的責任,誘導了乘客取消,兩人之間是發了站內的消息,後臺能夠看到。
公關人員告訴記者司機一共給乘客發了三條消息,分別是不好意思,還沒有起牀,有點遠,工作人員表示經過人工審覈確實是司機的責任,既然一開始搶了訂單有沒有去接乘客,所以給他扣分是完全沒有問題的。
小編認爲這件事和司機有很大的關係,還沒有起牀和有點遠這幾個詞表示了自己沒有時間去接這位乘客,換句話的意思就是說要讓這位乘客取消訂單去叫別的車輛,給這位司機扣分看來是沒有任何的問題。
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