被舉報涉嫌二選一山姆怎麼迴應
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被舉報涉嫌二選一山姆怎麼迴應,家樂福會員店稱開業當天,遭競爭對手施壓,供應商回購買空相關商品,使得不少會員消費者無法購買。被舉報涉嫌二選一山姆怎麼迴應.
被舉報涉嫌二選一山姆怎麼迴應1
一封致歉信,揭開了商超巨頭之間的暗戰。
10月22日,家樂福中國首家會員店在上海浦東新區正式開業。然而就在開業首日,家樂福會員商店官方微博深夜發佈了一封特殊的“致歉信”。
在信中,家樂福會員店稱開業當天,有競爭對手向供應商施壓,迫使供應商回購買空相關商品,使得不少會員消費者無法購買。此外家樂福會員店還頻繁接到品牌不再繼續合作的消息。
10月23日,家樂福中國相關負責人透露,開業當天有七八家供應商被施壓,迫使他們回購所有商品的競爭對手是另一家老牌商超——山姆會員店。
就此事求證山姆會員店,相關負責人回覆說並不清楚,並表示:“未經證實的事情,不方便迴應。”
檢索地圖發現,家樂福首家會員店(上海成山路店)與山姆會員店(北蔡店)相隔不足3公里。
家樂福稱競對施壓供應商
矛頭直指山姆會員店
10月22日,家樂福中國首家會員店在上海浦東新區正式開業。對於老牌商超巨頭家樂福中國來說,第一家會員店可謂意義非凡。
然而當天深夜,家樂福會員商店官方微博發佈了一封特殊的“致歉信”。
在致歉信中,家樂福會員店稱開業當天,遭競爭對手施壓,供應商回購買空相關商品,使得不少會員消費者無法購買。
“在開業當天,部分品牌不堪競對的壓力,不得不到現場掃貨買斷其所有產品,我們還頻繁接到品牌不再繼續合作的消息。”家樂福會員店在信中寫道。
家樂福會員店認爲這是商業領域的不正當競爭行爲,反對以自身市場地位強迫商家“二選一”,並表示:“已向相關部門舉報”。
家樂福中國相關負責人在接受採訪時說,“22日早上開業的時候,有一家玩具廠商的產品被買斷了,這個事情引起了我們的警覺。所以我們就在重點供應商品牌處,擺放了‘因惡意炒貨,每位會員只能買兩件產品’的牌子。結果到下午,某化妝品品牌部就來了兩個人,要買走全部的商品,儘管有工作人員制止,他們還是叫來一大堆人,把東西買走了。”
該負責人還表示,此事涉及供應商品牌共有七八個,所屬門類包括玩具類、化妝品類、嬰兒用品類等。
道歉信發出後,引起網絡熱議,家樂福會員店“聲討”的競爭對手究竟是誰?
家樂福中國相關負責人透露,“大概是半年前,我們宣佈籌建會員店的時候,已經有一些供應商說山姆要求他們,不許和家樂福會員店合作,如果合作,就下架供應商在山姆所有的產品。”
家樂福中國的迴應,將矛頭指向了另一家老牌商超——沃爾瑪山姆會員店。
家樂福中國相關負責人透露,“我們上架的產品都是供應商品牌的不同產品或不同規格,但是在這個前提下,山姆依然施壓供應商,造成了開業首日供應商買斷相關產品的狀況。”
注意到,在家樂福會員店(上海成山路店)附近就有一家山姆會員店(北蔡店),兩者的步行距離不到3公里。
山姆迴應:不清楚
未經證實的事不方便迴應
10月23日
就此事求證山姆會員店,相關負責人表示並不清楚:“未經證實的事情,不方便迴應。”
當進一步詢問,家樂福中國首家會員店與山姆會員店相隔如此之近,是否會對山姆的業務造成影響時,山姆會員店負責人表示:“我們自己做好自己的生意就好了。”
“同行是冤家,這種事情不是第一次發生了”,一位零售行業資深從業人士對 表示。
與家樂福會員店有着同樣遭遇的,還有一家叫做“尚佳”的會員制超市。據中國經營報報道,2015年8月10日,北京本土零售巨頭物美集團開出了第一家會員制商店“尚佳”。就在開業第一天,尚佳也遇到有部分供應商提出撤貨申請,被拒後買空商品的情況。
巧合的是,這起事件背後也有山姆會員店的身影。據中國經營報報道,“有多名供應商向物美的採購反映,山姆會員店的老大跟他們約談,要求他們從物美尚佳會員店撤貨,否則將停止向他們訂貨。”
可以看出,在中國深耕會員制超市業務25年的山姆會員店,面對新生對手時,顯得有些“格外緊張”。
山姆會員店是沃爾瑪旗下高端會員制零售品牌,早在1996年,第一家山姆會員店就在深圳落地,截至目前,山姆會員商店已經開出了35家門店。另據媒體報道,最近山姆加快了開新店的步伐,僅最近兩年在建和籌劃建設的店鋪數量就達到了23家。
家樂福中國的放手一搏
200家賣場中100家升級爲會員店
成立於1959年的家樂福,距今已有62年的歷史,是歐洲的第一大零售商,但其傳統的大賣場業態,早已走在下坡路上。
2019年6月23日,蘇寧易購(002024)()全資子公司蘇寧國際以48億元的價格,收購家樂福中國80%股份。
在蘇寧易購收購前,家樂福中國長期處於虧損狀態。蘇寧易購2019年年報顯示,從家樂福中國80%股權交割日至年末,家樂福中國虧損3.04億元。
家樂福中國併入蘇寧之後,虧損仍在繼續。蘇寧易購財報顯示,2020年,家樂福中國淨虧損1.55億元,估值攤銷影響淨利潤2.84億元6.4億元。2021年上半年,家樂福中國淨虧損4.86億元,估值攤銷影響淨利潤2.84億元。而截至2020年末,家樂福超市擁有228家門店,全年新開15家,關閉20家。截至2021年3月31日,家樂福中國的門店數量是227家。
以蘇寧自身的狀況,目前也難以爲家樂福中國輸血。今年5月,傳出家樂福中國正謀求獨立上市的消息。有市場分析表示,此舉或是爲了緩解資金壓力。
在這樣的背景下,家樂福中國決定放手一搏,大踏步推進自己的會員店計劃——將200家大賣場中的100家全面升級改造爲付費會員制的會員店。
10月15日,CEO田睿在媒體發佈會上描繪了家樂福會員店的未來:“規劃在未來3年內將200家大賣場中的100家全面升級改造爲付費會員制的會員店。”並舉例稱:“3年後,在上海開車15分鐘一定有一家家樂福會員店。”
對於會員店的定位,家樂福中國表示服務不會覆蓋全城,每個店都只覆蓋與服務周邊5到10公里的消費者。而山姆會員店的輻射範圍更廣,基本能達到10公里以上的客羣。這被市場解讀爲,想與山姆打“差異化”。
但從供應選品、商品數量、會員費制度來看,儘管家樂福會員店一再強調差異化,但是也不可避免地向山姆會員店“看齊”。
在選品方面,家樂福會員店表示將有20%的差異化商品,每年有20%以上的商品迭代。但家樂福會員店副總經理李新林提到,選品上會覆蓋一些網紅單品,比如說麻糬麪包、瑞士捲、榴蓮千層、網紅烤雞等。
而這些,正是讓山姆會員店“火出圈”的商品,爲山姆賺得不少流量與曝光。
在商品數量方面,家樂福會員店表示做了極大精簡,與家樂福大賣場3萬個SKU(商品種類)相比,會員店的SKU預計在3000左右。而山姆會員店的SKU也在3000~4000之間。此外,家樂福會員店的年費爲258元/年,與山姆會員店只相差2元。
沃爾瑪同樣失意中國
山姆會員店成爲“救命稻草”
同爲外資零售巨頭的沃爾瑪,在中國的'日子也不好過。
早在2011年,沃爾瑪中國區虧損已達1.17億美元。自2014年起,沃爾瑪中國區的營收增速就再也沒有超過兩位數。
2019和2020兩個財年,沃爾瑪中國的淨銷售額分別爲107.02億美元、106.71億美元,門店總數從420家削減到412家。2021財年前9個月,沃爾瑪中國87.35億美元的銷售額僅佔沃爾瑪國際整體銷售額的2.16%。2022財年第一季度財報不再透露沃爾瑪中國的運營數據。
在沃爾瑪的幾種業態中,業績承壓的主要是大賣場。2016年到2020年,沃爾瑪在中國關閉了80家門店,2021年以來,其關店數量已達到兩位數。
不過沃爾瑪中國的業績正在悄悄改善。
2022財年第二季度財報顯示,沃爾瑪中國淨銷售額增長6%,可比銷售額增長2.9%。
“拯救”沃爾瑪中國的是倉儲業態的山姆會員店。
山姆會員店幾乎是沃爾瑪在中國唯一保持擴張的業態,自1996年在深圳開設了中國首店後不斷在中國一二線城市開枝散葉。2016至2020年,國內的山姆會員店以平均每年3家新店的速度在增長,截至2020年底,山姆會員店在中國共開設了31家門店,擁有付費會員超過300萬。到2021年,門店數量增長到33家,在建和籌劃的新店達23家。沃爾瑪甚至放出豪言,計劃未來8年將中國的山姆會員店數量擴大至100家。
2020財年、2021財年,山姆中國的銷售額長期保持雙位數增長。有業內人士曾向媒體透露,山姆會員店已經成爲沃爾瑪在中國的“救命稻草”,目前沃爾瑪中國的利潤中,有一大半是山姆會員店貢獻的。
看到山姆會員店的成功,無怪乎家樂福中國現在要奮力一搏意圖通過會員店分一杯羹。
大賣場的黃昏
零售業目前最突出問題是客流減少
可以說,大賣場成就了家樂福與沃爾瑪這些零售巨頭,進入互聯網時代卻成了拖累。
隨着移動互聯網和電商的發展,國內消費市場呈現了用戶大規模向電商以及到家業務、社區團購等新零售業態轉移的趨勢,講究薄利多銷的大賣場商業模式逐漸失靈。雖然加大了生鮮產品的佔比,主打線上線下(300959)差異競爭,但面對不斷上漲的房租、人工、水電,大賣場仍然舉步維艱。
近幾年家樂福、沃爾瑪關閉門店的理由大多是“租約到期”。很多前期店面選址地段好、場地面積大,且一簽就是20年。但隨着實體零售不斷受到電商等的衝擊,大賣場的引流能力減弱,租金上漲後已經沒有能力續租。
新零售專家鮑躍忠指出,零售業目前面臨的最突出問題是客流減少。業內認爲,國內的商業大環境已經進入3.0時代。線下賣場是商業1.0時代,電商是2.0時代,社交商業是3.0時代。大賣場這種業態非常艱難,可以說已經算是夕陽產業。
社區生鮮超市、超市+餐飲、無人商超、社區生活超市、精品超市、便利店、到家服務、前置倉、微商、直播帶貨、社區團購……除了新業態的衝擊,對大賣場來說,競爭對手還來自會員制商超的不斷加入。
2019年,Costco在上海開出首店,開業僅37天就吸納20萬會員,會員費收入近6000萬元。相比山姆會員商店的高端定位,Costco顯得更親民,會員費爲199元。目前,Costco也加快了在國內的佈局速度,未來將在蘇州、深圳等地佈局10家新店。
除了外來品牌,近年來,中國本土品牌也在會員制商超的道路上探索,例如永輝超市(601933)()和盒馬。與家樂福中國一樣,永輝超市也是將部分原有的門店改建成倉儲超市,但不收取會員費,商品有所精選,選址傾向於社區,消費者可以零門檻購買商品。
而盒馬X會員商店會員費爲258元一年,與盒馬鮮生通用。據瞭解,其選品更爲本土化,並且線上購物有最快30分鐘達,0門檻免運費的權益。
無論對於家樂福會員店還是山姆店來說,來自競爭的壓力或許還遠遠沒有結束。
被舉報涉嫌二選一山姆怎麼迴應2
據悉,家樂福會員店官方微博發佈致歉信,稱家樂福中國第一家會員店開業當天,競爭對手施壓供應商回購買空相關商品,使得不少會員消費者無法購買。另外,競爭對手持續向品牌施壓,如果該品牌供貨給家樂福會員店,就下架該品牌在競對的產品。
據悉,家樂福道歉信中所說的競爭對手是指沃爾瑪旗下的山姆會員店。
另外,記者從盒馬內部獲悉,盒馬擬聯合家樂福向相關部門舉報山姆,稱其上海及以外城市的盒馬X會員店的供應商受到山姆施壓,對盒馬“斷供”。盒馬內部人士表示,從去年10月首店開業至今,盒馬x會員店長期遭遇“斷供”情況。此外,在上海以外的城市,也有供應商迫於山姆壓力停止了與盒馬x會員店的合作。另外,盒馬擬向相關部門舉報,希望共同促進公平競爭的市場環境。
25日,山姆對此迴應:一向注重合法合規經營,我們歡迎良性競爭,因爲這終將對會員有益。同時我們也大力呼籲和倡導業界,企業應專注自身特色的開發,不斷對商品和服務進行創新,這是整個行業良性健康發展的基礎。商品複製和同質化競爭,真正損失的將是廣大消費者的利益。
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