加拿大鵝可以退換嗎
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加拿大鵝可以退換嗎,加大拿鵝稱,會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。此外,也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,加拿大鵝可以退換嗎
加拿大鵝可以退換嗎1
加拿大鵝官方微博9日晚間發佈公告,承諾直營線下專門店14天內免費換貨。微博公告稱,Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持,並會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。在@上海市消保委 的指導幫助下,我司更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,爲消費者提供細緻的售後指引。我司將持續拓進,提升消費者體驗。此外,我司也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。再次感謝上海市消保委的指導監督與社會各界的反饋。Canada Goose加拿大鵝衷心期待攜手廣大消費者,共同開啓更多旅程,謝謝大家!
自上海消費者因爲服裝質量問題投訴,但被拒絕退貨要求後,加拿大鵝便被中國網友送上了輿論的風口浪尖。
幾天過去了,各大社交平臺中有關加拿大鵝的吐槽和批評還在持續,受此影響,加拿大鵝的股價也應聲下跌。
12月6日環球時報消息,外媒彭博社報道,“加拿大鵝在中國遭遇的風波,令其股價遭到新冠疫情暴發以來單週最大降幅。”
股市公開數據表明,截至12月3日美股收盤,加拿大鵝股價收跌7.26%。
事發一週時間內,加拿大鵝股價跌幅已經超過20%,創下2020年3月以來最大降幅。
顯然,資本市場非常擔心加拿大鵝在中國市場的現狀,儘管投資者可能並不是很在意,加拿大鵝是否在退貨一事上雙標對待中外消費者。
但中國消費者和中國市場在意。縱觀上海消費者的維權事件可知,簡單來講就是加拿大鵝店大欺客,根本沒有在意中國消費者的合法權益。
再上升一層高度就是,加拿大鵝對中國市場和中國消費者的態度是傲慢無禮和歧視。
加拿大鵝可以退換嗎2
9日晚,加拿大鵝官方微博再次發佈聲明稱,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”。此外,公司也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。
聲明顯示,退換貨聲明承諾包括14天內免費更換承諾(適用於直營線下專門店);
有關商品質量質量問題的解決方面,當發生商品質量問題時,加拿大鵝可提供內部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律規定,根據檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題,加拿大鵝將進行退貨或更換;
最後,非人爲損壞或非正常穿着磨損提供終身免費維修服務。
近日,有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。12月2日,中國消費者協會迴應“加拿大鵝”消費維權事件表示,任何品牌在消費者面前都沒有特權。中消協表示,尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務,它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中,更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面,任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套,動輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費者信任、被市場所拋棄。
加拿大鵝可以退換嗎3
12月9日,加拿大鵝官微發佈聲明稱,在上海市消保委的指導幫助下,更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,爲消費者提供細緻的售後指引。
加大拿鵝稱,會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。此外,也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。
最新的退換貨服務承諾,14天內免費更換(適用於直營線下專門店)。消費者在下下專門店購買商品後,商品未經穿着(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的,加大拿鵝承諾在14天內根據消費者的需要,免費更換一次同型號的'商品(包括不同的顏色和尺碼)。
另外,當發生商品質量問題時,加拿大鵝提提供內部的免費我檢測服務。消費者也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。
檢測費用按國家相關法律法規的規定,將根據檢測結果由加拿大鵝或消費者承擔。如果加拿大鵝與第三方質量檢測機構的檢測結果不一致,將以第三方質量檢測機構的檢測結果爲準。
如果第三方質量檢測機構或者加拿大鵝確認商品確實存在質量問題,將根據消費者的要求進行退貨或更換。
另外,加拿大鵝還承諾,對於商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過程中的非人爲損壞或非正常穿着磨損提供終身免費維修服務。
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