銀行職工本人發展意願
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銀行職工本人發展意願,銀行主要職位有:櫃面業務類、客戶營銷類、產品支持類、風險控制類、信息技術類。以下分享銀行職工本人發展意願。
一、自我分析
客觀認識自我,準確定位,是進行職業生涯規劃的基礎。通過結合職業規劃測評分析報告以及自我評測等分析方法,我對自己進行了全方位、多角度的分析。
1、職業興趣
我喜歡從事銀行金融性質的工作。
2、職業能力
職業能力是人們從事某種職業的多種能力的綜合。從事銀行的工作,除了善於溝通,交際能力強之外,還必須熟練掌握業務的流程銀行業務的一些基本特徵等知識。因此,在職業能力方面,我會努力集中精力在這些點上,在工作中盡心、盡職、盡責。
3、個人特質
我的個性十分隨和,性格比較外向,喜歡和別人打交道、和睦相處。我能夠不厭其煩的做一些枯燥且麻煩的事情。有同情心,善良,喜歡關心幫助他人,工作時嚴謹而有條理,願意承擔責任。
4、職業價值觀
職業價值觀是個人對不同職業進行的心理傾向體系,它探討人們在職業選擇和職業生活中,在衆多的價值取向裏,優先考慮哪種價值。由於個人的身心條件、年齡閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好等方面的不同,每種職業也有各自的特性。不同的人對職業特性的評價和取向是不同的。
在銀行工作的工作人員應具備的職業價值觀也就是我的職業價值觀,應該富有熱情,將顧客的需要作爲工作的重點,不僅要幫助他們解決問題,還要耐心熱情並微笑着面對每一位顧客。
二、專業就業方向及前景分析
我現在所主修的是管理學,主要研究如何在不確定的條件下稀缺資源進行跨時期的分配。主要培養具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業務技術,能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業務,有一定綜合判斷和創新能力
能夠在中央銀行、商業銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產保險公司、再保險公司、信託投資公司、金融租賃公司、金融資產公司、集團財務公司、投資資金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。
目前就我國的現狀來看,我認爲對於金融學及相關學科的人來說,我認爲既是挑戰又是機遇。儘管衆所周知,美國華爾街的.無數大的銀行在08年金融危機中極少倖免,致使許多昔日高薪人士現在處於失業狀態,可是大家也許忽略了這個問題
每次經濟危機,最先感知和影響的是金融,而最先走出危機,迅速恢復的也是金融業,那時急需的通過本次危機吸取教訓,建立更完善的金融體系,更需要大量的人才。所以,我認爲,未來幾年內,仍是金融學者展現自己,大顯身手的機會。
而且,只要自己有足夠的知識實踐儲備,把自己培養成社會需要的人才,無論處於什麼樣的情勢下,都會有所作爲。
一、加大客戶分流
提高離櫃業務充分調動大堂經理分流客戶,發揮好現有自助設備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離櫃業務佔比,進而分流櫃面壓力。同時密切內部溝通,使業務辦理更加暢通,儘量減少客戶排隊時間。
二、落實考覈制度
提升服務質量通過落實服務質量季度考覈制度、客戶投訴管理考覈、教育培訓考覈,提升網點櫃麪人員服務水平,加強內部檢查監督,對違規的服務行爲嚴懲不怠,有效提升服務質量。
三、加強業務學習,提高隊伍素質優質服務需要環境整潔優雅,更要求櫃員操作嫺熟快捷,客服經理熱情專業,這就要求全行員工不斷加強業務學習和技能培訓,提高服務水平。同時,全行應從小處着眼,從點滴做起,嚴格要求自己。
四、完善投訴處理
落實責任追究全面細緻地梳理投訴焦點問題,深入查找引發客戶投訴的薄弱環節,分析內在原因,做好報告提示、落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決,從源頭上防範類似事件的再次發生。
五、把握客戶需求
促進產品創新爲服務業務發展的`需要,把“以產品爲中心”經營模式改爲“以客戶爲中心”服務模式,進行產品創新,根據客戶需求來研發、設計產品營銷方案,加快營銷機制創新,使管理行爲趨於科學化、規範化和制度化,適應客戶和市場的需要,滿足經營發展戰略的要求,從而建立起了“以客戶爲中心、以市場爲導向、以方便客戶爲指導、以客戶滿意爲目標”的服務管理體制。
六、積極開展調查,注重客戶維護
通過調查及時瞭解客戶在使用本行產品過程中存在的問題,給予客戶指導。收集客戶的意見和需求,不斷更新服務理念,加強服務工作的內容、形式、制度和管理等創新,促進網點服務水平不斷提升。
七、創建優秀團隊文化,提升文明優質服務水準
堅持“以人爲本”的管理理念,把尊重員工、愛護員工、關心員工作爲基本出發點,激發員工的能動性和創造性,增加集體的親和力,推動各項工作順利開展。
八、持之以恆,常抓不懈
優質服務不能“三天打魚,兩天曬網”,全行員工必須提高認識,時刻放在心中,時時見諸行動。
進入銀行的職業生涯規劃,大致可分爲三個階段:
第一階段,銀行安排從事培訓和學習業務爲主,也就是櫃檯業務方面;
第二階段,業務熟練之後,根據表現和能力,可以去做理財規劃、資產管理、投資風險分析等;
第三階段,職位升遷階段。
銀行的高收入令人豔羨
日前,包括工農中建交五大行在內的10家上市銀行已經披露了20xx年財務報告。據統計,20xx年招商銀行員工平均年薪39 .1萬元,位居榜首,民生銀行以36萬元、中信銀行以21. 8萬元分列第二、第三。平安銀行、浦發銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行和交通銀行的平均年薪分別爲萬元、萬、萬元、萬元、萬元和萬元。
一位國際四大會計師事務所銀行業主管合夥人告訴記者,年報裏計算得出的員工人均薪酬通常並不精確,但基本反映了員工的薪酬收入狀況。
就職於某國有四大行總行的`李先生告訴記者,每年國有四大行的高收入都令人豔羨。像他這樣剛工作一年多的理財部門一線員工,年均收入約爲18萬元。據他了解,總行員工平均年薪可以達到20多萬元。
招商銀行總行20xx屆管理培訓生魏女士告訴記者,當年拿到的招行總部offer年薪爲18萬元左右,包括每月基本工資、福利津貼、公司爲員工上繳公積金、年終獎等各項,實際到手收入約爲14萬元。工作兩年後的她,現在年薪約爲27萬元,實際到手收入約爲22萬元。
瞭解銀行需要什麼樣的人
銀行,一直是求職者心目中的理想選擇,不論從穩定性還是待遇方面都令人嚮往。一般而言,進銀行主要有兩種途徑,一是校園招聘,這是最常規也最容易的辦法;二是社會招聘,有大規模存款資源的人,基本上比較容易在銀行找到工作。
在一家國有商業銀行人力資源部工作的劉女士告訴記者,畢業生要想求職銀行,首先得知道銀行需要什麼樣的人。
那麼銀行需要什麼樣的人呢?劉女士總結了幾點。“從相貌來說,五官端正,形象好或氣質佳即可;其次是通過了英語等級考試,在校成績一般即可;然後具備一定的解決問題的能力和學習能力,反應速度快,愚鈍、一根筋的同學不適合。
要性格開朗,樂觀積極,書面和口頭表達能力好,具備一定的溝通協調能力。另外,如果有銀行實習經驗,會很有幫助,但這個條件不是必要條件。”
至於社會招聘,有些銀行願意在同行中“挖角”。對於客戶經理等中層員工,不僅需要有金融理財師等證件,更重要的是要手握客戶資源。
知道銀行招聘的公開條件
現在各個單位招人,基本的程序都是發公告、收簡歷、篩簡歷、筆試、面試、簽約。通常,用人單位都會在招聘公告中寫明具體的要求,總結起來無外乎以下幾個條 本文來自P客戶經理或個貸客戶經理),其中V I P客戶經理主要是基於櫃檯進行營銷的,也就是我們通常所說的貴賓理財中心。
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