銷售打電話的技巧
本文已影響2.68W人
本文已影響2.68W人
銷售打電話的技巧,作爲電話銷售,首先要有一種意識,就是在見不到對方,卻每天遭受無數電話推銷、騷擾的狀況下,客戶還能接起你的電話,已經是給了莫大的面子了,不要指望更多,以下了解下銷售打電話的技巧。
1、“不,那時我有事要做。”“不,那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧:(準客戶的名字),很抱歉,我一定是選了一個不恰當的時間,那麼約個時間見面聊一下是否會更好?
2、“我有個朋友也在從事這種服務!”
電話銷售技巧:如果您這位朋友就是您的服務代理人,我相信他一定給您提供了很好的服務,不過,我並不是想重複您已擁有的東西,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
3、“我沒錢!”
電話銷售技巧:(準客戶的名字),您的判斷一定是對的,不過,我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的,現在最好先了解以備不時之用,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“你說的產品我知道了,就算想買現在也沒錢。”
是的,陳先生,我相信只有您最瞭解公司的財務狀況,是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧?
4、“您只是在浪費我的時間!”
電話銷售技巧:您這樣說是不是因爲您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
5、“我對你們的服務沒興趣!”
電話銷售技巧:(準客戶的名字),我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣,這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會在辦公室嗎?
“信我看過了,你提的`東西我們沒有興趣。”
這我理解,沒有見過的產品誰也不會貿然做決定,你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們曾經作過詳細的市場調查,這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,還是……?(用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:梨子好不好,你要親口嘗。)
6、“我很忙!”
電話銷售技巧:這是爲什麼我先打電話來的原因,(準客戶的名字),我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我一直忙,下個季度吧。”
是啊,您管理這麼大一個大公司,忙是一定的。所以我纔會先給您打電話,以便確認一下您的時間,不至於浪費您更多寶貴的時間。
7、“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧:事實證明,您能把這個企業發展成這樣的規模,就證明您是一位講效率的人。我在想:您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知,是吧?
8、“你這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧:如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會這麼想了,很多顧客在使用了我們的產品後,在寄回的“顧客意見回執”中,對我們的產品都給予了很高的'評價,真正的幫助他們有效的節省了費用,提高了效率。(沒有時間拒絕你,你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
9、“你就在電話裏說吧。”
電話銷售技巧:我去拜訪您,大概只需要5—10分鐘,向您親自做個演示,以便於您更好的瞭解我們的產品,您說是吧?
10、“我不需要。”
電話銷售技巧:在您沒有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
一、必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認爲打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的`人是有采購決定權的。
二、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐着性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
三、電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的`電話銷售技巧,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯繫的。
五、做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經爲你準備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你儘快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
銷售技巧經典話術
新人做電話銷售的技巧推空調
銷售的說話技巧
電話銷售技巧和話術模板大全
推銷打電話給客戶技巧
求職關於銷售助理面試技巧及注意事項
裝修銷售打電話話術
房地產新人做電話銷售的技巧
電商銷售技巧和話術教程
大神級別的電話銷售技巧
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
銷售話術溝通技巧
銷售技巧以及話術
怎麼提升電話銷售技巧
須注意的7個電話銷售技巧和話術
電話銷售怎麼跟客戶聊天技巧
銷售打電話的實用技巧 銷售打電話的實用技巧介紹
銷售話術和技巧
做電話銷售有什麼技巧和方法
如何做好電話銷售的技巧
銷售技巧和話術
銷售技巧及話術
新人做電話銷售的技巧2022
銷售話術技巧
銷售技巧與話術
銷售的技巧和話術
銷售技巧跟話術
課程顧問電話銷售技巧
銷售話術與技巧
女銷售的話術技巧
做銷售的話術與技巧
怎麼做電話銷售技巧和話術
銷售常用話術技巧