銷售員必知的面試技巧和注意事項
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銷售員必知的面試技巧和注意事項有哪些?雖說銷售是需求量最多的崗位,門檻也低,但是HR並沒有因此就降低對銷售員的要求,會全面進行考覈。下面講講銷售員必知的面試技巧和注意事項。
銷售員必知的面試技巧和注意事項1
銷售員必知的面試技巧:
1、精心準備。以招聘信息爲依據,瞭解行情、產品知識、準備簡歷(滿足招聘要求)及其相關的證明信息。
2、面試時,着力表現自己的穩定與能力。僱主最頭痛的是銷售人員不穩定。穩定的基礎是願意幹(能受氣),願意幹的基礎是興趣、愛好與責任。能力就是能夠幹,行情就是重要組成部分,其餘如價值觀、溝通等也是重要內容。
3、面試時,性格表現要熱情大方。銷售就是從感染對方開始,繼而影響對方而成交。
4、銷售的核心就是“瞭解並滿足客戶的需求”。所以,面試時,問是主要的,說(回答)是次要的,問的好你纔會答得好。無關緊要的答得越多傷的越深。
銷售員面試中的一些注意事項:
一、熱絡場面。
面試開始時,注意用眼睛注視面試官,面露微笑,就像平時碰到一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動,讓人覺得你很容易相處,打破面試開始時的尷尬。
二、強調成就。
進入談話階段後,馬上說出自己曾如何解決問題,使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”這種肯定句式,別用“我只是”、“我不能”這種否定句。肯定而自信的話,可大大增加面試官對你的好印象。
三、展現能力。
談到應聘崗位的工作性質和目標後,可立刻指出“我過去也解決過類似問題”,然後詳細舉例說明。讓對方知道,你是幫他們解決問題的最佳人選。
四、表露興趣。
事先通過網絡等途徑查閱應聘單位的相關信息。在談到單位的情況後,馬上說出自己對單位的瞭解和興趣,願意學習有關單位的一切。越瞭解單位,面試官印象越好。
五、問點問題。
當對方問了你幾個問題後,可以適當反問一兩個問題,表示對工作的強烈興趣。一位專家建議,面試時最好想十個問題,隨時準備發問。但注意不要花過多的時間問問題。
六、說明貢獻。
面試全過程中,要時刻找機會展示自己的能力。不要複述 簡歷 。站在對方的立場上,想一想你的什麼技能纔是他們最需要的,將談話引到這一點。
七、簡潔有序。
提前把你想要講的事想清楚,儘可能主動掌握面試,以保證有足夠的時間讓對方記住你想要告訴他們的信息。
銷售員必知的面試技巧和注意事項2
攻略一、收集相關信息,做好前期準備
放下面試通知電話後第一件事,就是記錄好面試的企業名稱、職位及約好的時間地點,儘可能多地蒐集目標企業的有關資料。重點需要了解的信息包括:該公司的產品和在同行業領域中的業務數據、公司綜合實力及在業內的排名、公司業務發展的中長期規劃等。如果是熟人推薦的公司,不妨提前瞭解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識,面試中與HR的交流將會更加“投緣”。
另外,一些銷售人員的面試必答題可以提前預演,比如:
1、如果您在一個士氣很低落的工作環境中工作,你會怎麼做?(從業心態,自信心)
2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的,如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎麼想?(抗壓能力)
3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經驗)
4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶,簡單介紹之後,對方回絕你說現在正忙,你會怎麼做?(應變能力)
5、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似,但價格卻很低於你的產品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?(銷售策略)
6、你的一個準客戶在購買你的產品幾個月之後遲遲沒有付款,因財務要結算,現要求你在一個星期內要追回欠款,你會如何向客戶催款?(要在不影響客戶關係的前提下)
7、公司給你分配一個新市場開發任務,談談你的計劃。
攻略二、自我介紹突出個性,鎖定目標職位
“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題,銷售人員不妨坦誠自信地展示自我,在認真梳理過往的工作經歷的基礎上,圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧,重點要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優勢。
建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外,應重點突出以往做銷售工作的經歷,儘量用業績數據來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談,因爲理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。
示範:自我介紹可以是這樣的
“您好,我有4年多的銷售工作經歷,在前一家服務的公司連續兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發了一條新的銷售渠道,個人年業績佔到了部門銷售業績總量的50%。我在該行業有着豐富的客戶資源,相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業績帶來驚喜。”
攻略三、着裝職業化,留下良好的第一印象
首次給面試官的第一印象非常重要,尤其是銷售人員,衣着打扮、一言一行,在見客戶時都是代表着公司的形象,切不可穿着隨便,邋遢示人。
通常銷售人員的着裝基本標準,一定要整潔大方利落,不追求過分個性化。特別需要注意的是,男性襯衫領子和袖口不要有污跡。領帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配,黑襪子不可配白皮鞋。而女性着裝要淡雅清淡,不過分豔麗,避免穿無袖、露背、迷你裙,避免濃妝豔抹,不戴誇張首飾,忌濃度香水。
攻略四、笑對壓力面試,展示自信樂觀
衆所周知,銷售行業是一個極富挑戰的行業類別。因此作爲一個銷售人才,其自身一定需要有良好的抗壓性,自信是銷售人員的成功基石。因此,壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員製造壓力面試,有意營造緊張氛圍,甚至針對某一事項做一連串的發問,打破沙鍋問到底,直至面試者無法回答,還有的會當衆宣佈面試者已被淘汰了,來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況,心態平和、耐心細緻、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特徵。
攻略五、肢體語言保持和諧自然
銷售需要面對衆多的`客戶,良好的第一印象對於業務成交起着至關重要的作用,面試官們會重點考察這一項。在面試者給人的印象中,用詞內容僅佔7%,肢體語言佔55%,剩下38%來自語音語調。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起着關鍵的作用。
建議面試時你可以這樣:
1、目光正視面試官,但不可長時間直視對方眼睛,這樣會讓對方覺得不自在;
2、不要四處亂看,眼神不要離開對方面部,儘量把目光放在對方的眼睛下方或鼻樑中部,贊同對方的觀點時,可以適時點頭表示認可;
3、身體坐直,擡頭挺胸,表現出銷售人員的積極、向上之感。坐下時應在椅面的三分之一處,並略向前傾,以示你對彼此交流和對應聘的銷售崗位是感興趣的;
4、雙手自然平放在膝蓋上,儘量避免弄頭髮,摳鼻子等小動作,切忌雙臂環抱於胸前,腳腿不停地抖動。
攻略六、說好四句話拿到給力薪資
很多人擔心這樣的一個問題,當被問到期望薪資時,總會與負責招聘的HR或是今後的直接主管形成對壘的態勢,似乎雙方都在小心的避免先表態,好像這樣就可以贏得某種主動的先機和爲自己爭取討價還價的餘地。其實,你完全不必擔心,回答這個問題很簡單,就是這四句話:
1、“我的期望月薪是多少K。”——此時千萬不要委屈自己,你心裏想要多少不妨大方地直說,這是一個表達真實意願的好機會。萬一對方覺得你是一個將才,一拍桌子就答應你了,所以記得你的第一句話要對得起你自己。
2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系。”——這句話其實是在拍對方的馬屁,稱讚你應聘的公司是一個十分正規的組織,因爲只有在發展健康而正規的組織裏纔會建立起相應的薪酬體制;二來你也是在稱讚對方個人的工作,因爲在面試時與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應的HR,而薪酬體制是誰建立的呢,當然是HR,所以你在誇獎對方個人和部門的工作,讓對方體會到從你這裏發出的誇讚的聲音。
3、“不過我十分願意接受貴公司相應崗位的薪資幅度。”——表示誠意,不要讓你的真實的期望薪資嚇倒對方,進一步表示想加盟的意願和誠心,讓對方感受到你心底裏的誠意。
4、“最後我相信,通過我的努力和表現,我會在很短的時期內,也許就在試用期結束後,得到甚至超越我的期望薪資。”——表現你對於自己的信心,以及來自於你內心對於自己能力的肯定,讓對方感覺到你是一個很強勢的人,你就是那個他們想要的人才。
這四句話連起來一說,不僅體現出了每一句話後面的意思,還有一點更爲可貴,那就是你的應變和口頭表達能力,是一個高素質的銷售精英所必需具備的成功品質。
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