做好面試四部曲千里馬並不難找
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做好面試四部曲千里馬並不難找,在求職的過程中,許多HR因爲經驗不足,在面試應聘者的過程中,會缺少溝通,從而錯失許多千里馬。下面分享做好面試四部曲千里馬並不難找!
做好面試四部曲千里馬並不難找1
最近在上溝通的課程,面試也是一種溝通,溝通有三個特點:
1、溝通的雙方都有自己的目的、立場;
2、溝通分“語言”和“非語言”兩種的方式;
3、溝通效果會收到情緒的左右。
結合溝通的這三個特點我們可以看到,面試過程,如果順利有效,我們也要圍繞這這三點做文章:
1、明白麪試官和麪試者的目的、立場就是,面試官想要找到一個好人才,面試者想要讓面試官在最短的時間內看上自己;
2、溝通的方式上,面試官掌控話語的主導權;
3、溝通會受情緒的影響,面試官可能會因爲覺得占主導地位而帶上情緒,面試者可能會由於太想得到或者恃才傲物而帶上情緒。
我總結出了一套面試的流程,時間佔用的不多,但是總體非常有效。
第一步:聊
爲什麼要用聊?聊什麼呢?
我們知道,在面試的初期,面試官佔很強的心理優勢,我們需要在最初的時間裏,迅速地與面試者建立關係,營造一種和諧的氛圍,這樣才能讓面試者在輕鬆的氛圍裏暢所欲言。我們可以聊聊天氣,可以聊聊他之前的工作,總之,要聊他擅長的有話說的部分。
第二步:講
講什麼?誰講?
建立起了最初的關係,第二步,我們就要學會退位,把更多的時間和表現機會留給面試者,這個階段,就要讓他主動的多講,在這個過程中,面試官不插話,面帶微笑仔細凝聽,在聽的過程中可以記錄一些你認爲矛盾或者需要深入提問的地方,但是這個環節切記不要插話,一定要留給面試者足夠的時間和尊重。
第三步:問
問什麼?誰問呢?
這個時候,剛纔的筆記和之前做的功課就要發揮作用了,你在面試者的簡歷或者剛纔他陳述的過程中發現的問題,這個環節就要深入地問了,講矛盾點,有疑問的地方,仔細地問,但是注意問的方式,不要讓別人覺得像盤查一樣的,明顯的漏洞出現的時候,要學會給對方臺階下。不要讓面試者覺得難下臺對公司和你個人產生仇恨,我們這是面試,不是審判。
第四步:答
在這個部分,我們可以主動的問問面試者,還有沒有什麼他想了解而我們沒有聊到的,對他提出的問題,要仔細的,如實地作答。
《非你莫屬》是我經常看的一檔節目,大家也可以去看看,裏面很多業主,其實並沒有面試的能力,但我們可以在觀察中取其精華棄其糟泊。
做好面試四部曲千里馬並不難找2
1、正確提問,像手術刀一樣解剖應聘者的心理素質和綜合能力
提問想要得到的結果是什麼?從面試官的角度考慮,提問就是要了解應聘者具體的狀態和技能,包括心理素質、業務素質以及過往經歷和未來預期。
通過正確的提問方式和正確的問題,得到應聘者對某件事情的看法,或者多某項工作的具體想法,從而判斷面試者對待問題和工作的態度,以及掌握的技巧和擁有的能力。
“你認爲團隊精神是怎樣的?”“你能承受壓力嗎?”“請你談談你自己是一個什麼樣的人”,這樣籠統並且涵蓋內容比較豐富的提問,往往達不到很好的效果,讓人很難表達自己真實的觀點。
循序漸進、指向具體纔是正確的提問方式。如果想了解應聘者的溝通能力,可以先後提出諸如“你怎樣讓初次見面的人消除顧慮和你交談?”“請描述一個你過去處理的很困難的事情,結果是什麼?”“你上次和客戶意見相悖時是怎樣做的?”
敲黑板:
作爲面試官,應該緊緊抓住工作崗位需要的能力,圍繞應聘者曾經做過的事情、做事的經驗和方法、最後取得什麼樣的結果進行提問,根據應聘者過去的行爲表現,預知他未來的行爲狀態,判斷他是否能夠勝任面試的工作崗位。
2、傾聽和記錄,爲面試過程做一個完整的背書
常言說得好:好記性也不如爛筆頭。負責任的面試官,對每一位應聘者都會做一份完整的面試筆記。全神貫注傾聽是做好記錄的前提,直視應聘者的眼睛,認真聽他將每一句話,並適當使用眼神、微笑、點頭等動作對面試者做出鼓勵,能讓面試者受到鼓舞,會收到更好的效果。
在傾聽的同時,用簡潔的方式記錄下面試人員的表現,以及回答問題時引用的案例、講述的故事等等。在記錄的時候儘量不要猶豫不決和塗塗改改,並且要在下一位面試人員坐到你對面之前完成記錄。
專注傾聽和記錄是面試官的職責,不要輕易和粗暴打斷面試者的講話;也不要一會兒看錶,一會兒接電話,一會兒又給誰簽字,顯得你比誰都忙。在傾聽的同時注意應聘者的肢體行爲和表情變化,有時更能真切地發現應聘者所表達的意思。
敲黑板:
應聘者從進入考場的那一刻起,所有的行爲和語言都是他們心態和素質的現場反映。作爲面試官,專心傾聽應聘者的語言,記錄重要的內容,才能夠爲判斷應聘者是否進入下一步程序提供足夠的依據。
3、行爲語言,面試官主導面試過程的`實用技巧
當面試者在講述某項工作取得成績的時候,說了太多團隊的作用,面試官可以找準時機插話:“你剛纔說的內容主要是團隊對這項工作的貢獻,能說說你對這方面的問題的具體見解嗎?”用總結性的問話把他的談話引導至你想了解的話題上來。
如果發現面試者比較緊張,但是回答問題的內容卻比較新穎,非常符合崗位要求,需要用溫和的笑容、輕輕的點頭等動作,對面試者進行鼓勵,慢慢緩解面試者的情緒,調節面試的氛圍,聽到你想聽到的更多內容。
在交流時輔以不同的肢體語言,也可以起到不同的效果。面試者講的太少,可以面帶微笑掌心向上微微擡幾下,示意他繼續;如果面試者講得太囉嗦,可以手心向下壓幾下,示意他儘快結束談話,這樣既維護了面試者的自尊,又掌控了面試的節奏。
敲黑板:
在任何一場面試中,面試官特別是主考官是絕對主動的,既要負責掌握面試的速度,又要給應聘者足夠的時間表現自己。在整個過程中,一定要善於運用語言、暗示和肢體動作等技巧,主導面試過程,掌握面試時間,調節面試氛圍。
4、審慎判斷,面試官需要在總結評估時避免陷阱
如果一個面試者穿着舉止得體大方,畫着淡妝,舉止文雅,是應聘祕書職位的上佳人選。但是因爲她外表和氣質上太突出了,一定要警惕這種因爲一個光環,遮蓋了她其他方面的優勢,讓面試官忽略了她其他方面的優秀素質和突出缺點,落入光鮮陷阱。
這世界上沒有完全一樣的人,但有很多相似的人。如果面試官在面試應聘者的時候,忽然發現他和自己的過去很相像,有可能會產生似曾相識和惺惺相惜的感覺,一定要警惕因爲主觀印象而上給高分,而被個人因素影響,需要把握真實準確客觀的原則。
在諸多面試者中,面試官肯定要做一個對比,但是這種對比一定要保持客觀公正,將各個維度上的表現全部拿出來進行認真衡量,按照事先制定的評價標準認真地進行對照,最後得出客觀的結論,避免掉入以長比短、以短比長盲目對比的陷阱。
敲黑板:
在面試結束後,面試官會對應聘者做出綜合評估,這是對一個人的綜合評定,可以決定下一步的具體結果,對於面試官來說至關重要。根據應聘者面試時候的具體表現和寫實記錄,對應聘者進行總結的時候,一定警惕不要掉進思維判斷上的陷阱。
5、結語
面試官想成爲當之無愧的“伯樂”, 爲企業挑選優秀人才,爲自己的職業生涯進步打好基礎,需要在掌握科學方法、嚴格工作程序的同時,熟練運用各種面試技巧,才能爲自己職業生涯增添一筆筆不俗的戰績。
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