怎樣說話讓下屬接受工作
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怎樣說話讓下屬接受工作,在現代企業中,善於說服他人是一名成功管理者的一項非常重要的素質。在管理中,善於說服他人,就能夠爭取到對方對自己觀點和做法的支持,下面分享怎樣說話讓下屬接受工作。
怎樣說話讓下屬接受工作1
一、如何有效說服下屬
(1)講究“三性”。
一是系統性。
領導者要說服人們最終具有奉獻精神是一項系統工程,這隻有基於領導本人已被說服,認爲人之產生奉獻精神必須有一定的環境條件。向別人索要一種奉獻精神,對領導沒有任何幫助。
二是關聯性。
實際工作中,除了領導能影響員工外,員工們彼此也在相互影響。每一個人內在而隱祕的服從模式是複雜的,應認識到每一個人的背後都有更多的人,每一個人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念;
這種領導可能根本無從知曉的交互影響局面,既可能強化領導的說服力,也可能鈍化、弱化領導的說服力。要對有待說服的對象有更多的瞭解,要創造服從效應,必須要善於利用這種關聯效應。
三是針對性。
作爲一個領導者,實際工作中應針對不同的人來明確任務,確定他們在近期內應實現何種轉變,說服他們到底應該做什麼及怎麼做。如果企業家不爲他們樹立一個他們認爲可以實現的目標,對方就會談不攏,充其量也只能使他們消極服從。
同時還應認識到,任何具有持久效果的轉變都是漸進的,想使你的說服工作一蹴而就只會降低你的說服力,而“別人能,爲什麼你不能”的態度則會使說服者僅有的一點說服力蕩然無存。因爲,一個只會苛求於人而不理解人的人,人們不會認爲他是一個好領導。
(2)要明確對方的態度。
領導者在說服別人時,所面對的被說服者可能有三種類型,即支持者、反對者、中立者。對於這三種可能的態度,如果細緻地區分,還可以區更多的幾個類別。在說服時,就必須針對以上不同的態度來區別對待。
如果說服的主要對象是中立者與反對者,在識別出他們持有哪種態度的同時,還應考慮到這些人的人數,因爲說服的工作量及複雜性將因有待說服的對象之數量而同步增長。
尤其當這些人構成了可以識別的反對者“羣體”或中立者“集團”時,他們內部之間就會因一種聯帶關係誘導出一種相互服從。一旦反對者公開陳述其立場,並說服其他人也支持他的觀點,對這種反對者羣體的說服就會變得極其艱難。
所以,對於有待說服的對象,不管是一個人還是一千人,在說服之前都應確定其所持的態度,估計其所持的立場,由此估算出相對於你所要求的目標與他們之間的距離。
繼而在準備進行說服時需要做好計劃,預想到說服工作將可能是一個漫長的過程,從而保持一種充分的耐心。這裏可以從“七擒孟獲”的故事裏多多借鑑。
(3)巧妙傳達信息。
溝通中人們發出和接受的信息包括言語信息與非言語信息。前者涉及的是領導者選擇的話題、運用材料及組織技巧;後者則是從領導者的神態、情緒與聲調中表現出來的。具體說服的過程中,須注意如下幾點。
一是要從靈活的話題切入。
有效的談話話題是能吸引對方談話興趣的話題,這種話題的展開使人感到輕鬆,自得其樂。也就是說,說服不是機械的灌輸而是觀衆及態度的有機“移植”,它只有在對方內心生根發芽,說服才能取得成功。話題要注意哲理性,具有歷史感、幽默感。
二是要精心組織需要的材料。
說服的策略與藝術是不使辯論公開化,但無論如何這裏都隱含着辯論,這些障礙只有通過爲對方提供豐富而全面的信息才能消除。因此,你必須瞭解什麼是支持你的主張的論據,並且把這些論據有效地加以組織,進行論證,從而有理、有力、有節地表達自己的意見。
三是要有誠懇的態度。
誠懇,意味着誠摯、懇切,其本質是以對方爲中心,一切爲對方的利益考慮。在中國古代,有的大臣甚至會以“死諫”的方式來說服君主改變態度,這種不惜一死以竭力說服君主的精神,可以說是誠懇的極致了。
對於現代的領導者來說,一種參天化地的坦蕩胸懷,一定能使他誠懇地面對疑慮者、反對者。這種精神,就是一種最偉大的說服力。
(4)巧用步步爲營的.策略。
說服別人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步驟,採取步步爲營,才能穩中求勝。
一是吸引對方的注意和興趣。
也就是說,務必要吸引勸說對方將注意力集中到自己設定的話題上。利用“這樣的事,你覺得怎樣?這對你來說,是絕對有用的……”之類的話轉移他的注意力,讓他願意並且有興趣往下聽。
二是明確表達自己的思想。
明白、清楚的表達能力是成功說服的首要要素。對方能否輕輕鬆鬆傾聽自己的想法與計劃,取決於領導者如何巧妙運用你的語言技巧。因此,準確、具體地說明自己所想表達的話題,就能夠順利地讓對方在腦海裏產生鮮明的印象。
三是動之以情。
說服前只有準確地揣摩出對方的心理,才能夠打動人心。通過你說服對方的內容,瞭解對方對此話題究竟是否喜好、是否滿足,再順勢動之以情或誘之以利,不斷刺激他的慾望。
一般而言,人的思維和行動都是由意識控制,即使他人和外界如何地建議或強迫,也不見得能使其改變。因此,想要以口才服人的人,必須意識到說服的主角不是自己而是對方。
四是提示具體做法。
在前面的準備工作做好之後,就可以告訴對方該如何付諸行動了。你必須讓對方明瞭他應該做什麼、做到何種程度最好等。到了這一步,對方往往就會很痛快地按照你說的去做。
怎樣說話讓下屬接受工作2
一、說服下屬的“攻心法
1、適加作料,輕鬆詼諧。
領導者說服別人,總不能一律板着臉、皺着眉,而且,這樣子很容易引起被勸說人的反感與牴觸情緒,使說服工作陷入僵局。在工作中,上級說服部下時,可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語,從而取得良好的效果。
這種加“作料”的方法,只要使用得當,就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣,不失爲說服技巧中的神來之筆。
2、求同存異,縮短差距。
平級之間、上下級之間或多或少都會存在“共同意識”,作爲領導,爲了有效地說服同事或下屬,應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與被勸說對象之間的心理差距,進而達到說服的目的。
領導者要說服別人,就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出,則能使激烈反對領導的人,也不再和領導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說,這樣,領導者就有了解釋自己的觀點,進而攻入別人之心的機會。
3、先行自責,間接服人。
當你作爲一個領導,欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時,明知可能不爲對方接受,甚至還會引起他的非難,但此事又太重要實在非他莫屬。要說服他十分困難,你不妨在進入主題之前先說一句:“現在我要向你說這麼一句話,雖然明知你會感到不愉快!”
對方聽了以後,便不好意思拒絕或非難你,因爲你畢竟是領導。先行自責,就等於在對方的手腳上加了枷鎖,便他無法拒絕你,無法拒絕你的意見,從而接受你的難題,達到間接服人的目的。
4、克己忍讓,以柔克剛。
當下屬與自己的意見和看法相左時,作爲領導,切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做,也只能是千斤壓而不服的狀況,下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓,對對方禮讓三分,以柔克剛,讓事實來“表白”自己。
一旦領導這樣做,其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心,下屬會打心底裏由衷地佩服領導的度量,在無形中便接受了規勸與說服。這種容忍的風範和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。
5、設身處地,將心比心。
俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。許多說服工作遇到困難,並不是我們沒把道理講清楚,而是由於勸說者與被勸說者固執地據守本位,不替對方着想。
如果換個位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時,尤其應注意這一點,並自覺地運用到工作中,清除無形的情緒障礙。
領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧後,同時,又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關注點,使他心甘情願地把天平砝碼加到領導這邊。
怎樣說話讓下屬接受工作3
第一步:給員工說一下最近工作中實際發生的事情;
說的時候一定要說最近實際發生的事情,而不是帶着結果評判的實際情況,例如:公司小王經常遲到,大部分人會直接給他說,“你最近怎麼老是遲到啊”,這就是帶結果評判的實際情況。
實際發生的事情應該這樣去說:我們公司是要求9:00上班,你在幾號幾號是10:00到的公司。把實際情況講給員工不容易激起員工的頂撞心理,加強了員工的認同心理。
第二步:跟員工探討這種事情發生對員工個人及公司短期的影響;
讓員工先表達一下,他在公司做的這種事情,對他個人及公司短期內會有什麼影響。然後領導者用領導層的眼光認知,再發表一下自己的看法,然後平心靜氣的與員工探討,最終達成一致,讓員工認同並理解這種影響。
第三步:跟員工探討這種事情發生對員工個人及公司長期的影響;
跟員工探討好短期內影響後,就主動讓員工發表一下這種事情對員工個人及公司的長期影響,個人方面可以從職業生涯、生活目標兩方面入手,公司方面可以從團隊影響、效益影響、公司發展方向這三方面入手。
然後領導者再用領導層的眼光認知,發表一下自己的看法,與員工探討並最終達成一致,讓員工認同並理解這種影響。
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