在職場中應該不斷加強什麼技能
本文已影響4.59K人
本文已影響4.59K人
在職場中應該不斷加強什麼技能,踏入職場後,不要以爲自己有份工作就很了不起,在這個競爭激烈的社會裏,想穩坐釣魚臺那就必須時常給自己充一下電,那在職場中應該不斷加強什麼技能?
在職場中應該不斷加強什麼技能1
溝通技巧。在生活中你要是能夠和朋友以及家人做一個好的溝通,那肯定能給你的生活增加不少積極的元素。在工作上你和你的上司或同事要是都能好好的溝通,那在工作中就能減少很多不必要的麻煩。
營銷技巧。現在的世界越來越市場化了,衆多的行業內都會添加營銷這一部分包括內容,有專家說營銷將會在重點中排行第二。
藝術情景。職位越高就越需要學習藝術,不管你從事是不是藝術行業。藝術對領導來說也是很重要的,想在工作脫穎而出請學好藝術吧。
團隊精神。社會不斷的在變化,企業文化也隨着社會的變化而出了改變。團隊合作已成爲了企業文化內不可缺少的一部分,企業們對這方面的要求也是越來越高,重中之重的正是團隊精神。
客服技巧。一間好公司客戶服務不能差。好的客戶服務能給公司的發展帶來無法預料的用途,衆多公司都把客服當作是一種盈利的好辦法。
時間管理。在職場打拼的每位工作者都應該有時間觀念。要知道時間就是金錢。一位有時間觀念的人,無論在那一間公司都是大受歡迎的。合理的分配時間可以有效的提高工作效率,公司豈有不歡迎之理。
在職場中應該不斷加強什麼技能2
職場中需培養的能力
第一,能夠準確表達出想法的能力
每個人對待自己的工作都有自己不同的想法,可是並不是每個人都能夠及時地表達出來,所以我們需要培養自己的語言能力,將這些真實好的想法表達出來,或許能夠幫助你在職場中脫穎而出呢!
第二,不斷創新的能力
在職場中,我們千萬不要抱有一塵不變的想法,反之,我們應當不斷地去創新,這樣你才能進步的更快。
第三,能夠快速恢復的能力
在職場中誰都會有失敗的時候,遇到困難我們就當是一次鍛鍊,只要我們能夠堅持的話,相信自己一定能夠克服這些困難的。
第四,自我管理能力
或許在平時職場生活中,你的身邊根本沒有人能管束你,此時你就需要培養自己的自我管束能力,這樣當你處於衝動的時候,纔不會做出一些不可挽回的事情來。
第五,學會放手的能力
在職場中有些時候我們緊緊抓牢的東西並非是我們真正需要的東西,此時我們何不妨將這些東西放手,或許我們會獲取更多的東西呢!
工作中應該具備的能力
獨立思考的能力
在職場上,謹慎選擇自己的環境,選擇積極向上的企業文化,多和正能量、有能力的同事交往很重要。要有自己的判斷力,不要輕易的被他人所影響。
每個人都有自己的生活軌跡,每個人都是不一樣的,不要輕易學,別人的人生不會成爲你的人生。
照顧好自己的能力
在踏入工作崗位以後,就意味着有了更多的自主權,這個時候就要學會照顧好自己了,身心的健康比任何的工作來的都重要,年輕人不能一直宅在家裏,如果是雙休,起來要有一天要出門,哪怕找個咖啡館看書也好過不修邊幅的賴在家中。
懂得職場禮儀的能力
懂得職場的基本禮儀,見了上司要大大方方的主動打招呼,遇到同時要點頭微笑,不要給人傲慢熟視無睹的感覺,進電梯的時候注意下,按住開門鍵等等後面的人,進門看看後面有沒有同事,注意扶下們。
辦公高效的能力
在職場上,掌握熟練的辦公軟件至關重要,高效率的工作會讓自己輕鬆很多。學會製作模板,學會Excel、PPT的技術,越早越好,從個人的成長角度,早到比加班更有助於提高工作效率。
持續學習的能力
學習是個終身的行爲,懂得持續的改進,獨立學習,要學知識,也要學技能,關注自身知識的更新,掌握使用的技能。
強大的'溝通能力
回郵件一定切記要及時,用詞要恰當,分清郵件和電話、微信等即時通信工具的場合。不可能討好每一個人,要有自信,要有自己的立場,但也要包容不同的看法,無論別人怎麼樣,儘量不要用非黑即白去思考問題。
把握不確定性的能力
如果對未來感到迷茫,在目標不清晰的情況下儘量先做好現在能做好的事情,至少會在未來多一些選擇的機會。大部分情況下是不確定性和對不確定性的選擇把握決定了你的人生。
沉得下心的能力
工作不論貴賤,一時的地位高低並不代表工作真正的價值,任何一項簡單機械的工作,只要沉下心去做,都會走的很遠。
培養職業思維的能力
如果不滿工作,可以不幹,但是公司付你薪水,無論高低,總是要價值回報,你覺得被虧待了,可以離開,不要既想幹,又抱怨。在職場上第一步先要有職業思維。
入職場需要培養的能力
調整心態的能力法國作家雨果曾說過:"思想可以使天堂變成地獄,也可以使地獄變成天堂。"我們要認識到危機即是轉機,遇到困難,產生壓力應儘量以正向樂觀的態度去面對每一件事。
如同有人研究所謂樂觀係數,也就是說一個人常保持正向樂觀的心,處理問題時,他就會比一般人多出20%的機會得到滿意的結果。因此正向樂觀的態度不僅會平息由壓力而帶來的紊亂情緒,也較能使問題導向正面的結果。
自我反省的能力對於一個積極進取的人而言,面對業務指標壓力時可以自問,"如果沒做成又如何?"這樣的想法並非找藉口,而是一種有效疏解壓力的方式。
但如果本身個性較容易趨向於逃避,則應該要求自己以較積極的態度面對壓力,告訴自己,適度的壓力能夠幫助自我成長。
平衡生活的`能力我們要主動管理自己的情緒,注重業餘生活,不要把工作上的壓力帶回家。
留出休整的空間:與他人共享時光,交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務、參與體力勞動都是獲得內心安寧的絕好方式,
選擇適宜的運動,鍛鍊忍耐力、靈敏度或體力……持之以恆地交替應用你喜愛的方式並建立理性的習慣,逐漸體會它對你身心的裨益。
管理時間的能力工作壓力的產生往往與時間的緊張感相生相伴,總是覺得很多事情十分緊迫,時間不夠用。
解決這種緊迫感的有效方法是時間管理,關鍵是不要讓你的安排左右你,你要自己安排你的事。在進行時間安排時,應權衡各種事情的優先順序,要學會"彈鋼琴".
對工作要有前瞻能力,把重要但不一定緊急的事放到首位,防患於未然,如果總是在忙於救火,那將使我們的工作永遠處於被動之中。
人際溝通的能力平時要積極改善人際關係,特別是要加強與上級、同事及下屬的溝通,要隨時切記,壓力過大時要尋求主管的協助,
不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來。同時在壓力到來時,還可採取主動尋求心理援助,如與家人朋友傾訴交流、進行心理諮詢等方式來積極應對。
自我提升的能力既然壓力的來源是自身對事物的不熟悉、不確定感,或是對於目標的達成感到力不從心所致,那麼,疏解壓力最直接有效的方法,便是去了解、掌握狀況,並且設法提升自身的能力。
通過自學、參加培訓等途徑,一旦"會了"、"熟了"、"清楚了",壓力自然就會減低、消除,可見壓力並不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解壓力,則是因爲本身的能力並未提升,使得既有的壓力依舊存在,強度也未減弱。
五種必備的職場能力
高手之所以高,主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率。
一、洞察事物本質的能力
透過現象看本質,說起來很玄乎,其實落在現實裏就是——刨根問底多追問幾個爲什麼的思維習慣。
對每個現象都養成至少追問5個爲什麼的習慣,並熱衷於去找到每一個答案,光憑這一點你就會逐漸的牛起來。
舉個例子:
有朋友在後臺問晨老師,客服人員的工作積極性不高,使用了獎勵和懲罰手段效果也不好,該怎麼辦?
我們來嘗試問幾個爲什麼。
問:爲什麼客服的工作積極性不高?
答:因爲覺得工作沒意思。
問:爲什麼覺得工作沒意思?
答:1、因爲工資低;2、因爲工作太枯燥沒成就感。
問:爲什麼工資低?
答:因爲市場上這個崗位對人的要求低,平均工資都低。
問:爲什麼這個崗位對人的要求低?
答:因爲工作簡單,就是重複的體力勞動,創造的價值低。
問:如果是重複勞動,創造價值低,爲什麼企業不去做價值高的事情?
答:因爲機器人還遠遠達不到人工客服的水平。
問:那說明客服的事並不簡單,創造的價值也不低,爲什麼京東的客服就能給京東帶來良好的品牌形象?
答:因爲京東把客服放在戰略高度,給予很高的重視。
問:爲什麼京東的客服問答大家都覺得很有意思,說明這個工作並不枯燥。
答:因爲京東打造的客服文化是貼心、熱情、接地氣的文化,服務好了用戶也很有成就感。
你看,問題其實還能再問下去,問的越多、思考的越多、找到的答案越多,分析問題也就越深入、越立體。
很多人遇到問題不喜歡多問爲什麼,而是喜歡做伸手黨——直接問別人該怎麼辦,雖然做了很多的事,但分析問題解決問題的能力並沒有提高。
二、結構化思維的能力
結構化思維簡單說就是按照“分析目標——資源分析——制訂計劃”來分析問題解決問題的思維方式。
輔助結構化思維的工具有很多,比如矩陣分析法、魚骨圖、戰略分析圖、思維導圖等等,在此不詳細展開這些具體的工具,大家有興趣可以去知乎、百度搜索學習。
還拿剛纔提高客服工作積極性的事舉個例子:
首先分析目標:提高客服的工作積極性
乍一看這個問題很多人都遇到過,但從目標設定的SMART原則來看,“提高積極性”並不是一個明確的目標,必須可實現、可量化、可執行、有戰略關聯、有時限才能精準定位目標。
所以要把目標精確描述爲:用一個月的時間,把客服滿意度從80%提升到90%,客服處理量從日人均300單提升到日人均350單。
然後分析資源:人、財、物
是否有專人來負責完成以上所列目標,是否有公司層面的獎金、獎勵等財務支持,是否有相應的工具、物料配合。
如果資源不足,就要去爭取資源,爭取不到足夠的資源就要想更巧妙的解決方案。
最後制定計劃:誰,什麼時間,完成什麼事
總體的計劃什麼時間,誰最終策劃設計完成;
按照計劃,哪些人在什麼時間點要完成什麼事完成到什麼程度;
完成後誰來驗收結果;
出現問題後誰來協調解決;
……
列出詳細計劃後,事情才能真正一步一步落實。
三、洞察自己的能力
看清自己從長遠來看,比做好手頭現有的工作更重要更有意義。
做自己做喜歡、最擅長、社會有有需要的事情是最理想的狀態。然而很多人在沒有主動分析自己習慣的時候,往往不知道自己喜歡什麼、最擅長的什麼。
看清了自己之後,用長期的積累去發揮自己的優勢和長處,不斷增強自己的長板,最終在這個方向上發揮自己的價值,你纔會獲得更高的成就。
聶老師介紹了一個很簡單的分析方法,供大家參考:
找一個週末完整的、放鬆的時間;
拿一張大的、空白的紙;
回憶自己從小打到被表揚過、誇獎過、有成就感的事情;
在紙上一條一條寫出來;
寫出來之後,再篩選哪些點是你現在依然喜歡並且擅長的;
在這個方向上按照結構化思維的方法,去做一份繼續提高的計劃。
強烈建議大家都去做一下這件事,一定會有很大的收穫!
四、換位思考的能力
人在江湖,不可避免需要跟形形色色的人打交道,溝通、協作才能完成更復雜更高級別的事情。
如何能融入團隊、繼而帶領團隊完成目標,最基本的一點就是換位思考。
多站在對方的角度去分析對方是怎麼想的、會怎麼做,根據預判制定更優化的溝通和協作方式。
仍然拿客服工作的積極性舉例子,客服主管想要解決員工積極性的問題:
需要站在員工的角度換位思考,從而採用更好的方式給他們培訓、與他們溝通、制定考覈指標等等;
還需要站在老闆的角度換位思考,從而帶領客服團隊爲公司創造更大的價值,然後爭取更多的資源來提高團隊的積極性。
五、馬上行動的能力
道理大家都懂,最重要的還是馬上行動,一個字——幹!
應屆生應該如何在職場生存
職場中應該怎樣着裝
職場白領應該如何護膚保養?
在職場上應該如何溝通
怎樣才能不在職場中受氣
職場新人應該如何適應職場
職場中出現冷暴力應該怎麼處理
職場中強勢的人現在怎麼樣了
職場中上下級相處有什麼禮儀應該要注意
教你優秀技能讓你在職場中脫穎而出
在職場上應該如何獲得自信
中秋節應該送什麼 今年中秋節送什麼好
職場人應該如何應對中年危機
職場中不能簡單地做領導的應聲蟲
職場加薪有技巧
職場新人不能有的心理是什麼?職場中新人應該注意些什麼呢?
身在職場中不能說的話有哪些
什麼生肖最容易在職場中加薪
職場人士在工作之餘應該學點什麼
職場中同事之間應該有一個什麼樣的氛圍
職場潛規則之職場中不能說的話
職場新人應該怎樣適應職場
職業技能應該怎麼寫
在職場應該注意什麼 在職場應該注意什麼呢
長期關係怎樣做才能在女友心中不斷被加分
在職場中你不需要去應付誰
在求職時應該掌握哪些求職技巧
年底在職場中心緒不能平靜怎麼辦
職場女強人應該具備的心理素質
職場新人工作中出錯應該怎麼辦
職場中被小人算計應該怎麼辦
職場攻略之職場人羣在危機中應對的4種策略
在求職時我們應該掌握哪些求職技巧