銷售技巧有哪些方面

銷售技巧有哪些方面，現在最賺錢的工作之一就是銷售了，不論是實體店的銷售，還是電話銷售，還是網絡銷售，提成都是很高的，銷售並沒有這麼簡單，那麼銷售技巧有哪些方面呢？

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1、幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。

這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

2、利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。

譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產品只剩最後一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”

3、反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎？”

這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉！我們沒有生產，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色裏，您比較喜歡哪一種呢？”

4、快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然後直接了當地對他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧！”

5、欲擒故縱：有些準顧客天生優柔寡斷，他雖然對你的產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

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銷售技巧一：構建買方與賣方的關係

銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

銷售技巧二：規劃推銷電話

今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作爲結束。

銷售技巧三：提出正確的問題

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的`。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

銷售技巧四：商業頭腦

如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

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如何做好一名銷售

1心理素質過硬，形象得體（基本要求）

成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質。

這些難得的素質是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至，金石爲開”的銷售態度。

關鍵詞：自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 着裝 氣場溝通

2知己更要知彼，瞭解產品、瞭解客戶 （基本素質）

“知己知彼、百戰不殆”。

知己，要求銷售人員應是一名“產品經理”，熟知所推銷的產品性能，精通自己在行業的上中下游，對產品有一種狂熱的喜愛。

知彼，在於找到自己的客戶，瞭解客戶的需求和心理狀態，在此基礎上，才能針對性的銷售。

注意事項：

1、對自家產品爛熟於心；

2、從專業的視角去介紹產品；

3、推銷應着重從創新、功效方面進行；

4、精心提煉產品賣點；

5、清楚產品的不足之處；

6、不要詆譭競爭對手的產品；

7、找對屬於自己的那塊“蛋糕”。

3細節成敗——成功約見、完美拜訪

當今社會，人們對陌生人的戒備心理越來越強，這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。

那些正式的銷售，那些重要的客戶，通常需要先預約，預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。

交易，而不是結束

達成交易並不意味着銷售結束。

售後服務也是一項不可忽視的關鍵工作。 只有到位的售後服務和努力使顧客笑到最後，“第一顧客”才能成爲“第二顧客”，並建立持久的顧客關係。

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銷售技巧之一：少說多問，在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶多說，把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。"複述"客戶的異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細說明原因。讓客戶多發牢騷，多提問題，瞭解客戶的真實需求，從而達到銷售目的。

銷售技巧之二：察言觀色，銷售人員因爲職業特殊性，大多具有敏銳的觀察力，善於通過消費者的外表、神態、言談舉止、職業、年齡來揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和喜好，有針對性地接待，推薦，促成。

銷售技巧之三：形象魅力，銷售人員應保持熱情的狀態，但不能過分熱情，不然會適得其反。再就是溫和。說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會讓客戶覺得你是一個易於接觸的人。其次是幽默。幽默可以拉近與客戶的距離，從而爲銷售做鋪墊。

針對銷售技巧培訓，平安知鳥平臺設置了話術訓練必修課程，並針對不同崗位、不同客戶羣體，提供精細化的話術考覈。

比如，信用卡中心業務員需要練習的O2O營銷話術，基於中產家庭、青年企業家、個體商戶、公司白領等不同的客羣畫像，分別設置消費場景篇、樓盤篇、企業篇、基礎話術篇等多類話術，通過話術的聚焦、打磨來實現客戶需求精準把握、客戶服務精細化。

還有AI智能陪練功能，可以幫助員工進行虛擬對話練習，學員能將課程中的知識在陪練功能中靈活運用。除此之外，學員通過語音向模擬客戶進行產品詳細介紹，系統會從回答的完整性、邏輯性、準確性等維度爲對話質量進行打分。