做銷售的技巧對話開場白
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做銷售的技巧對話開場白,好的開始是成功的一半,推銷員在與準顧客交談之前,開場白的第一印象要好,纔能有助於接下來的交易,以下是關於做銷售的技巧對話開場白。
做銷售的技巧對話開場白1
一、建立心理期待式開場白
期待效應是一個心理學的概念,是指在人際交往中,一方充沛的感情和較高的期望可以引起另一方微妙而深刻的變化,也就是說期望對於人有巨大的影響。所以,銷售人員在開場白時可以建立客戶的心理期待,這樣既能引起客戶的好奇心與興趣,也能抓住客戶的注意力。
此類開場白,銷售人員可以這樣說,比如:您好,江先生,今天我要給您看的是一套能幫助您企業降低一半運營成本的系統,您一定會喜歡我給您看的東西!或者也可以這樣說:您好,江先生,我今天帶來的東西是能夠改變您企業經濟效益的東西,相信您看完會覺得非常值得!
諸如此類的開場白,會在最短時間內抓住客戶的全部注意力,恰好你的產品確實能滿足客戶的需求時,客戶會進一步和你溝通了解。
二、問句式開場白
問句式開場白,有利於將客戶帶到一個情境中,客戶選擇更容易。另外,客戶成交一定是基於獲取利益的層面上,因此,問句式開場白創造的情景一定是可以給客戶帶來利益的情境,只有足夠重視客戶利益,才能引導客戶爲自己的最佳利益做出選擇。
面對客戶時,銷售人員可以這樣說,比如:您好,張先生,如果我送給您一個五分鐘之內就能挖掘到高質量客戶線索的軟件,十分高效,您願意花費五分鐘試一下這個軟件嗎?
如果您在試用之後,發現確實非常高效,能夠實實在在地幫助您的業務,您會買下它嗎?如果試用之後您不滿意,咱們就當交朋友了,行嗎?
這樣的開場白,簡單明瞭,既表明了目的,又創造了爲客戶獲取利益的場景,即便試用一下也沒什麼損失,客戶也不好拒絕。
三、讚美式開場白
沒有人不喜歡被讚美,讚美也是一種快速拉近與客戶距離的有效方法。但是讚美,一定要採取適當的措辭,如果言辭太過誇張,會被認爲是拍馬屁,效果自然大打折扣。讚美首先一定是真誠的,其次要經過認真思索,找到被別人忽略的特點,最後選定既定的目標,帶着誠意講出來纔能有不錯的效果。
這樣的開場白,可以是這樣:張經理,我聽XX企業的李總說,在這方面您是專家,所以我特此前來向您請教。因爲,誰都無法接受一個上來就銷售產品的銷售,但是可以迂迴地打消客戶的疑慮,取得信任之後再推進銷售流程。
四、感激式開場白
沒有人會無緣無故地浪費自己的時間在無關緊要的事情上,因此銷售人員與客戶的開場白可以採用感激的方式。這樣的開場白能夠讓客戶對銷售人員心生好感,也能贏得客戶的尊重,客戶也更願意花費一點時間來聽銷售人員的介紹,這就是相互尊重的結果。
感激式開場白可以這樣講:您好,張先生,很高興您能夠接見我,我知道您平時都很忙,所以我很感激您在百忙之中抽出幾分鐘的時間給到我。您放心,接下來,我會簡明扼要。
五、解決問題式開場白
客戶購買產品是因爲產品能夠解決當前面臨的問題以及痛點,那麼如果要在最短時間內就吸引客戶的興趣,不妨採用解決問題式的開場白,從一開始就降低客戶的抗拒,提高客戶的好奇心,想要迫切知道能給他帶來的利益究竟有哪些,從抗拒變爲開放的心態。
銷售人員可以這樣展開開場白,比如:您好,張先生,我今天來不是來給您添麻煩的,而是來幫您解決問題的,使您的企業盈利更上一層樓。 您有注意到您的同行XXX競爭力比以往增強了嗎,他們公司之前的這些問題就是在使用我們產品以後得到了很好的解決,使得公司的運營狀況更加客觀。您可以給我五分鐘時間聽我簡單說明。
通常,使用同行來舉例會更有說服力,沒有公司想要被同行業的公司甩開一大截,因此,他們會更願意聽聽同行公司究竟得到了哪些利益。
當然,銷售展開開場白的前提是有客戶,即便找客戶的方法有很多,但高效的方法纔是王道。這裏,給大家推薦一款智能獲客平臺-企搜客,它作爲一款基於大數據和AI智能的銷售線索挖掘平臺,有着豐富的數據標籤和機器學習算法,實現數據閉環,從而高智能薦客。
從銷售線索的挖掘、商機的觸達、與企客寶客戶關係管理系統對接時的客戶管理到成單分析,實現全過程智能銷售方案。企業只需要關鍵字搜索,系統通過對全網在線企業信息的分析和挖掘,結合企業內部客戶關係管理系統,利用機器人學習自動建立定量的客戶模型,幫助企業準確挖掘全國數千萬家公司的優質客戶。
總結
銷售人員與客戶開場白的好壞,直接決定了這一次訪問的成敗,因爲,開場白是在定基調,往往客戶在聽第一句話的時候要比之後十句認真很多,只有在開始抓住了客戶的注意力,才能順利溝通。
全網搜索作爲目前靠譜有效的獲客模式,可以提供穩定的潛在客戶數據,也方便您高效拓展業務。如果您有高效拓客的需求,可以免費註冊試用企搜客,用實際數據驗證效果。
做銷售的技巧對話開場白2
1、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:“張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”“王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。”“陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
2、真誠的讚美
讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成爲拍馬屁,這樣效果當然不會好。
讚美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。
3、利用好奇心
那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。”
推銷員製造神祕氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4、提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因爲每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認爲您可能對我們的`印刷機械感興趣,因爲,這些產品爲他的公司帶來很多好處與方便。”
打着別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。爲了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5、舉著名的公司或人爲例
人們的購買行爲常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
“李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人爲例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6、提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
“張廠長,您認爲影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這麼一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7、向顧客提供信息
能站到顧客的立場上,爲顧客着想,儘量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成爲自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。
如你對顧客說:我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。推銷員爲顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8、表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。
一位消防用品推銷員見到顧客後,並不急於開口說話,而是從提包裏拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裏面的衣服仍完好無損。
這一戲劇性的表演,使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員,光說:這是金鐘牌高級領帶,這沒什麼效果,但是,如果把領帶揉成一團,再輕易地拉平,說這是金鐘牌高級領帶,就能給人留下深刻的印象。
9、利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時,經理不禁眼睛一亮,問:哪產的?多少錢一雙?廣州錶殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷,他們準備了一個產品箱,裏面放上製作精美、琳琅滿目的新產品,進門後不說太多的話,把箱子打開,一下子就吸引住了顧客。
10、向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好爲人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。
“王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?”受到這番擡舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
11、強調與衆不同
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。
日本一位人壽保險推銷員,在名片上印着76600的數字,顧客感到奇怪,就問:這個數字什麼意思?推銷員反問道:您一生中吃多少頓飯?幾乎沒有一個顧客能答得出來,推銷員接着說:76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您不剩下19年的飯,即20805頓……,這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12、利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
做銷售的技巧對話開場白3
電話銷售話術開場白一:直截了當法
銷售員:你好,X小姐/先生嗎?我是造價英才網的招聘顧問XXX,打擾您工作/休息,請問我們公司現在有在招造價方面的人員嗎?
顧客X:沒有
銷售員:沒關係,那就打擾了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一個郵箱或者傳真號,我把資料發給您看看,到時候可以跟我聯繫。
顧客X:好的。(然後告訴郵箱或者傳真號)/不用了,以後我聯繫你們。(直接掛電話)
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,銷售員要主動掛斷電話!
(當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:X小姐/先生,您好!我姓X。您叫我1小時後來電話的……)
電話銷售話術開場白二:他人引薦法
銷售員:X小姐/先生,您好,我是造價英才網的招聘顧問XXX,您的好友王XX是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。顧客X:王XX我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計王XX最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
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