大學畢業生畢業實習報告範文集錦8篇
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在生活中,報告的適用範圍越來越廣泛,不同的報告內容同樣也是不同的。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?以下是小編精心整理的大學畢業生畢業實習報告8篇,希望對大家有所幫助。
畢業臨近,而這個是準畢業生實習的最佳時期,是參與工作之前最好的練兵,而我作爲今年的應屆畢業生,在系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力,我們的畢業實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規範,實習教學質量得到了提高,並得出一些建設性的建議。下面就是我的畢業實習報告總結。
一、實習基本情況
實習時間
××年月日××年月日,共七週。
實習地點
實習地點個。在自治區內個實習點,區外個實習點。具體實習地點詳見附件一,屆本科畢業生實習情況統計表。
實習內容
實習內容可以概括爲兩大類。一類是本專業範圍內的工作,另外也有個別
實習人數
實習學生。屆三個畢業班的名學生全部參加了實習。
實習指導教師。共人。由於實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
實習形式
根據學院教務處的要求,採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系裏聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種,。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生,其他學生參加畢業設計。
實習成果數據統計
收到個實習點每個點一份實習鑑定(實習單位蓋章有效)。鑑定對每個實習學生做出了評價,名學生單位實習鑑定成績全部合格。
收到學生實習報告份。其中畢業實習學生每人一份,共份;畢業設計每組份,共份。實習報告全部合格。
收到實習教師每人一份實習總結報告,共份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啓後的實習環節,同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習爲主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。
工作能力。在實習過程中,絕大多數同學積極肯幹,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業,實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,爲企業的效益和發展做出了貢獻。
實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,爲就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是爲畢業論文積累了素材和資料。
組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實習大綱及實習計劃內容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束後,老師們認真做好學生的實習成績考覈及評定工作,參加實習交流會,完成實習總結報告。指導老師平均每週與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
校企關係。實習前後系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系裏向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。
總結交流。返校後召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統地瞭解企業運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環節,確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助於學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從增加到。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。總結經驗可知,無論社會調查實習、畢業論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,纔不會流於形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
加大教學改革力度。以社會需求爲導向,調整課程設置。實習中瞭解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現爲企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這裏折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成爲人才。學生怎樣才能成爲人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學院生存的重要基礎。
畢業實習規範化。以規範實習材料爲重點,在實習大綱中明確要求,實習總結中落實到位。以嚴格實習成績爲切入點,強化實習效果。以計入教學工作量爲動力,激勵教師投入實習工作。
尊敬的老師:
我叫***,是***學校網絡系信息安全專業的學生,從我走出學校的那一天起,已經有快一年的時間了,在這期間我來到***公司進行實習工作,我在公司裏乾的主要是網站後臺維護工作,通過這一年來的實習工作,我的個人能力得到了極大鍛鍊,並且在人際交往方面有了很大的進步,回首這一年來的實習工作,真是感慨良
多,現將我的實習情況報告如下。
一、工作介紹
我在公司主要負責維護網站,對公司網站進行簡單的更新、維護工作,每天進行網站文章更新,網站推廣工作,公司的網站是採用php動態技術編寫的,通過linux操作系統來搭建服務器平臺,採用linux+apache+php+mysql這種lamp組合。公司網站自帶有後臺登陸系統,每天我都要登陸後臺,查看用戶留言,並解決客戶提出的問題,我有時還要做一些網頁,工作流程就是接收美工人員製做的網站模板,將其通過photoshop切片,然後導入dreamweaver進行排版,(排版主要使用css+div),並進一步的加以製作,完善美化,如加入js代碼,或透明flash,因爲網頁是用css+div進行排版的,所以在最後一步的時候,我們還需要進行瀏覽器測試,因爲css+div排版方式有一個最大的缺點就是:瀏覽器不兼容的問題,典型的如:ie與fireworks,因爲各種瀏覽器使用的協議不同,所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題,如:頁面混亂,圖片、文字之間的距離過大或過小,頁面不美觀等等,做爲一個新人,我在有些方面的技術還很不成熟,在公司同事的幫助下,我的技術得到了快速的提升。
二、工作內容
剛來公司的時候,我對於一切還處於好奇的階段,一切的事務對於我來說都是很陌生的,每天的工作也不是很累,就是有些費眼睛,經常是坐了一天之後,眼睛很酸,全身都有些疼,但是很快我就適應了,過了一段時間後,我對於周邊的環境都已經很熟悉了,就沒有了當初的那種好奇心,那種工作勁頭,總是感到每天都很無聊,感覺每天的生活都很單調,天天過一樣的生活,我知道這是自己的心態問題,如果不能及時端正這種心態,那麼對於自己的職場生活將是非常不利的,於是我積極調整工作心態,積極的去面對每一天。同時,我爲自己的職場生涯制定了工作計劃,好好努力,不斷的學習,因爲剛從學校出來後,我發現自己在學校學的知識還遠遠不夠,面對公司的工作中,往往疲於奔命,爲了解決這個問題,我利用下班後的業餘時間,開始了自學,在這期間我自學了css+div排版、javsscript、php等,成功的掌握這些知識對於我的工作起到了很大的幫助,截止到現在爲止,我所維護的網站每天都有近10萬個ip進行訪問,我因此得了公司經理和同事們的表揚。
三、網站推廣工作
一個成功的網站需要有大量用戶訪問才能算是一個好網站,爲了使網站賺得更高的利潤,我和其它同事做起了網站推廣,我做的是比較簡單的推廣,特點是:技術含量低、見效快、成本小,這就是軟文推廣,網上搜索引擎在工作時,會判斷出你網站的所屬鏈接,當那種有效的正常的鏈接越來越多的時候,網站的知名程度、訪問量也就上來了,從而,使我們的網站越來越出名。我在軟文推廣時,會先註冊一個博客,然後在博客裏面放一個文章,並將我們網站的關鍵字的地址粘到文章裏面,這樣的話一篇文章佔一人ip地址,從瀏覽器看來就像是別的站連到了我們網站上,這樣的話,網站排名就高了很多。
四、學習工作
俗語說:活到老,學到老,我今年才二十出頭,正是大好青春年華,好好大幹一場的時候,可是我從學校一出來才發現,從前的自己有多麼渺小,根本就不知道這世界之大,比自己歷害的人多了去了,通過這一年來的實習工作,我明白了要想有一番作爲就必須要腳踏實地,多多學習,爲了使自己的專業知識變的更精通,每天下班後,我都擠出2個小時的時間來學習,我現在知道時間的珍貴,那真是轉瞬即逝啊,通過制定計劃,在加上勤奮的學習,這一年來我的專業能力得到了很大的進步。我將在以後的時間裏,更加好好的學習,學習更多的知識,向着自己將來的人生理想而努力。
五、工作心得體會
實習期結束後,我和其它同事得到了正式合同並留在了這家公司,通過這次工作,我得到的最大體會就是,如果一個人在社會上沒有一技之長,那麼這個人將會活的很痛苦,所以,我們每個人只有不斷的加強自身專業技能的.學習才行。尊敬的老師,我會在業餘時間好好學習,加強自己的專業知識,使自己變得更強,只有這樣才能爲自己交出一份滿意的答卷。
報告人:***
時間:**年**月**日
一、實習目的
作爲的我們即將踏入社會,隨着中國在國際貿易中地位的不斷上升,以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下,去外貿公司實習對我們來說是非常有必要的。
通過實習,我們可以在社會實踐中接觸與專業相關的實際工作,熟悉外貿實務的具體操作流程,同時能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係,接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作,接觸真實的商務實戰,增強感性認識,培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去發現問題、獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力,瞭解自身存在的不足,並積累一定的經驗,爲我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。通過畢業實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、浩泰工貿有限公司簡介
山東梁山浩泰工貿有限公司成立於20xx年,集設計、開發、生產、銷售爲一體,是省內一家專業生產鐵皮製品的企業。公司位於擁有濃厚文化氣息的旅遊勝地梁山,這裏風景秀麗、歷史悠久,是一個充滿氣質與創意的城市。公司依靠不斷創新的思想理念,先進的企業管理制度,科學的產品研發體系,不斷追求卓越,創造輝煌,實現了規模與品質的同步飛躍,成爲業內最具成長性的強勢品牌之一。
公司現擁有員工1000餘人,佔地10萬平方米,專業生產線5條,全部生產設備採用自動化或半自動化控制,平均每年有近千個精品走向市場。公司廠房配有全自動煙桿噴淋系統,配電設施齊全,已通過濟寧市建築設計院的驗收,環境符合濟寧環境保護局的環保要求。公司食堂,宿舍,爲員工提供了良好的生活環境。
公司先後通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和 OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。擁有一套很完善的質量管理控制體系,所有產品都要通過層層檢驗,以確保每個產品品質至上,安全可靠。
經過多年的發展,公司現已成爲省內領先的鐵皮製品生產企業。公司堅持以設計創新爲核心,擁有經驗豐富的設計師60多名,每年推出新產品3000多種,產品遠銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個國家和地區,近三年來,逐步開發國內市場,現已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個省、市、地區設有網點。
三、實習內容
實習開始,由公司專門人員帶我們到生產車間進行參觀,讓我們切身感受公司的文化,通過仔細聆聽公司工作人員的介紹,對公司創立以來的文化和理念有了更深層次的認識:企業是一個團隊,講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽,要發揮“衆人同心,其利斷金”的力量,企業才能持續成長。
負責帶領我們一批的工作人員帶我們參觀,給我們講解,讓我瞭解了真正貿易實務過程中的一些流程。
首先通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯繫人、電子郵箱等收集好後,就開始通過寫電子郵件發送希望建立業務關係的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流,對英語的要求很高。對於外貿專業人員而言,不僅要掌握一定的專業知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,在實習中要求我們加強英語的學習,掌握外貿專業術語基礎。
通過與國外客戶的交流,確定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給業務部相關的order/inquiry,主要針對產品的特性進行初步確認。目前,由於貿易國際化、市場一體化的趨勢影響,產品價格競爭日益激烈,買家已經不僅僅侷限在貨比三家的原始狀態上。因此,客戶詢盤往往是幾個循環才能達到最終共識。而在這期間,業務員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作爲一個業務員如何篩選何爲目標客戶,何爲流動客戶,以達到優化業務,能否和客戶以後建立長久的合作關係就顯得的至關重要了。經過反覆洽談後,得到客戶確認的OFFICAL ORER/PURCHSE。
接到客戶訂單,說明開始進入實際的業務操作領域。可以簽訂對外貿易合同了,這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節,如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,並有可能引起法律上的糾紛。
另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
內蒙古聖鹿源生物科技股份有限公司(原內蒙古大聖鹿業)(以下簡稱“公司”)於 1996年5月創立於中國鹿城——包頭,是國家高技術產業化示範工程企業、國家高新技術企業、中國鹿業協會會長 單位、中國最大的種鹿繁育和鹿產品深加工基地、自治區農牧業產業化重點龍頭企業和林業產業化重點龍頭企業,也是一家集種鹿繁育與養殖、鹿產品深加工、產品研發、連鎖營運銷售、現代農業觀光旅遊與特色餐飲爲一體的綜合性成長型擬上市公司。
多年來,公司與國內外10多個科研院(所)緊密聯合,走“產、學、研”一體化發展道路,已獲得“低溫超聲裂解提取優質鹿茸素技術”、“鹿胎盤生理活性多肽製備方法”等多項國家發明專利,先後與新西蘭、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、美國、智利、阿根廷等全球 8 個鹿業主產國建立了科技貿易合作關係。公司現已通過了 ISO9001 國際質量管理體系、國家綠色食品、國家有機食品和食品質量安全 QS 等多項資質認證。公司生產的鹿茸素、鹿茸茶、茸參膠囊、超微凍乾粉、鹿皮製品、鹿肉、鹿酒等 120 多個產品深受廣大消費者的青睞,先後榮獲內蒙古名牌產品,產品銷售遍佈全國,並遠銷至韓國、俄羅斯、新西蘭 等國家。
公司現已建立了“公司+農戶+基地”的產業化養殖模式,先後在包頭市達茂旗、賽罕塔拉和九原區建有三大自有種鹿繁育基地,合同養殖戶遍佈內蒙古中西部地區8個盟市以及山西、河北、陝西、寧夏等周邊地區,先後發展合作養殖戶達 1062 多戶,鹿存欄量突破 2萬8千多頭,爲公司未來持續快速發展奠定了堅實的原料供應基礎。
面對空前的市場發展機會,公司提出了“1+N”萬店連鎖營銷戰略,即以“聖鹿源天然滋補品”爲核心,以“1+N”連鎖營銷模式爲牽引,以現代農業觀光旅遊購物和特色餐飲服務爲補充,在全國佈局“聖鹿源天然滋補品”連鎖專賣店(含專櫃),全面推進聖鹿源市場佈局、營運銷售和品牌建設工作。
公司堅信“人是企業的第一資源”,始終把人力資源管理工作當作企業發展的第一要務來抓,高度重視管理、技術和營銷三大核心人才隊伍建設工作,並逐步爲廣大員工提供更廣闊的事業發展機會、薪酬福利待遇和工作環境,大量的行業優秀人才加盟爲公司未來資本上市和可持續發展奠定了堅實的人才保障。
展望未來,公司將逐步立足於“人才、資源、資金、品質、渠道、品牌”六大核心優勢, 以市場爲導向,大力實施品牌戰略,加強新產品研發和市場連鎖營銷業務拓展,並不斷地提升內部規範化管理水平,力爭通過 3-5 年時間將聖鹿源打造成爲“中國鹿業第一品牌”,爲社會奉獻更優質、更安全的天然滋補品。
內蒙古大聖生物技術有限責任公司是國家高技術產業化示範工程企業;中國最大的種鹿繁育、鹿產品深加工基地;是集生物技術的開發應用與轉讓、鹿產品深加工、生態產業及旅遊餐飲綜合開發爲一體的綜合性集團公司;是內蒙古自治區農牧林業產業化重點龍頭企業。
公司堅持以科技爲先導,與國內外十幾家科研院(所)緊密聯合,走“產、學、研”一體化道路,通過科研攻關,公司已獲得“低溫超聲裂解提取優質鹿茸素技術”、“鹿胎盤生理活性多肽製備”等多項國家發明專利,並全部運用到產品生產中,所生產的鹿茸素、鹿茸茶、茸參膠囊、超微凍乾粉、鹿皮製品、鹿肉、鹿酒等十二大系列120多個深加工產品深受廣大消費者的青睞 ,並已遠銷至韓國、俄羅斯、新西蘭。同時公司採取連鎖加盟的銷售模式,聖鹿源鹿產品連鎖店遍佈全國各地。
在運用高新生物技術開發鹿產品營養保健功效的同時,公司積極投入開發以鹿爲主題,突出綠色環保、人與自然和諧發展的現代農業旅遊觀光景區,園區內全景展示種鹿繁育、鹿茸收割、鹿產品深加工過程,系統介紹鹿的品種、鹿的馴養史、鹿產品的營養保健功效,並集中展銷鹿產品、民族特色食品、民族工藝品,現場表演民族歌舞和展示民族餐飲習俗;吃鹿肉、喝鹿酒;看羣鹿歡騰,置身其中充分體驗人與自然和諧相處的悠然意境,“呦呦鹿鳴,食野之萍,我有嘉賓,鼓瑟吹笙。”
企業使命:專注於鹿產業,爲全人類的健康而不懈努力
企業願景:打造中國鹿業第一品牌。
核心價值觀:聖鹿源人、團結協作、創新求變、效率優先、誠信專注、客戶導向 ○聖鹿源人:聖鹿源是一個企業大家庭,我們爲了共同的事業目標而聚集到這個家庭,我們彼此都是兄弟姐妹,我們有相同的事業目標和做事準則,我們其實就是一個人——聖鹿源人。
【提要】本篇《大學畢業生物業公司實習報告【1】》由應屆畢業生小編特別爲需要公司實習報告的朋友收集整理的,僅供參考。內容如下:
一、實習背景
根據學校教學安排,20xx年下學期我等20名同學被安排到xx市工商聯進行實習。在工商聯的歡迎會上,我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學安排到其下屬的子公司xxx物業管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成,分別有經理1名,市場管理主管1名,收費主管1名,綜合管理員1名,市場管理員6名,收費員4名。市場管理部直接由總經理管理,在公司管理結構中處於相當重要的地位。市場管理部對市場經營活動的管理好壞直接關係到博翰物業管理公司的生存與否。因此,市場管理部將市場管理與收費管理作爲工作的重點,一切工作圍繞這兩點展開。
三、市場管理部的職責
根據公司崗位職責劃分規定,市場管理部有以下職責:
1、負責對公司招商入場的後續經營管理全盤把控。
2、負責公司所接管商業地產的經營管理。
3、負責經營戶經營範圍的規範。
4、負責經營戶入場、退場、轉讓等經營行爲的管理。
5、負責經營戶裝修期間的監控、督察。
6、負責經營戶門前三包的落實。
7、負責與經營戶定期進行溝通,瞭解經營情況,爲公司經營決策提供第一手資料。
8、負責經營戶滿意度調查的執行分析。
9、負責所管轄區域內收費工作的全面工作。
然而,根據我在博翰物業管理公司四十天的實習與觀察來看,給部門的職責在實際工作中不光侷限於以上的職責。如:配合政府機構對其範圍內的人口普查,幫招商部收集市場信息等。而其所規定的“負責與經營戶定期進行溝通,瞭解經營情況,爲公司決策提供第一手資料”等並未能進行執行。究其原因,我以爲該條例所規範的內容對於市場管理員過於抽象,這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且,其溝通的內容涉及到經營戶的商業祕密,這使得市場管理員難以與經營戶進行實質性的溝通,這也導致了該條例無法被真正地執行過。
另外,市場管理範圍內的有些工作負擔其實對於本來應該承擔的工作負擔大得多。譬如,空中街市經常漏水,一到下雨天,空中街市就到處漏水,這使得市場管理員忙不過來,同時也使得廣大業主對公司的積怨越深。其實究其原因在於建設工程質量不過關,導致了市場管理員工作負擔加重,浪費時間與精力,也使得公司聲譽受損。當然這並不能說市場管理員就不應該管理這樣的事情。只想說明的是,市場管理員的工作、職責與其他部門的配合是密切相連的,合理的劃分各部門的職責範圍是相當有必要的,而且在公司劃分職責範圍時卻並沒有說明各部門應該相互配合,以及如何配合,這使得在實際工作過程中各部門經常發生衝突,難以協調。雖然公司每天都說“團隊進取”,卻沒有在制度上作出規定與規範。真正的團隊進取並非是口頭上說那麼容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實習與觀察,對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態度也有了些思考,筆者認爲有以下幾方面的問題:
1、市場管理部隊伍素質不高。這裏所講的素質並非特指文化素質,因爲市場管理並不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候,有業主來訪,大家卻很少主動詢問業主,而是大家繼續着自己手上的活,或者繼續聊天。這就在一開始就給業主心裏留下了不好的印象,在解答業主的過程中,很少有人會主動起身讓座,或者倒水,這怎麼能夠感受到公司對業主的尊重呢?在巡視市場的過程中,市場管理員的行爲不夠細緻,或者說不夠恰當,在筆者看來是沒有體現出作爲一名市場管理員應有的素質。在細微處沒有體現出公司對廣大業主的關心,又怎麼能夠寄希望於業主在以後配合公司的工作呢?市場管理員的素質高低直接關係到公司形象與利益,然而市場管理員的素質卻存在着巨大的問題。
2、關於早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經理來講話。在講話的過程中,各員工不是東張西望就是左看右看,不能集中精力認真聆聽領導的講話。當然這不能說明我們沒有用心的聽領導講話,而是暴露出一個問題即紀律觀念的問題。無規矩不成方圓,無紀律何來的秩序呢?早會有着早會的紀律,然而我很少看到他們遵守着早會的紀律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄,同時也看到了公司在制度執行方面存在着很大的問題。每天進行早會的目的在於傳達信息,佈置具體的工作任務,激發員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在着問題。通常是由經理一人講話,講完之後早會也就結束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經常可以在早會發表自己的見解,與經理及廣大員工進行當面的交流,這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責任感。
3、時間觀念不強。在這四十天的實習過程中,我感觸最爲深刻的是不光市場管理員,而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會,我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐,公司明文
在如東縣曹埠鎮馮橋村崇尚科學、講求文明成了村民辦事的準則,家庭和睦、鄰里友愛成了村民日常的行爲,安全防範、相互幫助成了村民自覺的行動,保護環境、講究衛生成了村民平時的習慣。這一成績得益於近年來該村深入開展平安家庭創建活動。他們的主要做法:
一、思想上高度重視。
近年以來,該村全體村幹部把建設“平安如東,法制如東,和諧如東”的具體精神和創建活動相給合,把創建平安家庭,作爲促進經濟快速發展、造福子孫後代的基礎工程,使“平安家庭創建”這一決策在全體村幹部心中深深紮根,始終把創建工作放在主要位置,與村級經濟工作同抓並舉。
二、措施上狠抓落實。
首先,成立了創建領導小組,村委會主任擔任組長,全面負責創建工作,各分工村幹負責各自分工的村民小組,並根據各自分工負責的小組的具體情況拿出自己的創建方案,分期制定創建目標,並由此(制定)形成全村統一的創建實績考覈辦法,納入年終考覈。對於創建活動的情況,採取每月檢查交流,每季度進行評比小結,查漏補差。對於在創建活動中有特色,有新意,有創造性舉措的,給予及時表揚推廣,以促進全村的創建工作,要求每個村幹部對於自己分工的創建工作都要建立臺賬。每月向村主任彙報一次,彙總到領導小組。由於制度比較嚴密,有力地推動了全體村幹部的工作,形成了一股合力,使創建工作得以在全村順利開展。
三、宣傳上打好基礎。
在嚴密的制度的保證下,我們圍繞創建工作開展了深入的宣傳工作。具體地講,宣傳工作分這樣幾大內容:首先是通過多種渠道,深入宣傳法制,我們聘請了幾位退休幹部、退休教師組成本村的“義務調解組”,當村民之間發生家庭糾紛或鄰里矛盾時,請他們幫助“調解”。在調解的同時,向村民宣講相關的法律、法規。併發揮他們在羣衆中的威信與影響力,及時化解矛盾。在創建活動中,這個小組又成了法制宣講小組,今年以來,他們利用放電影前,開廣播會,村民會議等形式,以《未成年人保護法》、《婚姻法》、《民法》《勞動的合同法》、《職工權益法》以及交通法規爲主要內容,向村民進行法制宣傳,並結合本村的實際事例進行分析講解,還對村民代表、黨團員、村、組幹部等不同對象進行了多場次的法律知識講座或輔導,從而增強了村民學法、知法、守法、用法的水平,對於消除家庭暴力,化解鄰里糾紛,起到很大作用。其次是通過村務公開欄和黑板報,向廣大村民宣傳創建工作的重大意義,“平安家庭”的標準以及創建過程中涌現出來的好人好事,今年以來,共出黑板報6期。
三是開闢渠道,擴大宣傳效果,我村退休幹部趙克勤幾年前就自發無償爲相鄰村民播放進步碟片,豐富羣衆業餘文化生活。創建活動開展以後,我們主動與他聯繫,充分肯定了他的利民之舉後,請他在爲村民播放碟片的同時,幫助宣傳創建意義,並以文藝的形式大力宣傳“黃、賭、毒”的危害,宣講“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人爲樂、見義勇爲、遵紀守法、保護綠化及集體公共設施等方面的好人好事。趙克勤老人只要接到我們的材料,都不厭其煩進行宣傳,而且形式多樣,語言生動,很爲村民喜聞樂見,收到良好的宣傳效果,他的事蹟還登上了《如東快訊》。通過廣泛深入的宣傳,在全村範圍內營造了良好的創建氛圍,使廣大村民提高了對創建平安家庭的認識,很多家庭都不同程度地改變了舊面貌,積極投入到創建中來,爲創建活動的成功開展奠定了廣泛的羣衆基礎。
四、特色活動結出豐碩成果一是狠剎賭風。
本村西北部與原潮橋相鄰,又是原排南與躍港兩村的接壤之地,那兒賭風盛行,常發生因賭而產生夫婦反目,婆媳不和,父子成仇等家庭矛盾,並逐漸引發相互毆打等家庭暴力,我們專門請趙克勤老人到那兒播放相關教育、碟片三場,組織宣講二次,召開村民座談會二次,不但狠剎了賭風,而且使多數家庭變得和睦共親,均已參加創建活動。在那兒,先後評出村、組級“平安家庭”5戶。
二是孝老敬親。
中秋節,重點向村民組織宣講“保障老年人權益”,重陽節前,各包片村幹在分管轄區內,認真排查出2-3戶敬老典型戶和1-2戶不孝典型。借敬老節專題召開敬老表彰大會,讓兩方面典型戶同時參加,前者獎勵,後者受教,有效地提高了村民敬老意識,規範了敬老行爲,從而促進了“平安家庭”的創建。
三是評選先進。
各包片村幹部對自己分工小組所有家庭每半年評選一次“平安家庭”。上半年爲初評,下半年爲總評,評選標準是由村統一印發的“平安家庭”評比五個條件爲依據。凡對照條件符合四條的,可評爲“平安家庭”,滿5條的可評爲村級“平安家庭”示範戶,以此來促進“平安家庭”的創建。今年,全村共評選出“平安家庭”戶186戶,“平安家庭”示範戶28戶,在全村產生了強力的反響。如今,在馮橋,學法、守法的人多了,違法、犯法的人少了,創建活動開展以來,全村未發生一起刑事犯罪案件,全村上下已逐步形成平安、和諧的良好氛圍。
我是第七測量小組的組長,小組有九名隊員,除了操作和管理儀器,我還負責制定測量計劃,諧調管理組內的分工合作.另外,每天叫隊員起牀也是我要乾的事.作爲第一把手,領測量工具、場地踩點的任務自然劃歸我名下。第一天上午,老師在給我們講解了相關注意事項後,便帶領各組組長到現場勘察,然後給各組分配任務。我領到的任務是:以教工區20到24樓爲中心,測繪一張250m250m的地形圖,外加一份原始測量數據。下午2點半我帶領三名隊員領了工具,由於之前只接觸過dj6經緯儀,而我們拿到的卻是精度更高的dj2,在沒有學習如何使用它之前,它只是一個幾萬塊錢的高級玩具。我向來自命不凡,但光學會 dj2的讀數方法就花了我十幾分鍾,而我之後還得負責給本組隊員授業解惑,第一次有感到有愧組長之位。不過還好,最終還是學會了,後來覺得那東西用起來還是挺簡單的。在給一名隊員授經之後,我帶上油漆,和另一名隊員繞所測區域走了一圈,選了9個控制點。或許是太興奮,又或許是第一次,我們選點時把教科書所列的注意事項忘得一乾二淨,這爲後來的測量作業造成了很多麻煩。其實控制點的選定事關重大,這一着棋走失了,將會對接下來的局勢造成很利的影響。以下是導線控制點選點的基本要求,摘錄如下,以此爲戒!
1、相鄰導線點應通視良好,地勢平坦,便於測角和量距;
2、導線點位應選在土質堅實、穩定處,便於保存點的標誌和安置儀器;
3、導線點位應選在地勢較高、視野開闊的地方,便於測圖和放樣;
4、導線各邊長應大致相等,應接近於平均長度;
5、導線點應有足夠的密度,分佈均勻,以便控制整個測區。
2、3、4點我們做得不錯,1、2點就有失嚴謹了。在後來的測量中,這兩個失誤也不斷被放大,最後竟然放大到不得不重測的程度。我想,通過這件事,我深刻領會到了“早知如此,何必當初”這句話的含意。那天下午除了完成了導線點的普通水準測量外,並沒弄出什麼成果來。收工回宿舍後進行了內業計算,結果嚇一跳,導線高程閉合差竟然達到了驚人的90mm.看來第二天得上個早班了。
第二天起了個大早,重新測了一遍導線點的高程,結果讓人滿意,閉合差在容許範圍之內.第一天走錯了一步棋,因此今天得慎之又慎。今天的主要任務是導線點的內角測量和視距測量,這兩組數據都是計算導線點座標時不可缺少的,而且事關成敗,馬虎不得。我和另一同學輪流上崗,負責觀測;其它同學則負責立尺和記錄。對於精度要求相當高的測量工作,一旦偏之毫釐,則可能會差之千里,而觀測和立尺這兩個環節決定着最終測量結果的精度和正誤。作爲觀測當事人,剛纔開始時,經緯儀的對中整平着實讓我費了一翻腦筋,總覺得對中和整平就像魚和熊掌,根本沒辦法一起塞到胃裏。後來通過各種途徑的求助,學習,還有自我摸索,終於有了點眉目,再後來就是小菜一碟了。立尺這一環節也很關鍵,感謝上帝,給我們隊賜了一名立尺之猛男,此君立尺穩如泰山,標尺在他手裏就跟東海龍王的定海神(俗稱金箍棒)一樣——紋絲不動。而這點,恰是測量工作最需要的。就這樣,我們珠聯璧合,把九個導線點的內角與距離測了出來。晚上進行了內業計算,結果又嚇了我一大跳,閉舍差終於在容許範圍之內了。我們的角度容許閉合差是120,而我們實測閉合差不到5,基本上可以忽略,實乃幸事。但“基本上” 並不能代表“完全”,有誤差就得修正!晚上的任務依然是數據處理,而這點恰是我不擅長的,但隊中自有數據處理之能人,我不必勞神苦思.
以前說過,在中國,許多東西都會成爲考試的犧牲品,測量實習也避免不了.由於接下來的幾天穿插了兩門重要的考試,測量工作並不能正常的進行,但還是完成了幾幢樓碎部點的測量。準備考試期間,我們抽空計算出了導線點的座標,並展繪到圖紙上,爲接下來的工作做點準備。
最後一門考試的結束不僅意味着這個學期我們不必在爲考試跟書本死磕了,還意味着測量工作重新回到了正軌。前些天落下了許多工作,因此唯有起早貪黑,加班加點才能趕上進度。控制點已經展繪到了圖紙上,我們要做的就是以控制點爲基準點,把測繪區域內的建築物,道路,車棚,花壇等地物按比例放樣到圖紙上,最終形成一幅完整的地形圖。碎部點的放樣用的是極座標法,因此需要測的只是一個角度和一個距離,並且只進行一個測回。碎部點要求在現場同步展繪,測一點繪一點,便於隨時校覈。由於之前控制點的選擇並不是很好,這對碎部點的測量造成了很大的麻煩。以下是幾點不足之處:
[實習目的]
通過在酒店客房部的實習,能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度,學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況,進一步熟悉理論和實踐不可分割的關係,並認知當前酒店業客房部的發展現狀何發展趨勢。
[實習時間]
[實習地點]
嘉興市陽光大酒店
[實習崗位]
嘉興市陽光大酒店管家部服務員
[實習單位介紹]
嘉興市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨,力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭,酒店將力爭爲每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓,從而使每個員工實現自己的發展願望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標,通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地爲客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力,實現“爲顧客創造更大的價值、爲酒店爭創更大的效益”的建店目標。
[實習內容]
在酒店管家部實習,上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門領班李小姐。
在鋪牀時每一步都有要求,而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等,這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言,首先的甩單就顯得很艱難。一般的,這個步驟是要一次完成,並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。接下來就是給牀單包角,即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中,這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙,否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子,這個步驟很講究,也很顯技巧性,操作時需把被子和被套的角相對應,然後用力向裏甩幾下,使被子在被套裏均勻分佈。整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合,這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些,最後一步是把枕頭放進枕套裏,要保持飽滿的一面朝向牀尾,而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中,這是很有講究的。
通過培訓後,我正式加入了管家部。經過幾天的工作後,我發現管家部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到,服務員進客房進行服務要先敲門,進門之後第一步是打開窗戶,然後拾掇渣滓,倒掉,接下來就要更換牀上用品,首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等,按照鋪牀次序一一換上。這一切結束之後開始打掃客房的衛生,要注意的是,手上的溼布一般用於擦木製傢俱,乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱,客房內每一個角落的衛生都不能馬虎,整體上擦拭次第呈環形。整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位,另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品,並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方,如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等,在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯,這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上,假如有喪失的物品,則要記載並上報主管。實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,當時客人在離店之際返回客房,服務員向客人闡明情況,最終客人的方巾失而復得,並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括,每個員工都要熟悉一定的安全知識,服務員至少要了解普通的的消防常識。另外,服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉,這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。
[客房實習體會與小結]
經過在酒店客房部實習,我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外,我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的,他們對基層員工很理解,也很熱情,比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且,每當酒店接待重要的客人時,一般由主管甚至經理親身打掃客房,一絲不妥也絕不忽視。由此可知,注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的,但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能,在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。另外,我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係,而要做到這點,最重要的是需求務實,一個成功的治理者必定是這樣發爲的,成功的治理者能把一切員工聯合起來,這樣完成的是整個企業的管理。所以,日後酒店需要的管理人才,必定是經驗豐厚的,而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論。
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