大學畢業生畢業實習報告範文集錦7篇
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在日常生活和工作中,我們使用報告的情況越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的大學畢業生畢業實習報告7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
兩年的大學生活即將結束。爲了讓我們對產品和設備有更多的瞭解,提高我們對數控制造技術的認識,加深我們對數控在工業各個領域應用的感性認識,開闊我們的視野,瞭解相關的設備和技術數據,熟悉典型零件的加工工藝,學院專門安排我們去擁有更多種類數控機牀和先進生產技術的工廠進行生產和操作實踐。爲了給以後的工作打下基礎,我們在過去的幾個月裏開始了實習。經過一個多月的生產實習,我們來到太原第一機牀廠實習。
一、單位介紹
太原第一機牀廠始建於1952年,是國家生產金屬切削機牀的重點企業,是山西省數控產業化基地。企業位於太原市南內環街16號,佔地面積 13。28萬平方米。三面臨街,地處城市中心區域,地理位置優越,交通便利。企業在冊職工1293人,其中各類專業技術人員320人。資產總額2。23億元,負債總額1。78億元。企業擁有立式加工中心、臥式加工中心、高精度導軌磨、大型數控龍門鏜銑牀、三座標測量儀、雙頻激光干涉儀等高精尖加工和檢測設備468臺,具備完善的工藝保證體系和準確的計量檢測手段。
企業主要產品有高、中、低檔數控車牀、臥式車牀及龍門框架類機牀,共三大系列、61個品種、182種規格,其中:數控車牀16個品種,43個規格,跟蹤國內先進水平,市場潛力巨大;臥式車牀14個品種,64個規格,性價比高、用戶滿意度好;龍門框架類機牀31個品種,75個規格,呈旺銷態勢。特別是新產品數控龍門鏜銑牀不僅市場前景看好,而且擁有知識產權,具有核心競爭優勢。以“太一機”爲註冊商標的產品暢銷全國,並遠銷世界十多個國家和地區。企業技術力量雄厚,產品開發週期短、見效快,企業技術中心以其強勢的科技開發能力和現代的設計手段被評爲省級技術中心;企業以誠信經營和快捷周到的服務著稱,在全國絕大多數省、市、自治區建有銷售網點並形成了長效網絡體系,企業注重產品質量,曾於20xx年通過ISO9001國際質量體系認證。
二、實習目的
畢業實習是咱們在完成本專業基礎課和專業課的學習之後,綜合運用知識的重要的實踐性教學環節,是機電專業必修的實踐課程,在實踐教學體系中佔有重要地位。通過畢業實習使自己在實踐中驗證、鞏固和深化已學的專業理論知識,通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業及其管理業務的瞭解,將學到的知識與實際相結合,運用已學的專業理論知識對實習單位的各項業務進行初步分析,善於觀察和分析對比,找到其合理和不足之處。靈活運用所學專業知識,在實踐中發現並提煉問題,提出解決問題的思路和方法,提高分析問題及解決問題的能力。
三、實習內容
在這短短的幾個星期內,大家每天都要學習一項新的技術,並在很短的實習時間裏,完成從對各項具體操做的一無所知到製作出一件成品的過程,咱們在老師們耐心細緻地指導下,很順利的完成各自的實習內容,並且基本上都達到了老師預期的實習要求,圓滿地完成了實習。在實習期間,通過學習車工、鉗工的操作,咱們做出了自己的工件,雖然這幾個星期的實習是對咱們的一個很大的考驗,但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件,咱們都喜不自禁,感到很有成就感。
來到工廠,首先工人師父給咱們上安全課,告訴咱們什麼可以弄什麼不可以弄,一定要服從廠裏還有老師的管理,並且要自己注意安全,不要到處亂跑等,還給咱們說了一些活生生的事件,加強咱們對安全的認識,並且還給咱們說了一些廠子裏的優秀業績等,還給咱們介紹了一些分廠的各種不同的地方。
接下來幾天實習老師帶領咱們來到各分廠熟悉一下車工、鍛工、磨工,銑工等機械設備的構造、工作原理、基本操作和基本功能,等以後實習的時候再讓咱們實際操作。通過老師的講解,咱們熟悉了普通車刀的組成、安裝與刃磨,瞭解了車刀的主要角度及作用,刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料,車削時常用的工件裝夾方法、特點和應用,常用量具的種類和方法,瞭解了車外圓、車端面、車內孔、鑽孔、車螺紋以及車槽、車斷、車圓錐面、車成形面的車削方法和測量方法,瞭解了常用銑牀、刨牀、磨牀的加工方法和測量方法。
比如在使用磨牀機牀工作時,頭不能太靠近砂輪,以防止切屑飛入眼睛,磨鑄鐵時要戴上防護眼鏡,不要用手摸或測量正在切削的工件,不要用手直接清除切屑,應用刷子或專用工具清除,嚴禁用手去剎住轉動着的砂輪及工件,開機前必須檢查砂輪是否正常,有無裂痕,檢查工件是否安裝牢固,各手柄位置是否正確。開動銑牀機牀前,要檢查銑牀傳動部件和潤滑系統是否正常,各操作手柄是否正確,工件、夾具及刀具是否已夾持牢固等,檢查周圍有無障礙物,纔可正常使用,變速、更換銑刀、裝卸工件件、變更進給量或測量工件時,都必須停車。更換銑刀時,要仔細檢查刀具是否夾持牢固,同時注意不要被銑刀刃口割傷。銑削時,要選擇合適的刀具旋轉方向和工件進給方向,切削速度、切削深度、進給量選擇要適當,要用鐵勾或毛刷清理鐵屑,不能用手拉
時間過得真的快,大學幾年的時間就已經要結束了,畢業實習是最後一堂課了,對於我來說非常的重要,我認爲實習是很重要的,這可以考驗我們在大學幾年,有沒有學習到的知識,自己身上有幾斤幾兩,在實習當中都能夠體現出來,這是非常重要的,有些東西一定要嚴格的去遵守,一定要給自己一個好的交代,在這個過程當中,無論是做什麼事情都應該要有一個合理的解釋,實習也是這樣子,一定要端正好心態,保證自己能夠在這個過程當中有所收穫,積極的努力做好自己的一切事情,讓自己在學習當中有所收穫纔是非常關鍵的,實習是對自己一個最好的證明,我希望通過這些東西能夠在未來的學習當中更進一步,給自己提供更多的成長空間。
我這次去到的是一家互聯網公司,對於我來講,這已經是非常的幸運了,因爲我的專業非常貼切,工作對自己來講是一個很好的挑戰,能夠找到一份符合專業的工作,是非常不容易的,特別別是對於我現在來講,我真的是非常感激,也感覺到自己非常的幸運,在這個過程當中瞭解到了這麼多,也體現到了這麼多,容易造成一些非常大的誤解,因爲做互聯網工作,大家想的跟我親身經歷的絕對不是一個樣子,在實習當中,我真的學習到了很多,因爲實習跟在學校學習完全是兩回事,在學校總是把自己當做一名學生,總覺得自己還有很多時間,可以經常給自己找一些藉口去逃避學習,但是在實習當中,這種情況是不存在的,也是不允許的,我們一定要有一個非常樂觀端正的心態去解決好這些,去讓自己在學習當中去嚴格的執行每一項規定,不能說自己覺得這件事情可以去逃避,就不去做它實習是對我們的一個考驗,也是對我們專業的一個驗證,不能有絲毫的馬虎,這是我在實習當中的第一個感受,我也一定會記住這段經歷,這一定會陪伴着我成長下去。
再一個就是在自己的專業知識上面,我在這家互聯網公司還是學習了很多,成長了很多,對於我專業知識上面也有一個新的看法,讓我知道自己還有哪些要進步的地方,這是非常關鍵的,有一些問題需要得到一個充分的解決,我認爲在實習當中,正好是我借力發揮的一個方式,是我能夠長期保持的一個方式,真的非常的重要,我也會用心的保持下去,給自己給專業知識一個圓滿的交代,大學三年來,我一直都在尋找一種舒適的方式,對自己要有一個交代,專業知識是非常重要的,在學校我很認真的學習這一點真的是非常重要,後來更加是驗證了這些在工作當中,我很得意於自己在學校的時候那麼努力,所以才能夠得到一些進步,讓自己在專業知識上面又邁出了一步,學習到了很多,雖然說很多東西是我沒有接觸過的,也是一些新的東西,但是正是因爲能夠學習到這些接觸的這些,才能讓我進步,我也會珍惜這些的。
雖然現在實習已經結束了,但是我還是對自己非常的嚴格,我希望通過實習工作,讓自己進一步的提高,達成這一個目標之後,再去想自己下一階段的工作,給下一階段應該怎麼做?實習當中真的經歷了很多,真的讓我成長了很多,讓我知道在未來的工作或者學習當中,我也怎麼去要求自己,因爲很多事情,包括專業知識都是在實踐當中去檢驗的,都是在實踐當中去不斷突破,去檢驗自己的能力,所以在下一階段我一定會更加努力,很感激這次的實習。
一、實習目的
作爲的我們即將踏入社會,隨着中國在國際貿易中地位的不斷上升,以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下,去外貿公司實習對我們來說是非常有必要的。
通過實習,我們可以在社會實踐中接觸與專業相關的實際工作,熟悉外貿實務的具體操作流程,同時能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係,接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作,接觸真實的商務實戰,增強感性認識,培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去發現問題、獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力,瞭解自身存在的不足,並積累一定的經驗,爲我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。通過畢業實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、浩泰工貿有限公司簡介
山東梁山浩泰工貿有限公司成立於20xx年,集設計、開發、生產、銷售爲一體,是省內一家專業生產鐵皮製品的企業。公司位於擁有濃厚文化氣息的旅遊勝地梁山,這裏風景秀麗、歷史悠久,是一個充滿氣質與創意的城市。公司依靠不斷創新的思想理念,先進的企業管理制度,科學的產品研發體系,不斷追求卓越,創造輝煌,實現了規模與品質的同步飛躍,成爲業內最具成長性的強勢品牌之一。
公司現擁有員工1000餘人,佔地10萬平方米,專業生產線5條,全部生產設備採用自動化或半自動化控制,平均每年有近千個精品走向市場。公司廠房配有全自動煙桿噴淋系統,配電設施齊全,已通過濟寧市建築設計院的驗收,環境符合濟寧環境保護局的環保要求。公司食堂,宿舍,爲員工提供了良好的生活環境。
公司先後通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和 OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。擁有一套很完善的質量管理控制體系,所有產品都要通過層層檢驗,以確保每個產品品質至上,安全可靠。
經過多年的發展,公司現已成爲省內領先的鐵皮製品生產企業。公司堅持以設計創新爲核心,擁有經驗豐富的設計師60多名,每年推出新產品3000多種,產品遠銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個國家和地區,近三年來,逐步開發國內市場,現已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個省、市、地區設有網點。
三、實習內容
實習開始,由公司專門人員帶我們到生產車間進行參觀,讓我們切身感受公司的文化,通過仔細聆聽公司工作人員的介紹,對公司創立以來的文化和理念有了更深層次的認識:企業是一個團隊,講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽,要發揮“衆人同心,其利斷金”的力量,企業才能持續成長。
負責帶領我們一批的工作人員帶我們參觀,給我們講解,讓我瞭解了真正貿易實務過程中的一些流程。
首先通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯繫人、電子郵箱等收集好後,就開始通過寫電子郵件發送希望建立業務關係的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流,對英語的要求很高。對於外貿專業人員而言,不僅要掌握一定的專業知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,在實習中要求我們加強英語的學習,掌握外貿專業術語基礎。
通過與國外客戶的交流,確定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給業務部相關的order/inquiry,主要針對產品的特性進行初步確認。目前,由於貿易國際化、市場一體化的趨勢影響,產品價格競爭日益激烈,買家已經不僅僅侷限在貨比三家的原始狀態上。因此,客戶詢盤往往是幾個循環才能達到最終共識。而在這期間,業務員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作爲一個業務員如何篩選何爲目標客戶,何爲流動客戶,以達到優化業務,能否和客戶以後建立長久的合作關係就顯得的至關重要了。經過反覆洽談後,得到客戶確認的OFFICAL ORER/PURCHSE。
接到客戶訂單,說明開始進入實際的業務操作領域。可以簽訂對外貿易合同了,這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節,如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,並有可能引起法律上的糾紛。
另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
實習目的:以北京經濟建設發展中的各個類型企業會計覈算及財務管理的相關內容作爲對象,進行實地學習與實踐。運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容,加深對會計工作的認識,將理論聯繫於實踐,培養實際工作能力和分析解決問題的能力,達到學以致用的目的,爲成功走向社會做準備。
實習內容:初步接觸會計工作和工商註冊工作。熟悉會計工作作流程。學習報稅,繳稅,銀行外匯開戶,外匯許可證申請,代替開增值稅發票,申購發票及稅控機,原始憑證分類及簡單憑證的填制等內容。簡單瞭解會計電算化。
20xx年3月3日,我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的站在安達文財務管理諮詢有限公司總經理的面前,開始了我爲期一個月的實習。在前一天的電話面試中我表現得很好,表達流利自如,一一陳述了我的學校,班機,專業名稱,實習目的以及在校期間取得過的一些成績,所以當我與總經理面對面進行二次面試時,我一點也沒有緊張,相反,我相信我的謙虛與誠懇的態度一定能給總經理留下不錯的印象。果然總經理順利的同意了我的實習要求,並對我說:在我們公司,你一定能夠學到不少東西,好好幹!簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。
第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在開着冷氣的辦公室裏,看到別人進進出出很忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什麼時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作幹,要眼力有活,可是大家似乎並沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待,每個人都在忙着自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,當即有些氣餒的認爲,難道我就這樣呆坐到實習結束難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時,我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,我想應該會對我實習有幫助。
過一會總經理拿來兩本有關公司註冊的書讓我學習一下,並對我說公司出於經濟原因,一大部分收入於工商註冊,所以每個員工除了會計工作外還要會公司註冊。現在是月初,而會計工作大部分集中於月底,所以我現在的任務是先了解註冊工作,11個步驟,全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學習工商註冊的知識,一有空就整理那厚厚的兩本書,回家還查閱以前學過的經濟法,上下班的車上也不停的背。其餘的時間便是幫同事複印,收傳真,跑銀行繳稅,交費。這些工作聽起來簡單,可對我來說都是新鮮的,把每一次工作都當成是鍛鍊我的機會,認真地去完成每件事。每天很早到單位,沏茶倒水,拖地,擦桌子,我都做得井井有條,因爲我想得到大家的認可。
註冊的工作其實不難,只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經能夠流利的回答令總經理在午休間歇對我的快速問答。當然也有回答得模棱兩可地方。總經理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意,絕對不能講應該可能,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話,我很慚愧,想起平時自己在學習時的態度總是馬馬虎虎,對什麼都一知半解,以爲只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了,其實差得太多了。我學的知識在工作中只能打60分而已。
幾天下來,我對公司的各方面業務漸漸熟悉了,和同事間也有了瞭解和溝通。我的認真和好學終於得到了大家的認可。總經理開始交給我新的工作,去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內的時間長了很多,每天頂着烈日和桑那天穿梭於各各國地稅所,可是我依然工作得很開心,畢竟我得到了麼多經驗:出現問題時如何與稅務局的工作人員溝通,如何獨立完成第一次接觸的工作。當然了,這些經驗除了我自己親身經歷的外,的是公司了前輩給予我的指導,有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代替開增值稅發票時,爲了7分錢,一上午跑了三趟海淀區國稅所。那一次是爲一個小規模增值稅納稅人代替開增值稅專用發票。儘管以前在稅法課上詳細的學過增值稅,也知道17%和4%,6%的稅率差別,可是當我到了國稅所領到申請表時,依然暈了。拿着表,看着發票,我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了,銷售單位應填寫不含稅單價也忘了,甚至是稅率也搞不清了。當時心裏急得要命,心想,填不出來就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿着文件袋一個人在大廳裏問來問去,稅務局的工作人員態度很差把我推來推去的,最後也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法,我找了一個角落坐下來,拿着一堆表心平氣和起來,反覆仔細地看了看這些表,回憶了一下腦海裏星星點點的知識點,再與這些表格上要填寫的內容聯繫立起來,終於,又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去,當看到工作人員陰轉晴的表情和蓋在上面的紅章時,我的一顆心落地了。
實習目的:理論聯繫實際,在特定機械領域(風機)內瞭解理論知識在實際生產中的應用
實習時間:20xx學年暑假 爲期20天
實習地點:xx省xx中成風機工程有限公司(7月20日遷至遼寧 現遼寧金豐風機工程有限公司)
實習內容:風機相關的簡單內容
y4-73-11no20f型鍋爐離心引風機設計瞭解(圖紙)
風機選用手冊學習
cad練習
機械裝配、動平衡調整等
實習總結:
與以往的師兄師姐們相比,我的這次暑期社會實習可以說幸運得多。在風機廠裏我受到了不少照顧而不是像許多師兄師姐所說的那樣到工廠裏只是搬了一個月的磚頭或者其他各樣的體力活卻沒有學到什麼更實際的東西。說起來,我想我的實習與其說起來是“實習”,更不如說是“學習”,因爲我在學校所學到的知識無論是純理論還是
金工實習的操作在這裏都幾乎沒有用處。前五天我的實習內容大多都是坐在工廠裏的辦公室裏進行的,我相信,不會有哪個同學通過實習學到的東西會比我的更理論。當然,這樣的實習也並不輕鬆,經過了一個月不洗澡不理髮每天在自習室裏學習14個小時以上的期末複習的煎熬之後在暑假實習,我也同樣相信,所有人都寧願去底下搬磚頭。而之後的內容則是到車間裏練習裝配和平衡調試等工作,雖然都只是擰螺絲之類的打下手的工作(技術工作我也根本作不了),但凡是其中所遇到的相關問題幾位師傅都會詳細地給我講解,理論在實際中的應用得到了更透徹的理解,之前在辦公室裏學到的東西也都起到了很大作用。而且和工人師傅們在一起很開心。
通過這次實習,我所認識到的最重要的是:我在學校裏學到的東西在工廠裏究竟有什麼樣的用處。在實習剛剛開始的時候,機械原理和材料力學考試纔剛剛結束。本來以爲這些東西都會給我的實習帶來很多幫助,但實際上,它們幾乎一點用處都沒有(只有機械原理關於動靜平衡的知識點在給葉輪做平衡時有助於我的理解和操作)。在工廠裏,我們不需要通過複雜的計算去選擇用料,起碼在我參加實習的工廠裏,常用的材料只有q235,16mn,ht250,zg45等幾種,鋼材常用的也只有槽鋼角鋼和帶鋼,帶鋼在學校的相關課程裏還沒有學習過。工字鋼和t型鋼在建築中可能用的會多一些但是風機這裏基本不用,而且槽鋼的用處大多是用作支架,不用像材料力學中計算扭轉時那樣麻煩。而對於鋼的熱處理,也不會要求到組織轉換那麼細緻,只需要知道通過怎樣的工藝多長的時間能得到要求的強度剛度就可以了。對每個部件都進行強度和剛度的校覈然後對應地選取最好的用料,這是沒有效率的也是沒有必要的。很多部件的鑄造已經有了對應的標準或者手冊裏有對應的經驗公式,而設計中對相應的工件也都保守地達到了安全。以前不理解爲什麼工程力學畢業的學生不好找工作,現在明白了,沒人會花錢去僱用一個掌握着自己跟本用不到的本領的大學生。雖然這樣說,我並不是說在學校裏學習沒有必要,相反,在我發現學校裏學到的東西沒有太多用處的同時我竟矛盾地感覺學習這樣的東西都有着十分重要的意義,學校裏的學習提高的不是我們的技術,而是我們的能力,而如果沒有這樣的能力,到了工廠裏我們將一無是處。
開始的幾天通過看y4-73-11no 20f的圖紙(鍋爐用離心引風機,壓力系數乘以5後取整爲4比轉速73設計序號11機號20即葉輪直徑xxmm聯軸器傳動葉輪安裝在兩軸承之間,好不容易學的東西實習報告裏拿出來得瑟得瑟),對風機的一般工作原理有了一個大概的瞭解。當然,更細節的東西不是通過幾天就可以學會的,我也就放棄了更細緻的研究,而之後在車間實習的時候這些細節竟也都弄懂了。在工廠裏學習的好處得到了體現:在看圖無法理解的時候可以到樓下車間裏找到對應的零件觀察,比如說葉輪和調節門等相對比較複雜的零件,依然有疑問的話可以詢問身邊的設計者,比如說止推軸承和支撐軸承的區別。這個型號的風機進風口用的是馬蹄性狀的特殊式樣,設計和製作都十分困難,很少應用,在車間裏我沒有找到對應的部件,只能想象它的樣子。工程力學系的工程圖學和機械原理學的'都是b(似乎08級的課程是 a),所以對這樣的方面我感覺自己沒能更深入的瞭解更多的只是停留在表層上。當然,拿過一套風機圖紙,我已經能完全看懂了。至於實際加工,沒學過也沒有充足的時間去學,畢竟我讀的是吉大而不是“技大”,想學到工人的手藝,師傅們告訴我:“沒兩年時間下不來。”
對《通風機選型實用手冊》(孫研主編)的學習,我沒能進行得太久,只和之前的圖紙對應着看了不到200頁,因爲裏面的東西實在是太過於專業讓我短時間內無法理解(說是手冊,實際厚度達到了1129頁)。在學校學習的時候,我們都覺得教材裏的理論部分比公式部分更好理解,而看過專業書籍之後我的感覺正好相反:通過在學校裏的學習和訓練,我覺得這種書裏的公式都不是很難,而對專業敘述
一、實習目的
通過在旅行社的實習讓我們學習瞭解到旅行社常規操作模式,熟悉一般的業務手段和方法,瞭解旅遊業現狀。在真實的工作環境下,認識自我,磨練意志,鍛鍊心態,積累經驗,進一步鞏固和理解課堂所學知識,理論與實踐相結合,爲以後擇業就業,步入社會做一個鋪墊。
二、實習單位
南通大世界國際旅行社有限公司,隸屬於江蘇文峯集團,是經國家旅遊局和工商行政管理局批准註冊,從事以旅遊、航空服務爲主體的具有獨立法人資格的有限公司。
南通大世界國際旅行社有限公司下設國內部、國際部、計調部、市場開發部、散客中心、票務中心等部門。聯網銷售飛機票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內旅遊、入境旅遊、代理出境旅遊、承辦各種形式的商務考察、療養、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等服務。
南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今,始終奉行“誠實守信,滿意至上,信譽第一,服務一流”的經營方針,進一步充實文峯大世界“滿意工程”的內涵,爲廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿意服務,把“創造溫馨,追求完美”作爲我們永恆的創業信念。公司內部管理良好,經營項目齊全,導遊隊伍穩定,員工素質較高,服務意識較強,客戶羣體穩中求發展,經濟效益和社會效益良好。先後被評爲江蘇省誠信旅行社,南通市創優達標單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優秀銷售站。
三、實習內容
通過一個多月的旅行社實習,我受益匪淺。在實習過程中除了在前臺從事旅遊接待的工作外,也有多次一日遊的出團經驗。總共出團十三次,七次是上海世博會,四次上海歡樂谷,一次常州恐龍園,一次蘇州水上世界。經過這十三次的帶團,我已基本熟悉了一日遊的帶團過程,累積了許多經驗,也提高了自身的業務能力。這次的實習也讓我發現了書本上知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在旅遊業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何爲人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,深深地感受到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念。我想這也是學校讓我們利用暑假出來實習鍛鍊的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯繫實際等等。我相信,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
在一個多月實習期間,我也總結了幾點經驗教訓:
(1)通過這次實習,我深切地瞭解到獨立好學的重要。在實習過程中,不能過分依賴其他人,要有獨立性,事事親歷親爲,自己主動去發現問題,並解決問題,這樣才能獲得最直接的經驗。其次,作爲一名實習生,在一無所知的情況下,爲了能儘快熟悉業務流程,好學是極其重要的一個方面。“三人行,必有我師”,在工作上,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,自作主張。我們在爲旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化,要求旅遊服務人員根據顧客需求不斷學習新知識,提高新技能,有較強的適應能力。
(2)如何與人溝通,和睦相處,是一名實習生必須學會的。從事旅遊服務行業,接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與遊客進行交流,如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象,甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團的過程中,因爲天氣熱,排隊時間長,我們就要不斷的安慰客人,並捧來扇子給他們。在晚上八點返回時,很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當安撫,問一問“累了吧,要不你們先上車休息一會吧”。對任然很興奮的遊客可以問問“今天逛了幾個館,好不好玩啊”等等,互相交流,能使客人對你產生好感。
(3)作爲一名導遊,一定要做好講解工作。抓住重點,抓住遊客注意力。語言表達時要把客人當作朋友一樣,用聊天的方式講。講解時要適當的加入幽默的成分,化解旅途無聊。在實習過程中,我覺得比較容易講的是上海歡樂谷。由於之前跟過一次團,對園區有一定的瞭解。而在帶蘇州水上世界時,因爲自己沒有去過,對裏面情況一無所知,只能上網查詢。結果有的信息是以前的,與現實相差很大,進了園區才發現自己在講解上犯了很多錯誤。幸好客人都比較諒解,並未因此責怪我。我也從這件事認識到了導遊講解的重要。
(4)做事要有預見性。導遊帶團去的地方不一樣,遊客也不一樣,所以準備工作要做充分,凡事多往前看一步,才能避免麻煩。在去上海歡樂谷的時候,因爲進園檢查嚴格,數着人數進。對學生的證件也查得很嚴。所以在車上我們就要先跟遊客講好,帶好我們旅行社的標牌,我們到時數着牌子入園,以免有人混入隊伍。而學生證也要事先查好,不合格的事先說明補爲成人票,以減去進園檢查不符後再去補票的煩瑣。
實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,也結識了很多朋友,他們教會了我如何融入社會。時間總在不經意間流逝,回頭看看這一個多月的生活,我很慶幸來大世界旅行社實習。同時我也深切地感受到自己能力的有限。在今後的日子裏,我會更加努力學習,虛心求教,充分發揮自我,提高所長,爲將來的工作打下堅實的基礎。
7月25日:一個值得經唸的日子! 天空下起雨了,就像我的心情那樣,有點沉重。因爲要離開生活了雖然只有那麼短短一個月時間的東莞恆捷電子廠。離開了教了我很多人生經驗的員工們。結束了我的第一次實習之旅。 下面,我將實習報告總結如下:
在恆捷實習日子裏,我的生活是有味道的,所以現在回想起來,特別懷念,要不沒有這些味道,我想我的實習就這樣的過去了。但不是,那種種的味道還深深的記住我的腦海裏,叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經驗。人生經驗都是在人我們的人生中不斷的積累的,在實習中我所收穫到的不止是我的知識,更重要的是我的精神也有了進一步的提高。就讓我來分享一下我的種種事情吧!
甜
朋友,是人生中一樣很重要的東西,在恆捷裏我就認識了很多朋友。有小屁孩,夢丹,猛男等等。他們在我的實習生活中教導了我很多的知識。教我怎麼跟我的領導溝通,教我怎麼的廠裏做事,各種零件的認識,我所在流水線上生產的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少,但是他們所經歷的事情就比我多,見的東西就比我要廣。在他們身上,我可以發掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣,要在生活中發掘,這樣的人生纔有意義,不然我想人生就沒有什麼趣味可談了。還有就是我看着生產的產品包裝以後,特別有成就感,因爲那裏有我的功勞,是我的勞動成果。我由一進恆捷電子廠到我走的那天,我都還是跟遙控四打交道,看着車仔跟那些遙控,那種種的成就感就涌上心頭,甜甜的味。還有就是在宿舍裏,同學之間的關係更加密切。我們很少放假,但一放假,我們就會聚在一起打打籃球,踢踢足球,打打羽毛球,這些都體現着我們的精神面貌,這怎不使人欣慰呢?
酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個廠裏,也嚐到了。在廠裏要面對很多在我們學校裏沒有的東西,就是要跟自己的領導交流。我的上級領導是一個比我還少的女孩子,但是她所經歷就比我要多。我在廠裏做錯事,當然要自己面對,受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經好久沒有嘗試到過了,也只有把它嚥下去了,被人批評的感覺真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長被人罵,所以人也很體諒我們的拉長。但是我想,在學校教育人的地方,通常是用道理教導人的,爲什麼廠裏就要罵人,而不仁慈一點,跟他們的工人講道理呢?
苦
在學校裏,特別是上了大學以後,我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學的生活跟高中相比,真的差得遠。但在恆捷實習的日子裏,我又試到了這種味道了。由早上的四個鍾,到下午的四個鍾,更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做着重複的事情,太苦悶的事情,使人的生產工作積極性都是沒有的,所以到人是感覺特別的累,我想這樣的日子是可以媲美高中生活的,一樣的忙碌,但心情卻有着很大的差別。但是我想,員工們都可以這樣的堅持下來了,爲什麼我們就那麼短短的一個多月就不能呢?所以我還是堅持下來了,而且是沒有請過一天的假。看着自己領到的加班費,雖然少,但是我的辛勤所得,心理上的苦早就沒有了。就像一個廠裏主管跟我說的那樣,跟高中相比,算什麼呢?真的,這已經不算是什麼了,很好的一次鍛鍊機會啊,我想在以後的找工作過程中,這麼累的我們都過去了,還怕什麼呢?
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