職場機場接待商務禮儀
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機場接機不僅僅接待客人這麼簡單,還代表着公司的禮節、形象等等。如果沒有做好接待,就會讓客人感覺到公司對他不重視!而且機場接待體現在許多小細節,希望對大家有所幫助!
1、做好接站準備
如果不認識客人,應當備有貴賓的照片。
2.確定飛機班次、到達時間
依據貴賓搭乘的飛機班次,預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲,乘客名單中是否包括該位貴賓,他是否已坐上此班飛機等事項。
3.務必要在飛機抵達前先到達機場。
4.接機準備
在前往接機之前,接待人員應先行以海報明顯寫出貴賓姓名,飛機抵達時便可由接待人員拿着,以提醒貴賓的注意。
接待特別貴賓還需要準備橫幅或海報,見面時贈予鮮花。
5.相互介紹
見面後,由介紹人或祕書互相介紹,被介紹人應點頭微笑以示尊敬。
6.初步認識後,雙方握手,並交換名片。
遞接都要雙手,接過來要先看一下再收起來表示對對方的.重視 ,遞的時候有字的一面朝向對方。
收到別人名片時,應該回別人的名片,如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接,應當左手接右手遞。
7.食宿安排
接到客人後,要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛,安排好貴賓的食宿。
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