司機的職場商務禮儀

在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是私家車、公務車還是出租車的擁有量都在不斷增長，而對司機的需求也成逐步上升趨勢。對司機這一職業進行司機商務禮儀培訓很有必要。

塑造司機專業形象

司機人員不得留長頭髮及長指甲，出車前不得食用可能產生異味的食物； 男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙、濃妝豔抹；不穿拖鞋；接送公司客人時不得穿短褲和過於個性化的服飾，儘可能穿公司制服或較爲正統的服飾。

保持車容整潔

每天必須勤擦車身，整理車體內部衛生，保證座位無灰塵、無污物；下雨、塵暴結束後或汽車嚴重受污時，要及時進行清理； 司機和本公司的乘車人員不可在車內吸菸、吃有異味的食品，保持車廂無異味；

談吐得到

車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話； 客人主動聊天時，應作迴應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

安全第一

出車前應保證車體狀況良好，證照齊全； 上班時間不可飲酒，更不可酒後行車；駕車時不接打手機、發短信，實在必要時應使用耳機或停車進行；不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應停車進行； 不超速行駛，在客人上車後，應提醒系安全帶，並檢查車門是否關好；當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。

主動提供服務

客人或同事上車前，應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李，並幫客人和領導開車門； 約定接送客人或領導的時間，應該提前到達，避免對方等候，並事先調節好車內溫度；如遇堵車可能發生遲到，應提前電話溝通； 如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明；客人下車時，提醒其拿好自己的物品。

禮讓他人

遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。

其他注意事項

熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。 播放收音機或影、音製品時，注意格調健康，並主動徵求客人意見，不可將聲音調的太大； 客人接打電話時，應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動徵求客人意見使用車內空調，不可直接將空調調的太熱或太冷；公務車司機禮儀

公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的職業要求。公務車司機影視積極、穩重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。

接到出車任務後，要提前5—10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。 司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。 客人上車前要等候併爲客人開門。一隻手開門，另一隻收墊在車門頂上，萬一客人不小心一擡頭撞到門頂的時候，撞到的是你的手而不是金屬門。 客人下車時要注意開門順序，一般以爲位尊者優先。公交車司機禮儀 當乘客候車時間太長時：“對不起，剛纔堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。” 當乘客向司機諮詢時：“不好意思，我現在在開車，等我停下的時候再回答你。” 當車廂異常擁擠時：“車內人多擁擠，請互相禮讓，爲後上車的乘客提供方便。”私家車禮儀 正常情況下，不開遠光，不開霧燈。 沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行爲。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟於事，還會讓人煩躁。 報警器，經常檢查車的報警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區的人不能休息。 停車，清楚前後左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習慣通道，不要堵別人的門口。建議不要佔用綠地停車，不要堵在小區出入口停，不要停在垃圾站門前。 不管車位擁擠與否，都應該按車位線或按大家停車的方向停車，不管技術好不好，都請儘量與別的車靠近，給後來的車留出車位。如果實在沒車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的'電話，告知需要挪車電你。不要不管不顧的停，因爲後果很難預料。 等待，開車去接人可事先打電話告訴對方，不要在樓下狂按喇叭，當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開的太大。如果要等一會，要停好車，亂停車會給別人造成不便。 在路上行駛時，併線要打燈，看見出口早點並出來，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。 進出小區時要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區裏很多人正處於悠閒的狀態，尤其是老人小孩，對身後的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等，請耐心等待，狂按喇叭不會有效解決問題。 去加油站加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最後一個加油位，導致前面的油槍空着，後車卻要等待。 下雨天：經過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋，先看看周圍有沒有人。 車裏的垃圾，請收拾好扔到垃圾筒裏。不要開着車突然把包裝紙、菸頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾後直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是。 去超市買東西，如果把手推車推到了車前卸東西，請把手推車推回去或放到不礙事的地方。 洗車如果在小區內洗車，請找個合適的地方，避免冬天結冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。

[司機的職場商務禮儀]