客戶拒絕你的理由

客戶拒絕你的理由,身爲一個銷售人員需要有決心以及毅力，但是最重要的瞭解顧客的心理，瞭解爲什麼不買產品，以及自己應該怎麼辦，下面小編帶大家簡單瞭解一下客戶拒絕你的理由.

客戶拒絕你的理由1

藉口之一： 我要考慮考慮

銷售員：-顧客先生，太好了，想考慮就說明你很感興趣。是不是呢？顧客：是

銷售員：-這麼重要的事情，你一定會很認真的做決定吧。對吧？ 顧客：-是

銷售員：-這樣說，該不會是想躲開我吧？ 顧客：-不是，不是，你千萬不要這樣想。

銷售員：-既然你有興趣，你又會很認真的做出你的最後決定，我又是這方面的專家，爲什麼我們不一起考 慮呢。你一想到什麼問題，我馬上就答覆你，這樣夠公平了吧！ 顧客：-無語、、 、、

銷售員：--顧客先生，坦白的講，是不是錢的問題？

藉口之二：太貴了

1、 價值法

顧客先生，我很高興你能這樣的關注價格，因爲那正是我們公司最吸引人的優點，你會不會同意，一件產 品的真正價值是它能爲你做什麼，而不是你要爲它付多少錢。這纔是產品有價值的地方。 如果你在沙漠裏，走了兩公里，你快渴死了，一瓶水可值一百萬，因爲它讓你重獲了你走回家的所需要的 力氣，這是這瓶水的價值所在。 如果有一個賣水的人過來，一瓶書賣你十元錢，我保證你不會跟他討價還價的，如果這時候你有錢，你一 定會買這瓶水，你說對嗎？

2、 代價法

顧客先生，讓我給你說明，你只是一時在意這個價格，也就是在你買的時候。但是整個產品的使用期間， 你就會在意這個產品的品質。 難道你不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投資比你應該投資的少一點點嗎？你知道使用次級 產品，到頭來你會爲它付出更大的代價的，想想省了眼前的小錢，長期反倒損失了更多的冤枉錢，難到你 捨得嗎？

3、 品質法

顧客先生，大多數的人包括你和我，都清楚的瞭解到：好東西不便宜，而便宜的東西往往沒有好的。客戶 有很多的事可以提，但大多數人都會忘記價格，然而他們絕對的不會忘記差勁的品質和差勁的服務的，要 是那件商品很差勁的話，你說是嗎！

4、分解法

貴多少： 計算此產品的`使用的年份 算出平均每年的價格 所得的數字除以 52 算出每週的價格 若是辦公室使用的話就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。

5、如果法

顧客先生，如果價格低一點點，那麼今天你能作出決定嗎？ 6、明確思考法 明確思考法 跟什麼比 爲什麼呢

藉口之三：別家更便宜

銷售員：顧客先生，你說的可能沒有錯，你或許可以正在別家找到更便宜的產品，在現在的社會中，我 們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎 ？ 顧客：是

銷售員：同時，我也常常聽到一個事實，那就是最便宜的產品往往不能得到最好的效果，不是嗎 ？ 顧客：是

藉口之四：超出預算

銷售員：顧客先生，我完全可以瞭解這一點，一個管理完善的公司需要仔細的編列預算，因爲預算是幫助 公司達到利潤目標的重要工具，不是嗎？ 顧客：是

銷售員：但爲了達成工具，工具本身應帶有彈性，你說是吧。 顧客：是

銷售員： 假如今天有一項產品能帶給貴公司長期利潤和競爭力， 身爲企業的決策者， 爲了達成更好的結果， 你是讓預算控制你，還是來主控預算呢。

藉口之五：我很滿意目前的所用的產品

銷售員：請問你要買我的 C 產品嗎 ？ 顧客：不要了

銷售員：爲什麼 ？ 顧客：我有 B 了

銷售員：你用 B 是多長時間了 ？ 顧客：用三年

銷售員：很滿意嗎 ？ 顧客：很滿意

銷售員：用 B 之前你用什麼呢？ 顧客：用 A 呀

銷售員：當初三年前從 A 轉成 B 的時候你考慮了什麼好處 ？ 顧客：考慮了一二三

銷售員：考慮之後你得到了嗎 ？ 顧客：得到了得到了

銷售員：你真的很滿意嗎？ 顧客：真的

銷售員：告訴我既然三年前你做出了從 C 轉成 B 的決定，並且很滿意自己當時所做的考慮，現在爲什麼你 有否定一個跟當初一樣的機會在一面前呢，當初你的考慮帶給你了更多的好處，爲什麼你現在不再做一次決定呢，你說我說的有沒有道理呢！

藉口之六：**時候我再買

銷售員：**時候你會買嗎？ 顧客：會

銷售員：現在買跟**時候買有什麼差別嗎 ？ 顧客：**

銷售員：你知道現在買的好處嗎 ？ 你知道**時候再買的壞處嗎 ？ 我給你計算現在買，**個月後可以節省或多賺多少錢 再給你計算**個月後再買會損失或少賺多少錢

藉口之七：我要問某某

銷售員：顧客先生，如果不問別人你自己可以做決定的話，你會買嗎 ？ 顧客：會

銷售員：換句話說你認可我的產品了 顧客：認可

銷售員：那你會向別人推薦我的產品嗎 ？ 顧客：會

銷售員：也許是多餘的，但允許我多問幾句，你對品質還有問題嗎？ 顧客：沒有了

銷售員：對服務還有問題嗎？ 顧客：沒了

銷售員：對價格還有問題嗎 ？ 顧客：沒有

銷售員：對我們公司還有問題嗎？ 顧客：沒有

銷售員：對我還有問題嗎 ？ 顧客：沒有

銷售員：你還有別的問題嗎 ？ 顧客：沒有了

銷售員：太好了接下來，我們什麼時候可以與**見個面。

藉口之八：經濟不景氣

顧客，多年前我學到了一個真理，當別人賣出的時候，成功者買進，但當別人買進的時候，成功者賣出。 最近有很多人說到市場不景氣，但是在我們公司，我們決不會讓不景氣捆饒我們，你知道爲什麼嗎 因爲今天有很多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們的事業基礎，他們看到了長期的機會而不是短 起的挑戰，因此他們做出了購買的決定而獲得了成功，當然，他們也必須願意做出這樣的決定。 顧客先生，今天你有相同的機會，可以做出相同的決定，你願意給自己一個機會嗎？

藉口之九：不和陌生的人做生意

我知道你的意思，並且非常理解，同時你知道嗎，當我走進這扇門時，我們就已經不是陌生人了，你說對 嗎！

藉口之十：就是不買

銷售員：顧客先生，我相信在世界上有許多優秀的推銷員，經常有很多人向你推薦許多優質的產品，不是 嗎？ 顧客：是

銷售員：而你當然可以向任何一位推銷員說不，對不對？ 顧客：是

銷售員：身爲一名專業的推銷員，我的經驗告訴我，沒有一個人可以對我說不，他們是在向 自己說不（對 自己的未來，健康，幸福，快樂等等任何與你產品有關的都可以）而我怎麼可能讓我的顧客因爲一點點小 問提而向自己說不呢，如果你是我，你會忍心嗎？

客戶拒絕你的理由2

顧客拒絕的理由一：有很多銷售員認爲顧客拒絕的原因就是因爲顧客沒需求，顧客的購買慾望不夠強烈，當然這跟開場白脫不了關係，好的開場白相當於“包裝盒”，會“包裝”才能吸引顧客的興趣，《開場白真的那麼重要嗎》這篇文章爲大家展現了開場白的重要性，大家有時間可以去了解了解。當顧客向銷售員說不需要時，這個時候，銷售員也不要退縮，要想方設法的增強顧客的購買慾望，要把顧客的吸引到產品上，這樣就可以扭轉當前局勢；

顧客拒絕的理由二：顧客的購買能力不足，難道真是因爲顧客沒錢買不起產品嗎？這個藉口就有點牽強了。對於有些經驗不足的銷售員，估計要放棄這個顧客了，認爲沒錢肯定就不會去買產品，但那些優秀的銷售員則不會放過任何一個顧客，就算有百分之一的希望，也不會放棄，因爲他們知道一個顧客背後，有更多的顧客等待自己去挖掘，所以他們肯定不回放棄這個機會。

在銷售過程中，在成交前，顧客會抱怨價格高，這裏面有幾種含義。

（1）顧客認爲你的產品使用價值遠低於價格，不能實現物超所值，那麼遇到這種情況，銷售員應該運用語言技巧，拿出物超所值的證據，將顧客的吸引力轉到產品的價值上；

（2）如果當下顧客沒有能力支付產品費用時，銷售員要爲顧客制定一個合適的支付方案，從而可以適應顧客的支付能力；

（3）也許顧客看上了競品，價格、款式等都很滿意，對於這種情況，銷售員一定要對自己的產品有信心，這種自信會傳達給顧客，讓顧客對產品充滿信心。其目的就達成了；

顧客拒絕的理由三：顧客做不了主，這種情況銷售員也常常遇到。沒有決策權的顧客，無論你講的再好，甚至打動了他，也無濟於事，因爲他做不了主，那麼遇到這種情況銷售員要真正找到那個擁有決策權的人，並針對那個人進行說服，告訴你個小竅門：那個說話少的人百分之八十就是決策者，大家還有什麼小竅門，提出來，讓我們共同進步；

顧客拒絕的理由四：銷售員自身問題，比如銷售員的言語不當，造成了顧客的誤解。言行舉止不當、說話不明瞭、在裝扮方面讓顧客產生了不舒服，打電話時間不對引起顧客的反感。如果顧客的拒絕確實是因爲這些原因造成的，那麼銷售員一定要努力的克服，千萬別讓這些小原因使得自己丟掉了顧客，不然的話那就太可惜了；

顧客拒絕的理由五：顧客形成習慣性拒絕，這些顧客不管你推銷的產品有沒有用，甚至看都不看銷售員一眼，就全盤否定。這類顧客通常情況下，就是簡單的爲了應付銷售員，免於自己陷入被動局面。其實這些顧客大多數情況下都是最理想的顧客。

顧客拒絕銷售員的方式多種多樣，而作爲一名銷售員唯有毅力和勇氣才能克服困難，擺脫困境，只有必勝的信念才能贏得最後的成功。