工作中我們該如何面對被領導的批評
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工作中我們該如何面對被領導的批評,職場都是明爭暗鬥的,既要有良好的溝通能力,還要具備一些優秀的品質,懂得一些技巧。職場的生活很難一直風平浪靜,要不斷提升自己才能站穩腳跟,下面請看工作中我們該如何面對被領導的批評。
工作中我們該如何面對被領導的批1
一、盡情的讓領導發火
批評是領導對下屬的缺點和錯誤提出意見,一般是在下屬已經造成了損失或影響之後產生的,所以這時領導不可能心平氣和地和下屬溝通,都是帶着情緒甚至是憤怒的。
廣東話裏有個詞叫“火遮眼”, 意思被憤怒遮蔽了雙眼,因憤怒而失去判斷力或自制力。在這個時候領導是沒法好好聽我們說話的,除非我們先將他的情緒穩定下來,去掉這把火,領導就能恢復他原有的判斷力,我們纔好和他溝通,爲自己說話。特別是因爲誤會而受到批評時,必須得澄清,消除誤會。
去掉領導的這把火最簡單的做法是:讓他把話說完。這麼做其實是對我們自己有利的:
首先,我們知道領導批評人,都是帶着火氣的。如果打斷他開始辯解,等於是火上澆油,我們的合理理由他完全聽不進去,收到的結果可能是他認爲我們在推卸責任,招來更嚴厲的批評。
其次,他一口氣將批評的話全說完了,火撒完了,他就能冷靜下來,我們的理由他才聽得進去。
再者,聽領導講完,才能知道他批評的對不對,到底是不是我們做錯了,錯在哪兒了;如果是領導批評錯了,我們也得聽他說完才能知道原來是誤會一場,才知道誤會是怎麼發生的。
所以在搞不清楚狀況的時候,一定要沉住氣。掌握儘可能多的信息才能弄清事情的前因後果,才能給出正確的反應和有針對性的解釋。領導說完了,我們瞭解前因後果了,輪到我們開口,第一句話不要急着給自己辯解,否則領導的火氣還會容易炸回來。
二、先把情緒壓下去
首先要把情緒先壓下來,你可以有情緒,但不要帶着情緒去看這件事。要回顧整個事情的過程,到底自己在哪一步沒做到位,或在哪個環節,發出了啥問題,導致上司要提出批評來?
三、主動承認自己的錯誤
先承認自己的錯誤,注意,只承認自己的那部分錯誤,客觀描述自己錯在哪就好,沒必要大包大攬把別人的過失也攬在身上,也別指責別人的錯誤。就算自己工作上沒出錯,就算領導誤會了罵錯人了,那也得反省爲何會這樣。是我們的工作彙報不到位讓領導產生誤解?還是沒和領導建立起碼的信任基礎?
反省完自己,就可以針對誤會的部分進行辯解澄清了,先進行反省,在轉而爲自己說話,領導也更容易聽進去。
四、與上司溝通
很多時候,我們與上司之間,差一個溝通,因爲我們要了解上司的期望,要知道他對我們的期望是怎樣的,這樣我纔有可能把工作做到位。而上司定下來的目標,是否符合現在你的能力或真實情況,是先執行再反饋,還是先與上司交換自己的想法與建議,讓上司給點建議與反饋,自己確認是不是做得OK?
五、向領導表明自己的態度
告訴領導自己將如何改正錯誤。
領導批評下屬的最終目的,是想下屬改正錯誤,而我們就得讓領導看到我們改正的決心,單單一句:“我錯了”“我下次不會了”顯得比較無力,領導或許會覺得你在敷衍,心中還是不放心的。最好是告訴領導我們的改正措施,也請領導當場幫忙指出措施中的疏漏,這樣對我們的改進和成長是有明確幫助的。若是實在不知道自己該怎麼改正錯誤,那就硬着頭皮直接問領導,總好過自己瞎糊弄下次再挨一次批評。最後記得總結經驗就好。
六、把怨氣變成動力重振旗鼓
犯錯終歸不是件愉快的事情,所以多數人的反映是悔恨不已。尤其一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人,會把問題看得過於嚴重,擔心別人會看不起自己,領導今後也會用“有色眼鏡”看待自己,前途無望,從此一蹶不振。
在與他人的參照比較中,求得自我原諒,要勇敢,要豪邁地對自己說:不怕,我可以!不要把自己看得過於重要,以爲別人都在注意你。把這次過失作爲一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它,深刻地反省自己,重新振作起來,力爭做一個生活中的強者。包容並爭取領導同事們的諒解和幫助。把批評看作是很純粹的關懷和提醒;主動與領導和同事們交流思想、徵求意見,會使他們儘快地改變對你的看法,重塑自己在他們心目中的形象。
這樣,你在職場的道路上纔會越走越遠!
工作中我們該如何面對被領導的批2
第一、保持冷靜,避免當場“頂牛”
領導的批評是我們發現自己缺點,進行自我提升的一個重要途徑。
工作中,不管領導的批評是對是錯,我們必須保持冷靜的頭腦,本着“有則改之,無則加勉”的態度,耐心聽取領導批評,萬萬不可自以爲有理,與領導發生爭辯,在現場“頂牛”。
馬斯克經常對敢於當場頂撞的下屬咆哮:“我是不是得去拿個證書,證明我纔是這家公司CEO,才能讓你不要繼續在這個問題上挑戰我呢?”
這話都說出來了,誰敢讓他拿證書啊!
概括而言,領導批評你,無外乎兩種情況:一種是你真的錯了;一種是錯怪你了。
如果真是你錯了,給工作造成了損失,在領導批評你的時候,你不從自身找原因,而是找各種藉口,極力推諉,這是錯上加錯的做法。不管客觀情況怎樣,你畢竟是當事人。也許領導對你的批評有些過頭,讓你承擔的責任有些過重,但隨着調查的深入,事情的進展,是非終會澄清的。一開始就急於爲自己辯白,結果會適得其反,給人以避重就輕、逃避責任的印象。
即便是領導錯怪了你,我也建議你,依然不要和領導當衆頂撞。
一方面,顧全大局、維護領導威信是下屬應盡的職責。
另一方面,工作中很多事情不是非黑即白的。一般來講,領導提出批評,總會有一定的道理。即便是錯怪,難道這裏面就沒有對的成分嗎?就沒有你自身的原因嗎?
如果面對批評不冷靜,引起衝突,讓領導“下不了臺”,領導就可能讓你“下臺”,那又何苦呢?
至於領導批評中與事實不相符或有誤會的地方,可以事後通過單獨溝通的方法去解決。
第二、換位思考,體諒領導的“苦心”
別的不說,領導壓力大啊!帶領多少人的團隊,就要爲多少人的吃喝拉撒、未來前途負責任,這壓力,也總要有個出口。
而且在很多時候,批評也是領導對下屬“恨鐵不成鋼”的表達方式。
華爲的老闆任正非,也是暴脾氣的代表,他罵公司高層幹部,不給面子,不顧人格。有一次,有幹部準備了第二天的彙報提綱。任正非拿起幾個副總裁準備的稿子,看了沒兩行,“啪”的一聲扔到地上:“你們都寫了些什麼玩意兒!”於是罵了起來,不僅罵,後來還把鞋脫下來,光着腳,像怪獸一樣在地上走來走去,邊走邊罵,足足罵了半個小時,把總裁辦主任當場罵哭。
如果你遇到這樣的情況,你會怎麼辦呢?
我的建議是,當上級批評自己時,如果感到難以接受,可以換個位置,從領導的角度想一想:如果我是領導,會怎樣對待犯了這種錯誤的.下屬?這樣一來,往往就會心平氣和,正視領導的批評了。
這就跟我們在家裏帶孩子一樣,很多人看自己的另一半帶孩子,經常感覺不理解:她爲什麼總是跟孩子發火兒,孩子那麼小,你怎麼能跟孩子一般見識呢?
但當輪到我們自己帶孩子的時候,就會發現,原來你所認爲的耐心只有半小時,半小時之後,就忍不住要河東獅吼、哇哇大叫了!
面對批評,如果只是侷限於自我的角度考慮問題,常常會感情用事,陷入狹隘、偏執、片面的泥潭難以自拔。
實際上,對於許多問題的思考,適時轉換思維角度,會進入別有洞天、豁然開朗的境界。
比如說上面講的例子,任正非爲什麼發那麼大火啊?因爲第二天要見的是國家領導啊!稿子寫不好,在國家領導面前丟人,那可不是小事情兒。
這麼一想,是不是覺得任老闆發那麼大脾氣,也是可以接受的了?
第三、聚焦問題本身,去解決問題,不貳過
被領導批評了,我們最應該關注的是:領導說的究竟有沒有道理?這個問題在我身上是不是真的存在?如果真的存在,那我應該如何避免?
固執己見,剛愎自用,向來是人生大忌。一個人如果處處認爲自己是正確的,那麼就不會有進步的機會。一個人如果連領導的批評也不能接受,那麼,當這種批評來自於同事、下屬或者朋友,那就更無法接受了。
所以,一個真正的職場高手,應該把握住這樣的機會,真的像古人說的那樣“聞過則喜”,發現自身存在的問題,藉此促進自己的進步。
發現問題根源,找到解決方案之後,還要學會舉一反三,發現自己在工作、學習等方面的不足,加倍努力做好本職工作,做好領導交給的各項任務,避免在同類問題上發生第二次錯誤。這樣,隨着我們自身的不斷進步,你也會發現受到的批評也會越來越少。
領導最忌諱的是那種:“當面受觸動、表態很激動、回去不行動”的人。孔子老先生說: “過而不改,是謂過矣。”——有了過錯卻不加以改正,這纔是真正的過錯啊!
很多職場朋友,在被批評之後,關注點不是放在被批評的事情本身,而是自己的情緒,放在領導的批評方式有問題,這樣,無異於對錯了焦點。
由於每個領導的工作方法、修養水平、情感特徵各不相同,批評方式也會表現出明顯不同的差異。
有些領導的批評如和風細雨,有的則像狂風暴雨。
作爲下屬,你要知道,改變上級比較慢,改變自己比較快。與其糾結於如何跟領導爭辯對錯,糾結於領導批評的方式,還不如讓自己儘快變得更好。
你也應該有一種認識:只要上級說的事實,是就事論事,是爲了工作,並且客觀上能夠幫到你,哪怕是態度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作爲下級也要給予理解和體諒。
不去冷靜反思、檢討自己的錯誤,而是一味糾纏於領導的批評方式是否對頭,甚至當面頂撞,只會激化矛盾,有損於自己的形象和未來的發展。
第四、強化組織觀念,提高管理意識
商鞅爲秦孝公變法,談到治國理民時講到:“聖人之爲國也,一賞,一刑,一教。”什麼意思呢?是說治理國家有三個手段,一個是封賞,一個是刑罰,一個是教化。
這告訴我們,處罰是管理當中必須的一個手段。而處罰,既包括物質上的處罰,也包括精神上的處罰,批評無疑是精神處罰的一種。
在一個組織中,領導對下屬有着法定的監督、控制、指導的權力。當下屬出現問題時,領導有責任對其進行批評指正,這是勿庸置疑的。如果任其而爲,那就是領導的失職,他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說,批評本身就是領導履行職責的一種方式。
作爲下屬應當具有這種起碼的組織觀念,被批評時不應有領導故意找自己的碴,跟自己過不去的想法。這種想法不但無益於改正錯誤,還會形成牴觸情緒,影響上下級之間的正常關係。
第五、被批評的時候,要努力爭取領導的諒解和幫助
我們前面說,被批評時不要和領導頂牛,當場起衝突,並不是說有什麼委屈都自己悶在肚子裏,跟誰也不說,跟誰也不交流,那樣,只能讓你成爲一個孤家寡人,成爲被冤死的竇娥。
如果你把批評看作是領導對自己的關懷和提醒,事後主動與領導交流思想、徵求意見,讓他們看到你的改變,一定會使他們儘快地改變對你的看法,重塑自己在他們心目中的形象。
好了,這是我們今天的內容,我們一起來做一個總結:
今天我們主要談了一個觀點——在工作中被領導批評時不可避免的事情。
既然如此,我們被領導的批評的時候,可以採取以下做法:
第一、保持冷靜,避免當場“頂牛”。記住,衝動是魔鬼。
第二、換位思考,體諒領導的“苦心”。想一想,如果你跟領導換一下角色,你會怎麼辦?
第三,聚焦問題本身,去解決問題,不貳過。錯誤並不可怕,批評也不可怕,關鍵在於你怎樣去認識它們、對待它們。錯了,改了,進步了,我們就獲得了絕對的成長。
第四、強化組織觀念,提高管理意識。批評不是領導針對你故意找茬,而是必要的管理手段。
第五,被批評的時候,要努力爭取領導的諒解和幫助。
希望這幾點能幫到你,讓你以後再面臨批評的時候,能夠從容應對。
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