試用期工作總結1000字通用版
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試用期工作總結1000字通用版,新入職的時候一般都會有一個試用期,在試用期結束準備轉正的時候會要求我們做一個工作總結。下面小編就帶大家欣賞幾篇試用期工作總結1000字通用版。
試用期工作總結1000字通用版1
20年月日,我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:
一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,並嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習、儘快適應,迅速熟悉環境,瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責,通過不斷學習、請教,總結積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下,與上海設計部積極溝通和聯繫,就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和徵詢,爲方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度,結合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結合,使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況,結合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。
4、盡所能和所掌握的關係,配合並幫助其他部門完成相關工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內,提前完成立項備案,爲項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和製作,爲下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通,加強聯繫,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,爲項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督,爲領導做好參謀,爲土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。
9、利用個人關係,積極爲其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作,以儘快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法:
1、由於在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作,對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入,這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過於自信,對有些複雜工作估量過於簡單,造成了工作上的被動,有急於求成之狀,求功心切。
總之,在短短的三個月時間裏,我個人以爲取得了一點成績,但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認爲我試用期內尚算合格並予以轉正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高業務水平,充分發揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
試用期工作總結1000字通用版2
進入電話客服的崗位也有一個多月了,我的試用期也就要結束了,就要迎來轉正。我想着,爲了讓自己以後能夠知道現在的感受,也爲了我在後面的電話客服的崗位上面,工作的更加好,儘可能的少出現問題,所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題,這樣我就能夠針對這些問題,對自己進行改正,變得更加優秀,也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下:
一、試用期裏面的具體工作
入職之後的第一件事,並不是讓我到崗位上面接聽電話,而是讓我到會議室等着,過了一會兒,客服部的經理進來了,給了我一本公司的話術總結,跟我說了我們客服部需要做的工作,以及我們在接聽客戶的電話的時候,我們需要注意的事項。
比如說,接聽客戶打過來的電話的時候,我們要保持嚴肅的態度,不能笑哈哈地接聽客戶電話,說的第一句話,應該是:“您好!這邊是xx公司,有什麼能爲您服務的呢?”,而不是“喂”。開頭應該是先說您好,而不是喂,儘管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細節,客戶不一定能夠注意到,但是我們的工作必須要做好,不然萬一遇到刁鑽的客戶就不好解決了。
之後,經理就讓我先自己熟悉話術,遇到不動的地方就問他,讓我先熟悉一個上午,下午的時候正式上班。
到了下午,我就正式的進入到了崗位,一個工位,一個電話,一個本子一支筆,就是我的全部了。我們電話客服的工作,除了接聽客戶打過來的電話,我們還要從我們的後臺,看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話,就要自己從後臺找出客戶的反映,然後主動聯繫客戶,跟客戶那邊做好問題的'記錄,我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況,就要做好問題的詳細記錄,客戶那邊出現的具體表現等等,然後及時將問題反饋給技術部,讓技術人員上門解決問題。
二、從工作中學習,在運用到工作中去
一般聯繫我們客服的,都是遇到問題了的客戶,所以難免會對我們公司有一點意見,所以大多數脾氣都會不是特別好,我們遇到這種情況,就不能夠與客戶產生衝突,就要從容面對,不理會客戶的謾罵,而是始終保持理智,爲客戶解決問題。所以在這一段時間的工作裏面,我學會了更好的控制自己的情緒,能夠讓自己更冷靜的蠻對問題,處理問題,而不是魯莽的的意氣用事!
在今後的客服崗位上面,我會繼續向各位前輩學習,用更好的服務素質面的客戶,讓客戶感受到我們公司的服務水平,給公司的形象增光添彩!
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