個人銷售總結不足之處
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個人銷售總結不足之處,銷售是一項很考驗口才的職業,而工作總結是指對自己的工作情況進行的總結,有利於發現自己的不足以及更好的完善自己,下面分享個人銷售總結不足之處相關內容。一起來看看吧。
個人銷售總結不足之處1
從之前的實習四個月到畢業後工作,十個月時間,回顧這十個月來的工作情況,捫心自問,從懵懂無知到對公司、產品和行業的瞭解,還有對工作職責的認識,對客戶的瞭解,在領導和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨。對客戶的基本情況,如結構體系、決策權等等,有了大致的瞭解。
現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下:
第一、作爲一名銷售人員,認清自己的職責,完成自己的本職工作 第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;
第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚,對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導;
第四、嚴格遵守公司的各項規章制度,完成領導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息並總結,發掘新的銷售機會;
第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,
牢記三項要務:客戶、公司、自己。
明確了自己的職責,就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來,從工作中一點一滴做起,嚴格按照職責中的要求來執行。
首先,從商務禮儀方面入手,在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質,如電話禮儀,怎麼去約見客戶,怎麼給客戶送禮,在客戶拒絕時怎麼平和的去交流,還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,怎麼快速瞭解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次,着手公司的產品,只有對產品瞭解了,纔有堅實的後盾去和客戶交流,有共同的話題,能很好的切入進去,產生共鳴。對於我司主要是風電變流器和光伏逆變器,對其結構和原理了解情況,當然還包括一些零部件情況,目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢,那麼我們是怎麼實現的呢?諸如類似較爲深入的問題在後續都要加緊學習。
再次,分析客戶信息並適時制定方案,針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流,請教遇到的困難,目前存在問題及應對方案,以求提高。
最後,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極着手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過十個月來的實踐讓我認清楚了作爲銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。
工作完成情況:
在執行的過程中,應該明確任務,主動積極,要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶,瞭解情況客戶內部情況,對決策鏈進行梳理,然後逐一搞定決策人和影響者,目前對於我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開始切入。
針對我工作以來做的工作進行梳理,主要有:
1、 對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸,對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的瞭解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;
2、 對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的瞭解,另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的瞭解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面,如:客戶是否看重業績、註冊資本、現場運行情況等方面,還是更在意價格方面;
3、 對風電和光伏行業有大體的認識,這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題,同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客戶,增加了與客戶的互動,增進了彼此的認識;
4、 增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中,對客戶的表情、語言進行把握,瞭解客戶的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽菸喝酒,在公司是否有話語權等等;
5、 完成了大部分公司產品的學習,包括風電變流器、光伏逆變器,對基礎的原理、結構和零部件有了全面的瞭解,一些具體的軟件控制後期跟進學習;
不足和需要改進處:
銷售是一種長期循序漸進的工作,青春有短暫的得與失,但我們在乎的是成長,常言道:知錯能改,善莫大焉。
在工作中,每前進一步都會發現很多問題,會犯一些錯誤,會發現自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方:
1、在不足方面,從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高,如說法方式方法,目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心,包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個膠殼,方便喝,結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產品方面,目前只是學習了較粗淺的知識,還不夠深入。針對客戶關心的問題,還不能完滿的答覆,譬如我司優勢氣溫啓機是如何實現的,爲何別人不能;功率模塊自行設計,有哪些方面的優勢,如何實現的等等;
3、在拜訪客戶的中,與客戶溝通欠缺說服力,如何讓客戶輕鬆的接納自己,對自己不反感,並樂意見你;
4、在細節方面,表情比較僵硬,肢體語言還不和諧。這種情況下,針對某些客戶,會引起對方的反感,對自身工作造成困擾和壓力;
5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶,給人的感覺就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進和學習;
總之,通過在實踐中不斷髮現自己的問題,一直在不斷的努力改進和進步中。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗,防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更專注於如何切入和搞定一個客戶。,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯幹的優勢,利用一切可利用的機會,學習產品知識,並提高銷售意識。紮實進取,努力工作,爲公司的發展儘自己綿薄之力。
個人銷售總結不足之處2
回首過去的16個月裏,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件並沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司爲了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目,3月8日,是三八婦女節,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日遊;5月1日前一個晚上,公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日,和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流,28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,國慶前的兩天,和辦公室的同事去長隆水上樂園一日遊。加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的一年。這代表着公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真,做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。
這是我們華迅公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的並不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快,團結互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,由於出廠前板材沒有經過硬度的測試,以置到貨到了臺灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那裏取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發現並處理的話,就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作爲我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經過各個環節的測試,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。
做跟單員一定要有吃苦精神,對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,有時還要下去生產車間裏親自監工,根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品,並從中學習經驗,瞭解生產過程,便於自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關係。學會做人,處理好關係,做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的`利益,纔會產生雙方的合作關係。作爲商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認爲還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對於我們年輕人,要時刻保持着一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作爲一名跟單員,如果缺乏這方面的知識,那麼其知識結構是不完整的,操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程,加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,爲公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,爲我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
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