公司員工每月工作總結
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公司員工每月工作總結。有不少公司會要求員工寫每個月份寫一份工作總結,總結一個月學習到的東西和對下一個月的展望,很多人不知道怎麼下筆。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下公司員工每月工作總結。
公司員工每月工作總結1
關於我客服四月份的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業
作爲客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放下休息時光,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作爲電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務,而且是一種職責,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維潛力,注重用理論聯繫實際,用實踐來鍛鍊自我。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在於應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔,自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時光學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放鬆學習。
三、下個月工作計劃
在今後的工作中,我會努力的繼續工作,在工作中持續好和客戶之間的關係,用最好的服務來解決客戶的困難,讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
1、效完成外呼任務。在進行每一天的外,學會總結各地方的特點,善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵,高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時,一般在下午的時光撥打接觸率比較高,所以對於**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
2、加強自身學習,提高業務水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結構,幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識,做到準確完整的'答覆客戶的問題;
3、增強主動服務意識,持續良好心態;
4、不斷完善自我,培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
四月份即將過去,回首四月份來的工作,感慨頗深,時光如梭。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員,今後的路還很漫長。
公司員工每月工作總結2
來到公司上班已經整整一個月了,在這裏,團隊裏的人從陌生到相識、相知,大家相處都很融洽,相信以後我們一定會積極地相互配合,高效的完成工作任務。
通過這一個月對專業知識的學習和積累,使我更加了解桑樂,瞭解桑樂的產品。特別是到山東濟南桑樂生產基地的參觀,使一直在屏幕上的畫面真實的映入眼簾,印象非常深刻,車間裏基本上已經實現了全部自動化生產,井然有序的操作流程更是讓人驚歎,讓我們對自己所做的品牌更有信心!
一家有潛力的公司,一個有影響力的品牌,一位有思想的領導人,一個有朝氣的團隊,我感覺已經足夠了。
下面是我這一個月的幾點認識:
1、有關學習方面的一些感悟
自從走進公司,就一直在學習新的東西,接觸新的.事物,因爲只有不斷學習才能跟的上瞬息萬變的時代步伐,再有就是電子商務這塊是個技術活,不是光靠認真就能解決的,要熟練掌握應用技巧,同時有敏銳的頭腦。其實總的來說,這個月學習產品知識花費的時間最多,所以對這一方面自我感覺掌握的還行,但是seo優化方面,接觸的時間太短,但是也不能以此作爲做不好的理由,別人教你的東西還是有限的,關鍵還得看自己。
2、工作中的心得
一個月,雖說時間不長,但工作中確實學到很多,想到很多。業精於勤荒於嬉,對於一個不是特別聰明的人來說,肯定就要多花點精力、時間在工作上,使自己跟得上大家的腳步。我感覺日清日結制度很好用,每天自己要幹什麼、自己做過什麼了都很清晰明瞭,不會沒有方向,每天都過得很充實。
3、輕鬆的工作環境
在這裏,一天裏最多、最好的時間都是和同事一起度過的。其實工作氛圍的好壞真的很重要,不是一直都在說,心情好了工作效率肯定會高,這種和諧的關係有待保持,保持。
想起來的就以上幾點了,還想說的就是,雖然還沒有真正意義上的正式開始,但這一天早晚會到來,我們需要做的,就是打好基礎,把需要掌握的、需要學會的統統做好,只有這樣,才能在用得着的時候不顧此失彼。
成功只留給有準備的人,記得常常問自己,你準備好了嗎?
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