職場溝通技巧心得

職場溝通技巧心得，職場的生活充滿了競爭，想要努力向上爬就要做好萬全的準備，在職場上提出要求一定要掌握好分寸，學會放下自己的職場壓力也是很重要的，職場溝通技巧心得，職場上的那些事。

職場溝通技巧心得1

1、萬能溝通公式

溝通有一個萬能的思維模式：

主題/重點——觀點——歸納總結

對於重要的工作，溝通的第一要義是結論先行，先告訴大家你要表達的重點是什麼，然後再用第一、第二、第三的觀點條理清晰的佐證自己的結論，最後對整個主題做一個簡單的總結。

2、彙報工作從成果開始

領導讓你彙報工作，不是聽你說廢話的，所以你得從領導關注的結果上開始彙報，先說工作成果，再談工作進度，最後表明自己在工作當中遇到困難，以及接下來的工作需要獲得的資源支持。

3、不要和一些較真的人討論“敏感話題”

你要明白，你關心的事情不一定是別人感興趣的事情，溝通中一定會有爭執與摩擦，和一個喜歡鑽牛角尖的人是無法正常對話的，所以繞開一些“敏感話題”也是一個有效的溝通方式。

4、三個最佳溝通時間點

每個人都有自己的節奏，不要隨意打亂他人的節奏。

遇到問題需要尋求他人的幫助時，如果不是特別重要的工作，可以先自己整理起來尋找合適的時間。

要是事情比較重要需要請示領導，最佳的時間點是剛到公司，工作的間隙以及下班之前。

5、說話之前先在頭腦中考慮清楚

當別人說完話不要馬上就接話，先給自己一點時間消化對方的信息，考慮過後再回答。

比如當別人向你詢問意見時，不要直接說“我覺得……，你應該……”，而用“我想先聽聽你自己的看法，可以和我說一下嗎？”，會顯得你更加成熟。

6、放低自己的身段虛心接受建議

每個人身上都有別人值得學習的方面，不要把自己看得太高，否則容易摔得很慘。

不懂的地方就虛心向他人請教，不懂裝懂或者一知半解只會讓你失去更多的學習機會。

7、養成回覆信息的'習慣

溝通是雙向的，如果只有別人給你反應，你完全不回覆，這個溝通就是不成立的。

所以對於別人的消息，哪怕來不及及時回覆，也要給對方一個已經接受到的信號。

8、 複述和確認很重要

語言的表達具有時效性，也許剛說完的話你過會兒就想不起來了，所以在不確定的情況下不要不好意思確認，沒有聽懂就及時詢問，接受信息以後最好進行復述和確認。

職場溝通技巧心得2

一、對老闆佈置的工作做出迴應：我馬上去做。

冷靜而迅速地做出這樣的反應，會讓老闆直觀地認爲你是一個講效率、處理問題果斷、服從的好下屬。。如果你猶豫不決，只會讓老闆不高興，給他優柔寡斷的印象。下一個重要的機會可能不會降臨到你身上。

二、當傳遞壞消息時：我們似乎遇到了一些情況

如果你馬上到老闆的辦公室報告這個壞消息，即使這不關你的事，也會讓老闆懷疑你處理壞消息的能力。如果你做得不好，老闆就會責罵你，生氣。

正確的方法是讓你花時間說：我們似乎有一些情況，不要讓你的老闆覺得事情沒有失控，你會和他一起解決問題的。

三、欣賞體現精神：XX的想法真的很好！

這匹小馬的想法或設計得到了你老闆的賞識。雖然你爲自己的設計感到遺憾，甚至嫉妒，但你還是要吹噓你老闆的聽力範圍內的小馬：小馬的想法真的很好。善於欣賞別人，公開打鬥，會讓老闆覺得你善良、精力充沛，從而給你更多的信任。

四、如果你什麼都不知道，讓我再認真想想，在兩點前答覆您好嗎？

當你的老闆問你一個與商業有關的問題時，你不知道該如何回答。不要說我不知道。讓我再想一想，兩點前回復你。不僅暫時讓你脫離圍困，還讓老闆認爲你不是魯莽的，而是一個在行動之前三思而後行的人。當然，記得準時回覆。

五、向同事求助：這個計劃離不開你！

有個計劃。你不能自己彌補。你必須找一個更有技能的人來幫助你。你怎麼能說話？你可以誠實地說：沒有你，這個計劃真的不好！爲了不失去專業人士的形象，同事們通常不會拒絕。當然，事後要記得感謝別人。

六、拒絕黃線：看來這種話不適合在辦公室裏說話！

有時有些同事總是說黃色笑話，不注意場合。如果你受不了男同事對你的“黃腔”，這句話可以讓他們明智地閉嘴。

7、減輕工作量：我知道這很重要。我們不妨按重要性來安排手頭的工作。

首先，強調你對這份工作的理解的重要性，然後向你的老闆徵求意見，並優先考慮你與其他工作的關係，讓老闆知道你的工作量實際上很重，沒有任何痕跡。如果不是你，你可以把它交給別人或者推遲。

八、承認錯誤：這是我的疏忽，但幸運的是…、

犯錯誤是不可避免的，所以有勇氣承認錯誤是很重要的。逃跑只會給你的錯誤增加錯誤。然而，承認錯誤有一個訣竅，那就是不要讓所有的錯誤都由你來承擔。這句話可以分散別人的注意力，淡化你的錯誤。

九、打破冷淡的話題：我想知道你對這件事的看法

當你和老闆相處的時候，有時候你必須找到一個話題來打破僵局。然而，這是一個贏得老闆青睞的好機會。最合適的話題是談論一些老闆關心和熟悉的與公司有關的話題。當老闆談論這個話題時，他也會讚賞你是一個謙遜的傾聽者。

十、面對批評：謝謝你告訴我。我將仔細考慮你的建議。

面對批評或指責，不要在臉上寫不滿，不管你是否不合適，但要讓對方知道你已經收到了他的信息。謙虛和無恥使你看起來穩定，值得尊敬。