什麼樣的溝通才是最有效

什麼樣的溝通才是最有效，我們每一天無時無刻都在進行溝通，溝通對我們來說十分重要，確保我們的信息是否正確地傳達出去纔是溝通的主要目的，今天我們就來學習什麼樣的溝通才是最有效。

什麼樣的溝通才是最有效1

1、 提前做準備

由我發起的溝通（包括但不限於正式會議，業務分享，一起吃工作餐）是一定要提前做準備的。

準備的形式會有不同：

正式會議 | 我會準備幻燈片；非正式溝通 | 我會做對方個人近況的功課。我想說的是，職場語境下溝通的大前提都是價值交換，每個人能力存差異，可用於交換的價值各有側重。但提前準備表達了對對方時間的尊重，至少是一個負責的態度。這與職級的高低無關，這個選擇很職業。

2、 統一話術

與我一起共事過的同學都知道，在用於溝通的幻燈片中，我一定會花至少一頁的篇幅去對項目的`話術進行定義。

我觀察到很多時候溝通中所產生的分歧在於雙方討論得並不是同一件事。

舉個例子：在討論收入指標時，財務部門關注合同金額，銷售部門以到賬金額爲準，運營部門關注確認收入。因爲立場有別，各方所講的收入本質上都不是一件事，更不要提用於考覈了。

在以內容生產的團隊中，很多工作都缺少標準化的表達。比如經常聽見，風格不搭，調性不對，缺少記憶點，這個黑不夠絢爛等。

這類溝通也是最容易產生分歧和衝突的，動輒涉及審美，品味，價值觀。這種場景下不想辦法統一話術，溝通勢必會失焦，能達成一致更是天方夜譚。

3、 面對面

前文提到過溝通如果發生在線上軟件，聊天工具的信息來源非常豐富，對方在跟你溝通同時也在接受來自其他各方的“拷問”。信息抵達效率是會打折扣的。

面對面溝通時你收穫的不單單是對方的回覆，還能捕捉到對方的神態，語氣，習慣等其他信息，同時你也可以通過同樣的方式向對方傳遞信息。

溝通不能僅限於純粹的文字互換，而要促成兩個人之間的交流。

所以，我提議正式的溝通都使用面對面的方式進行，如果存在地域限制必須使用互聯網工具，也建議打開攝像頭完整出現在對方面前。

一句話“能見面說的事別打電話，能打電話的事別發微信”。

4、 完成會議紀要

溝通紀要是整個溝通過程的總結，他能讓我們明確討論了哪些議題，得出了哪些結論，存在哪些分歧，後續有哪些推進的任務。

達成一致，溝通紀要將作爲一個里程碑事件，爲後續的工作開展提供背景支持，加速推進。

未能達成一致，溝通紀要也會作爲一個備忘，標記過程之中的分歧點，爲合作找到更多可能。

主動發出的溝通紀要是周到和職業的表現，最大化共識時會爲你加分。

什麼樣的溝通才是最有效2

1、表示客氣

每個人的時間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流，有助建立良好的關係；多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等，會讓對方瞭解到，你正在認真地聽他說話；以友好的方式結束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。

2、目的明確

開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作？是尋求建議還是發佈指令？目的明確的談話更高效。

3、用合作的語氣說話

談話要有建設性，而不是一味地否定或抱怨，因爲每個人在受到攻擊或批評時，都不會高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”，就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因爲前一種是命令語氣，後一種則是尊重和商量的口吻。

4、別打斷對方的話

即使你急於表達自己的觀點，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態，學會接納不同的觀點，才能更好地溝通。

5、請對方反饋

我們總認爲對方理解了自己的想法，事後卻得不到滿意的答覆。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。

6、留意對方的身體語言

缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現；打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時，就該明白，這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題，或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密，也可詢問對方不適的原因。