批评的语言技巧
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批评的语言技巧,在职场中,作为公司的上司必须知道,批评别人是一门艺术活,员工做得不好难免要批评。但批评也要他人心服口服,否则影响到下属对工作的积极性和自信心。所以你若是一家公司的管理层,一定要掌握好批评的语言技巧!
批评的语言技巧1
批评的语言技巧
暗示型批评
这就是不正面提出批评,而把批评的意思暗示在谈话之中,让被批评者自己去理解、接受。
暗示,是人与人之间相互影响的一种特殊方式,暗示者出于公正的目的,采取隐藏、含蓄的方法,巧妙地向对方发出某种暗号,并以此来影响对方的心理,使他改变自己的行为。
安慰型批评
这就是一面指出对方的错误,另一面又对他表示肯定的批评,让犯错者得到真正的安慰。
年轻的莫泊桑向有名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶在听完后,说:“你这首诗,句子中的意象过多,虽然不易理解,像吃一块牛蹄筋;不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”这个批评虽严厉,但仍留有余地,给了对方一些安慰。
把批评的语言用安慰的形式表达出来,这就是批评语言的诀窍。
模糊式批评
这就是用模糊的言辞替代直截了当的批评,它虽没有指名,但实际是道了姓。
某公司职员工作一度十分松懈,公司经理便召开职员大会进行“整顿”。他说:“最近这段时间,本公司职员工作态度大多数是好的,但也有少数人表现不佳,有的迟到,有的早退,有的上班聊天……
这里所使用的“大多数”、“也有”、“有的”,都是模糊的语言。用这种语言,既顾及了职员的面子,又指出了存在的问题,是不指名的指名批评,效果自然比直接点名批评要好。
旁敲侧击
当发现苗头不对,由于某种原因又不便正面指出时,便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题,让对方心生警惕,又维护了对方的面子,给他们改正的机会。
巧用幽默
一般说来,在批评时,被批评者的心理常处于紧张的状态,特别是主管批评下属、长辈批评晚辈时更为明显。他们或为焦虑、恐惧;或为对立、抗拒;或为沮丧、泄气等,这些不正常的心理状态成为双方建立感情的阻碍,大大削弱了批评的本意。如果巧用幽默的语言,批评者含笑地讲道理,被批评者在笑声中微微脸红,内心深处接收到的是触动而非刺激,心情愉快接受指教,不是很好吗?
批评的语言技巧2
批评的语言技巧
一、注意场合
尽量不要在人多或者公众场合的地方,批评自己的朋友或者是同事,这样的做法很容易伤到别人的自尊心,引起对方的反感,让对方下不了台阶,那样会让他觉得很丢面子,不但起不到教育的作用,还可能会激起他的逆反心理我觉得有什么事情。
尽量还是私下单独进行沟通、给对方台阶下,不要让对方太过难堪。一方面是互相给予对方的面子,一方面不容易被记恨。
二、语言温和诚恳
不可借批评来发泄情绪,批评要具体,简明扼要指出问题就可以,你的.委婉给对方保留了面子,也会积极地改正。不要过于情绪化处理事情。
三、对事不对人
批评要就事论事,把关注点放在事情上,强调如何改进,不要情绪化做事,可以先肯定他做得好的地方或对他表达理解,再进行批评。
批评的时候,很容易从批评对方的过失,变成批评对方的人格,从而变成人身攻击。正确的做法是批评错误的行为,而不是批评个性。
四、注意批评的时间
批评也要选择合适的时间,进行批评教育的时间不宜过长也不宜过短,过长难免啰嗦重复,切忌反复唠叨地批评,重复次数越多,批评效果就越差,从而引起对方的逆反心理。
五、注意批评的方式
注意不要带着侮辱的词语、如垃圾、这么那么没用、等等带有侮辱性的词汇、其实有时候只需要一个眼神也可以起到批评的效果。
六、具体地提出问题环节
尽可能具体地提出问题环节,避免过于概念化地理解问题。让别人清晰的知道自己在哪里做错了,哪里做的不对了。有助于下次的改正。
七、不要抓着别人的缺点不放
批评的目的是要给出建设性的意见,不要抓着对方的缺点不放。给出正确的引导,让别人不要再犯同样的毛病,促进别人把事情做的更好。
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