企业商务礼仪的重要性
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企业商务礼仪的重要性,都表现在哪些方面呢?礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。今天小编带大家去了解一下企业商务礼仪的重要性有哪些。
企业商务礼仪的重要性1
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
步步高是一个服务性行业。在服务中,只有把优质的商品和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优良的服务与步步高人的举止行为有关,与步步高人的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工,某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的.凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
企业商务礼仪的重要性2
比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,北汽集团—北京汽车股份有限公司组织了培训,参加的单位有北汽国际、恒盛置业、北汽销售、海纳川延峰、海纳川英杰瑞、海纳川亚太、越野车研究院、鹏龙大道、北汽模塑等,参加的各部门有 综合管理部、前期经理、人事主管、招商主管、HR&Admin、商务部、党群部、人事、人力资源管理部、总经办、销售部、行政人事部等。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象。
讲师—余静,全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、国家劳动和社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师、荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”、中国专业人才库高级礼仪培训师、中华礼仪协会专家委员、湖北某教育顾问有限公司首席培训总监、从事教育培训行业十余年时间,《前沿讲座》特邀嘉宾、中国人民大学特聘讲师。
礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,传递了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
身为公司的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,商务礼仪的重要性而且折射出公司的企业文化水平和经营方针。员工的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要做为企业员工就代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。
在企业中,礼仪也同样重要。接人待物的过程中,对方很难在第一时间准确判断出你的能力和相关专业素质,这时候留给对方第一印象的是什么?往往就是文化涵养和礼仪素质。我们在看到一个人的时候,即是没有交谈,哪怕只是远远的看一样,往往就会对这个人有一个第一印象的评价,这个人气质不凡、举止得体、谈吐大方;那个人一看就是不像是能力强的,一点气质都没有,举止行为怎么看怎么别扭。这两种印象下,你更愿意与哪种人做深入的交流合作?结果是显而易见的。
礼仪在商务活动中,是企业的一笔巨大隐形财富,能不能发掘出这笔财富,全靠企业对礼仪培训的重视程度决定。
中国人民大学集团管控项目依托人大雄厚的学科、专业和师资优势,围绕集团化发展进行深入研究,传播更科学的管控知识,引导企业不断优化和升级管控模式,并致力于帮助多元化集团企业梳理思路、印证决策、解决管控系列问题,努力推动集团母子公司协同发展,最终"实现集团从规模增长到价值增长的转变"。
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