【精華】工作計劃餐飲模板錦集7篇
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時間過得真快,總在不經意間流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!現在就讓我們好好地規劃一下吧。我們該怎麼擬定計劃呢?以下是小編整理的工作計劃餐飲8篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎,爲酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,製造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
以此,制定20xx年下半年工作計劃:
1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質
將對20xx年下半年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀衆對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人蔘加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成爲中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑑,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制,公佈各部門每月質量狀況
下半年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查,每月定期公佈檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房爲平臺,製造服務亮點,樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,並對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造爲餐飲部的服務典範,樹立餐飲部的優質服務窗口,製造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心,下半年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。
6、調整培訓方向,創建學習型團隊
下半年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考覈、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵,培養知識型管理人才,爲酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成爲一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程,提升管理水平
下半年的部門培訓主要課程設置構想是:把部分課程進行調整、優化,使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部,培養員工企業認同感,提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業文化,培養員工對企業的認同感,提高員工的職業道德修養,增強員工的凝聚力。20xx年度下半年工作的順利開展,全賴於領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去,展望未來,在新曆開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,爲打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
一、指導思想
以飯店經濟工作爲中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現在員工禮節禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
~年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求爲目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成爲新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行爲規則,是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云:“無規矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿着打扮要規範,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創新管理求實效
1、美化酒店環境,營造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔,爲賓客提供舒適環境的有效措施。今年,我們將加大衛生管理力度,除了繼續堅持月四的衛生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,並且嚴格按照標準,決不走過場,決不流於形式,將檢查結果進行通報,並制定獎罰制度,實行獎罰兌現,以增強各部門的責任感,調動員工的積極性,使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峯期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理,打造員工“舒適家園”
第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型爲服務型。管理員要轉變爲住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節能降耗創效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定,並根據實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、
服裝及勞保用品的領用年限與數量標準,並完善領用手續,做好帳目。要求按規定發放,做到帳實相符,日清月結,並對倉庫物品進行妥善保管,防止變質受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養,確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事蹟,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
一,我們計劃投資餐飲服務的定位
x鎮 位於浙江省路橋縣城北16公里,連接x鎮的省際交通要道穿過x鎮中。交通的方便給人們的思維帶來了前所未有的活躍。從目前的發展來看x鎮的民營企業更給x鎮人帶來豐厚的物質利益。x鎮南集中了高中和初中兩所中學。初中主要是x鎮人民的孩子;高中則是全縣學生通過初中升學考試後選拔過來的,大概有2500人左右。
全鎮大概有比較分散的私企100家,其中有的企業人員在800名以上的不下3家。還有外地人在x鎮做生意的。這樣全鎮的外來人口占有很大的比例,x鎮中的人在家吃早點的人很少,中午在外吃飯的人很多,飯店也有,較高檔次的有福星,中檔有大同等,還有沿街擺攤的小服務。這樣的問題是高擋的太貴,中檔的千篇一律,還不如小羊肉館等有特色的賺的錢多。我計劃在鎮中開一家比高檔低,又區別於大同等飯店服務對象的類似於快餐館的服務。
二,服務對象的確定
學生的早餐中餐(學生的一部分中餐)
中餐主要是吃飽、提供酒水、主要是工作起來較忙花上點錢既能吃好有花費不多(5—10元)
晚上主要是對宵夜的人服務
還有那些喜歡零嘴的小孩和16——30歲的女性
三,提供的服務
早點:改變人們的飲食結構以豆漿、奶、雞蛋、包子爲主
副食:米線水餃餛八寶粥涼皮
涼菜:提供自選的涼菜
炒菜:提供家常炒菜自選炒菜
酒:白酒、啤酒
飯凡是要菜的套餐飯是免費的
飲料有冰水等
四,經營方式
把主體經營分三塊早餐塊副食塊快餐塊
早餐部的工作時間凌晨3:00——上午8:00
還有六個小時的時間是在做準備工作爲副食部做準備工作
副食部工作時間上午8:00——下午8:00
快餐部工作時間上午10:00——午夜
在工作人員的安排上除了每個部有一個骨幹成員外要編出機動人員來調整工作的`隊伍數量
在高峯期早餐部的早上7:00,中午快餐部的11:00到1:00晚上快餐部的6:00到9:00都要抽調其他兩部來幫助
五,財務管理
採用電腦打單,憑單領食品的方式。每天合帳、走帳。
在採購上集體採購統一管理。
定期小結,發現問題及時解決。
六,地點選擇
待定。
七,人員招聘
在特色口味上要找到有特殊手藝的人員特長生主要在副食部
在快餐部以川菜爲主要有特色這樣的人員我們可以通過向社會上招標的方法來聘請
八,主要的競爭對手
是在小吃上的分散經營的那些三無人員的流動小攤,再加上人們在不太注意飲食上的衛生條件。
價格上我們如果和他們的一樣的話,我們的利潤一定是小的。我們必須要付房租和工人的工資還要納稅。那我們的贏利點在什麼地方呢?我認爲:第一,我們可以創造一個相對衛生和舒適的環境。第二,我們的消費價格和層次和小飯鋪的相差不大,高不過15%。第三,保證質量和數量這兩個量做上去,從長期的效果來看應該是能贏的。
九,抵抗風險的策略
加大宣傳
節假日做活動
讓利消費
爭取一部分工廠或學校的定單
提高特色菜和服務的質量
十,需要資金
租金
房屋裝潢空調兩部簡單的裝潢大約要3萬
宣傳費1萬
預計5--8萬
請您根據這份計劃書草稿進行有側重點的評估和改進。
時光荏苒,20xx年即將結束,新的一年就要到來。回首過去的一年,感慨萬千,很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會,這對我來說是一個很好的工作平臺,能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現,只有努力的工作,拿出好的效益,才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司,到現在三個多月過去了,在這段時間內,我對菜品做了一次全面的調整,在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下,營運部的支持下,完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規範化,統一化的任務!爲此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述:
一 、關於門店和公司
1、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導,嚴格按公司規定的標準提高執行力。
2、通過專業化培訓與管理,對我們的廚師技術力量進行合理儲備,合理推出適合季節的新穎菜品,菜品的設計開發,是我們廚師`及公司適應市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創新是餐飲業永恆的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發新品去適應市場的需求,爲企業創造更大的發展空間和利潤。
3、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於xx次,並每週向公司領導彙報檢查工作情況。
4、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息,做出及時相應的調整。
5、xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作,並根據10年的流行趨勢增加相應的新品種。
二 、關於xx店
xx店在暫停營業半年後於10年三月十八日將以全新的面貌重新開業,鑑於xx路的特殊情況,根據公司領導決定,這家店所經營產品將有別於其他幾家分店,我們將以xxxxxxxxx--三大塊爲主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長壽路由於地理位置特別,我們將配合營運部把午市做好,如:推出簡單快捷豐富的套餐和送餐爲樓上公司員工服務。廚房作爲整家餐廳的核心部門,現將整個計劃做下安排。
1、通過對一些和xxx路店地理位置,周邊主要消費羣體,經營模式大概一致的店的考察,根據營運部領導給出的大致方針,結合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領導審覈!
3、菜單確定後,完成菜單所有菜品的標準化和規範化,並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!
4、瞭解原材料,調料的市場價格,根據對菜品毛利的要求覈算,做出單個菜品的市場售價。
5、針對xxx店,每月進行菜品試做,最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料,並做好培訓工作。
6、在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。
儘管就任餐飲店長以外還未做出過太多成就卻也在能力上得到了同事們的認可,作爲新任的餐飲店長自然意味着自己以往在工作中的表現還算不錯,但是處於管理階段以後自然明白整體發展的規劃纔是需要自己進行考慮的問題,面對餐飲行業競爭激烈的問題應該如何提升店內的效益着實令自己困惑了不少時間,因此我根據自身的想法與員工們的建議制定了這份餐飲店的工作計劃。
對於前來用餐的顧客而言店內的服務往往是令他們比較關注的問題,所以在明年的餐飲店經營中應該對現有服務人員進行相應的培訓從而實現整體水平的提升,爲了起到身先士卒的效果也要讓自己參與其中並帶動員工提升服務水平才行,在這項工作中無論是店內的清潔還是上餐等流程都要做好並得到顧客的認可,即便是店內顧客較多的時候也不能出現慌亂的情緒才能夠做好上餐的服務,而且對於上菜的速度也要得到提升從而縮短顧客在店內等待的時間,這樣做出了能夠提升餐飲店的整體效率以外無疑還能令自身的管理水平得到相應的提升。
除了服務以外令顧客產生需求的或許便是餐飲店菜餚的味道了,雖然這項問題並不能在短時間內進行解決卻可以讓店內原本的廚師學習更多菜餚的烹飪方式,必要時還可以高薪聘請餐飲水平較高的廚師來到店內進行任職,而且根據顧客的需求可以對原本的菜單進行改動從而實現更多的菜餚組合方式,這樣的話既能夠令顧客感到滿意又能讓新式的套餐獲得更多的銷售額。其實這項問題也可以借鑑其他餐飲店的做法從而令家常菜的組合更加受到顧客的追捧。
對餐飲店進行裝修並加盟外賣平臺可以使得店內的營業額實現更大的突破,除了做好實體店的服務以外也要開闢外賣渠道的競爭才能夠獲取更多的客源,因此我會借鑑人流量較多的餐飲店的做法從而對店內的裝修設計進行改善,這樣的話既能爲員工們創造較好的工作環境也能令用餐的顧客產生良好的心情,至於外賣平臺由於抽成較高的緣故可以進行初步嘗試以免出現不適合的狀況,針對這點可以借鑑工作餐的組合方式並在價格方面給予更多的優惠。
正因爲缺乏餐飲店的管理經驗才讓身爲新店長的自己感受到肩上職責的沉重,可既然能夠在諸多員工中脫穎而出直至成爲店長便不會在經營方面令人失望,所以我會根據計劃中提到的步驟逐步落實下去從而使得餐飲店的效益實現較大的突破。
9-10月餐飲業競爭較激烈,滄州相繼開了幾家飯店,料理店,以韓福宮店爲代表,也給我們料理店帶來的巨大的威脅和挑戰,在嚴峻的形勢下,我將努力完成上級下達的營業指標,圍繞營業指標主要展開以下工作:
一、 培訓考覈工作
管理人員培訓:(1)管理方法 (2)處事技巧
員工培訓主要抓以下幾塊:(1)貴賓的接待規格與程序
(2)新員工的應知應會、操作技能的培訓 (3)推銷技能培訓。 (4)禮節禮貌、規範站姿的培訓(每天班前會上訓練1——3分鐘)
二、加強部門管理,提高執行力
1、制定部門新的獎罰制度,做到獎罰分明,鼓勵員工創新服務。
2、繼續制定管理人員分組的檢查制度,提高管理人員自我管理能力和工作執行力,提高員工的自律意識、節約意識、培養員工良好的工作習慣,做好節能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動,豐富員工業餘生活,營造和諧工作環境,提高部門凝聚力,提升員工工作熱情。如娛樂活動、員工座談會等。
四、做好對客服務
(1)嚴抓員工儀容儀表、肢體語言、有聲服務
(2)每餐關注菜單安排,客戶滿意度,嚴抓顧客投訴,每天做好客戶對菜餚的反饋情況,建立和完善客戶檔案,資源共享。
(3)繼續做好個性化服務
針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯繫。以贏得更多的回頭客。
五、做好新的銷售計劃方案,做好成本的核算,與廚房及時做好溝通,商定新的計劃,提高營業額的收入。
六、同廚房緊密配合,每天及時反饋客戶用餐意見及信息,每週召開一次前後臺的溝通會,協調解決問題,根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果。
七、做好本部門工作的同時,密切配合其它部門工作,力爭9-10月取得經濟效益和社會效益雙豐收。
韶光荏苒,20xx年即將結束,新的一年就要到來。回顧過去的一年,感喟萬千,很感謝xx餐飲辦理公司再次給我一個富裕自我挑釁和魅力前景的互助機遇,這對我來講是一個很好的工作平臺,能帶出一批高技巧、高本質的廚師步隊是我工作本領地表現,只有竭力的工作,拿出好的效益,才華回報公司帶領對我的相信。十月份再次來到公司,到如今三個多月過去了,在這段時候內,我對菜品做了一次周全的調整,在公司的大力大舉辦理培訓和大家的互助竭力下,營運部的贊成下,結束了公司下達的在年前結束現有菜品的典範化,聯合化的任務!爲此感謝門店各位同事的互助。下面就把我對來歲即將展開的工作思路和安排分兩部分做一個簡要的概述:
一關於門店和公司
1、互助公司的全年籌劃,爲來歲歡迎我們的旺季,在20xx年2月底做好xx上市掃數的籌辦工作,培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操縱進行有效監督與教導,嚴厲按公法律則的標準進步履行力。
3、經過議定專業化培訓與辦理,對我們的廚師技巧氣力進行公道儲蓄,公道推出得當季候的新鮮菜品,菜品的計劃開闢,是我們廚師`及公司適應市場需求,保存茂盛競爭力的本錢,菜品立異是餐飲業永久的主題,做到真實的“集合隨心”,不時開闢新品去適應市場的需求,爲企業創設更大的成長空間和利潤。
4,每個月對各門店和中間廚房的菜品格量查抄不低於12次,並每週向公司帶領報告請教查抄工作環境。
5,自動彙集各門店基層明白到對菜品的定見和信息,做出及時響應的調整。
6,xx下市前籌辦好20xx年保存下來的特點菜品的上市工作,並根據10年的流行趨勢增加響應的新品種。
二關於xx店
xx店在平息交易半年後於10年三月十八日將以全新的面貌從頭開業,鑑於xx路的特別環境,根據公司帶領決議,這家店所策劃產品將有別於其他幾家分店,我們將以xxxxxxxxx--三大塊爲主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留下我們的老顧客,一部分店午市買賣都很淡,但長命路因爲地輿位置特別,我們將配互助運部把午市做好,如:推出大略快捷充裕的套餐和送餐爲樓上公司員工辦事。廚房作爲整家餐廳的核心部分,現將全部籌劃做下安排:
1,經過議定對一些和xxx路店地輿位置,周邊緊張消耗羣體,策劃模式大略同等的店的觀察,根據營運部帶領給出的大抵目標,聯合我們的實際環境,在一月中旬將結束全部菜單的構成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司帶領考覈!
2,在10年2月底進行廚房人員組建,本着節省人員本錢的角度,廚房人員將由外聘緊張崗亭和其他門店抽調優秀廚房人員構成!外聘人員工錢儘量做到和公司現有廚房a級員工同等。
3,菜單肯定後,結束菜單掃數菜品的標準化和典範化,並對廚房人員和前廳辦事人員別離做周全系統的菜品知識培訓!
4,明白原材料,調料的市場代價,根據對菜品毛利的要求覈算,做出單個菜品的市場售價。
5,針對xxx店,每個月進行菜品試做,最終選擇三道擺佈的告成菜品進行調換。再調換前期做好菜品標準化資料,並做好培訓工作。
6,在10月初做好龍蝦下市前的籌辦工作新的一年意味着新的入手下手、新的機會、新的挑釁,我決議信念不屈不撓,竭力打開一個工作新場面。
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