騰訊愛奇藝被約談詳情
本文已影響2.58W人
本文已影響2.58W人
騰訊愛奇藝被約談詳情,如今越來越多用戶也已習慣了通過購買付費會員的方式,來享受視頻網站提供的豐富內容,免廣告權益本是其中的一種服務的形式,騰訊愛奇藝被約談詳情。
騰訊愛奇藝被約談詳情1
11月10日消息,據浙江省消保委官方微信公衆號消息,11月5日,浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。
去年3月,浙江省消保委約談上述平臺,提出7項整改要求。今年10月,省消保委組織消費維權義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發現,省消保委去年提出的7項整改要求,2家音頻網站均整改到位,7家視頻網站全部整改到位的有3項,分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
根據通報,沒有徹底整改的問題有:會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定。
今年新增的問題包括:成爲會員後,還有廣告,容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺開通會員後,依然可以看到五花八門的廣告,比如前情提要廣告、暫停頁面廣告,片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點,跳轉至廣告頁面後,返回鍵設置較小,極難發現。
約談會上,浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報,要求各視頻網站在開通會員前,要在顯著的位置提醒會員權利,不能隱藏在服務協議之中;對於彈窗、暫停廣告,取消鍵設置必須合理,便於消費者關閉;對於影片點播服務,應開通單片購買支付模式,使消費者可以按需購買;對於會員的退訂,應簡化會員退訂流程。
據悉,7家視頻網站要在五個工作日內(即11月12日前),向省消保委提交書面整改報告。
騰訊愛奇藝被約談詳情2
繼超前點播後,視頻網站又被會員投訴了。
近日,有會員發現,自己雖然不用爲提前看劇二次交費了,但看視頻時卻會有各種形式的廣告跳出來,嚴重影響觀看體驗。
本就是爲了免除廣告才升級成爲會員,爲何到頭來還是要遭到廣告的“摧殘”?對此,愛奇藝客服表示,片頭70秒以上的廣告可以免,但劇中還會自帶廣告內容;騰訊視頻客服則稱,如果是片源自帶廣告可以通過拖動進度條跳過。
有網友稱,正如不久前曾火遍全網的一個吐槽互聯網公司收費的小品《互聯網體檢》所表現的那樣,現階段的視頻平臺爲提升利潤已經不加掩飾。
雷達財經注意到,屢遭投訴背後,則是長視頻平臺連虧十年的困局。
原本,平臺們在超前點播和選秀綜藝上找到了破局的希望,但現在看來,曾經的希望已成泡影,且在背後百度、騰訊、阿里三位金主的'支持下,愛優騰誰也不願退出這場戰事。更令平臺苦惱的是,看似變現手段更多樣、觀看體驗更好的B站也在虧損,而奈飛(Netflix)的模式又礙於各方面原因無法實現,這樣下去,虧損似乎沒有盡頭……
充了VIP也有廣告,合理嗎?
10月29日,微博話題#騰訊視頻愛奇藝迴應VIP也得看廣告#引發廣泛關注,截至發稿已有2.2億閱讀,1.5萬人參與討論。
對於用戶“花了錢還得看廣告”的反映,愛奇藝、騰訊視頻紛紛作出迴應,但內容似乎並不能讓網友們滿意。有網友就總結道:“一句話:承認,不改。”還有不少網友點名芒果tv,稱其在讓會員看廣告方面也是花樣不斷。
雷達財經體驗發現,即使身爲愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等視頻網站的會員,瀏覽視頻時也依然能看到形式各異的廣告。如一部熱映網劇開播前,會有由劇中人物演出的“小劇場廣告”、“貼片廣告”;播放時,會看到像“創可貼”一樣蹦出來的廣告橫幅;點擊暫停後,會在頁面正中出現“暫停廣告”……
不過,各平臺已經在《會員協議》中對此進行了說明,如騰訊視頻就在“廣告服務”一欄下提及,“您在使用本服務的過程中,將會接觸以各種方式投放的商業性廣告或其他類型的商業信息。”
具體來看,廣告的類型包括但不限於通欄廣告、彈出廣告、按鈕廣告、浮動廣告、片頭廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告等,名目多達11種。
“尤其是,對於部分版權費或因其他原因有特殊要求的影片、電視劇、綜藝、動漫、體育賽事等內容,仍可能會向您呈現廣告或商業信息,廣告類型包括但不限於贊助商廣告、植入廣告、TVC短片、創意廣告短片等。並且,前述部分廣告可能無法關閉或消除。”協議中稱。
對此,有法律人士表示,視頻網站提供給用戶的是一種格式條款。如果《會員協議》中會員交錢後“仍將(可能)接觸到以各種方式投放的商業性廣告” 的條款有效,那也就意味着,無論網站和版權方加入多少廣告,會員都只有受着的份兒。
該法律人士還稱,《民法典》規定,“對格式條款的理解發生爭議的,應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。”既然交錢是爲去除廣告,那麼通常意義上的理解就是去除所有而非部分廣告。如果會員的理解和網站不一致,根據法律,應以會員理解爲準。
不過,北京中聞律師事務所王維維律師認爲,會員和百分百去除廣告待遇,這兩者之間不能完全劃上等號。合同主要是基於雙方約定爲準,如果在購買會員之初雙方均認可只消除部分廣告,也是合理的。
“但對於平臺來說,必須有告知義務,也即是讓消費者在購買會員服務時,明確瞭解相關權利範圍。平臺應該在顯著位置註明該條款,否則消費者可以主張該合同無效。”王維維強調。
騰訊愛奇藝被約談詳情3
隨着早前版權監管的日益嚴格,如今越來越多用戶也已習慣了通過購買付費會員的方式,來享受視頻網站提供的豐富內容,而免廣告權益本是其中的一種服務的形式,並且也成爲了符合部分用戶與視頻網站需求的產品。而現階段除了收取用戶端的會員費外,廣告爲視頻網站所帶來的收入同樣也是一筆不小的收入,並且也早已成爲了行業通行的方案。
對於未付費的用戶來說,廣告是免費觀看內容所需承擔的付出,而對於有着免廣告特權的付費用戶來說,依舊未能免除的廣告顯然也使得體驗可謂是大打折扣。
事實上,視頻網站對於廣告服務通常在《會員協議》中就有進行告知。其中,以騰訊視頻 VIP 會員的服務協議爲例,其中針對廣告服務已有表示," 您理解並同意,您在使用本服務的過程中,將會接觸以各種方式投放的商業性廣告或其他類型的商業信息(包括在您上傳、發佈或傳輸的內容上投放廣告)"。而用戶在開通會員的前提,則是默認對於《會員協議》的 " 理解並同意 "。
然而,在《會員協議》中明確了相關權益後,視頻網站就可以爲所欲爲嘛?據消費者權益保護法研究會相關人士表示," 會員協議中的規定,明顯排除或限制了消費者的權益,減輕了經營者的責任。依據《消費者權益保護法》,屬於加重消費者責任的不公平、不合理規定,也就是我們俗稱的霸王條款,屬於無效條款,對消費者不具有法律約束力 "。雖然此事並未有最終的明確說法,但無疑也已讓部分用戶會認爲視頻網站的 " 吃相不太好看 "。
對此有觀點認爲,付費會員也不能完全免除廣告的原因,一方面來自於平臺對於 " 免廣告 " 範圍的定義,甚至此前還曾推出過會員專屬廣告的形式,另一方面則是平臺已經表明的部分版權方的 " 特殊要求 "。並且由此也不難發現,視頻網站既要廣告收入、又要付費會員收入的意圖。
微博因爲什麼事兒被約談 微博熱搜被約談詳情
愛奇藝迴應一號三用被封 愛奇藝會員可以登錄幾個設備
作曲家訴騰訊侵權是怎麼回事 哪個作曲家訴騰訊侵權
騰訊員工滿 15 年可提前退休什麼情況
騰訊員工福利再升級什麼情況
騰訊視頻最火的電視劇有哪些 騰訊視頻最火電視劇排行榜
騰訊員工福利再升級具體情況
吳京戰狼2被曝補稅原因 17名被約談藝人名單曝光
王思聰怒懟騰訊怎麼回事 王思聰怒懟騰訊事件經過
騰訊員工滿 15 年可提前退休是什麼情況
愛奇藝尖叫之夜什麼時候播出 愛奇藝尖叫之夜嘉賓名單
多家工作室接補稅通知 17名藝人被約談名單曝光
德約科維奇鎖定年終第一詳情
男騰訊戀和愛姬藝是什麼梗 男騰訊戀和愛姬藝的意思
騰訊推出員工退休待遇具體情況
騰訊股票大跌 騰訊股票大跌原因
愛奇藝爲什麼下架漫威 愛奇藝下架漫威背後原因曝光
鄉村愛情10在哪個電視臺播出 鄉村愛情10騰訊視頻更新時間
網站買賣微信號被騰訊起訴
騰訊員工福利再升級的具體情況
騰訊推出員工退休待遇什麼情況
騰訊員工滿 15 年可提前退休具體情況
扶搖在哪個臺播 扶搖騰訊視頻更新時間表詳細介紹
騰訊起訴樂華麥銳是怎麼回事 騰訊起訴樂華麥銳原因
約基奇兄弟迴應衝突詳情
騰訊創造101是什麼節目 騰訊創造101全民製作人是誰
愛奇藝騰訊同一時間上線新劇,豪華陣容網友難以抉擇!
騰訊PC版QQ秀下線什麼情況
吳奇隆談文章出軌:我們是藝人 被拍我沒話說
愛奇藝暫停奇妙的食光合作是怎麼回事 愛奇藝爲什麼暫停奇妙的食光合作
龍珠傳奇騰訊和優酷的有什麼不同 在哪看龍珠傳奇比較完整
愛奇藝發佈近60個重點內容,與騰訊視頻合作S+級綜藝
德約科維奇第七次加冕年終第一詳細情況