與上司有觀點衝突
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與上司有觀點衝突 ,當職場中出現和上司之間的矛盾,對於打工人來說,解決這個問題是至關重要的。下面就來說說與上司有觀點衝突 怎麼解決。
在職場上工作的人,都希望自己的職場生涯能夠一帆風順,不僅可以好同事搞好關係,還能夠得到領導的賞識,但是在職場上發展,總是會出現一些衝突,讓你不能安安穩穩的的工作,那麼在這種情況下如何應對職場衝突?
職場上的人每天都很忙,而且要花最少8個小時來處理各種工作的問題,人與人之間的交流難免會產生摩擦,更何況是每天一起辛苦努力的同事了,所以在單位與同事產生衝突在所難免,但如何化解衝突纔是關鍵。
因爲在職場上好好工作很重要,同樣處理好和同事的關係也很重要,一旦處理不好,容易與同事產生芥蒂,影響以後的團隊戰鬥力。而且如果得罪那些小人的話,還會在不知不覺中被陷害,所以在職場上還是儘量避免衝突的發生。
先弄明白衝突的`原因
遇到衝突,不要先自亂陣腳,動用自己一切能力,先把衝突的原因給弄明白了。不要稀裏糊塗地被衝突牽着情緒走,這樣會影響自己對衝突的認知和判斷,以及要給出的解決方案。所以,面對衝突我們要穩住心態,找出原因!
溝通協調一定要及時
團隊內必須做到及時溝通,積極引導,求同存異,把握時機,適時協調。唯有做到及時,才能最快求得共識,保持信息的暢通,而不至於導致信息不暢、矛盾積累。
公正的態度
調解糾紛時要注意,和事佬、欺軟怕硬的方法都不利於衝突的處理和解決,應當以真誠、負責的態度來公正處理。這樣不僅能有效地幫助別人解決糾紛,亦會增加別人對你的信任和尊重。
交換角色
在人與人溝通過程中,心理因素起着重要的作用,人們都認爲自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時,能夠交換角色而設身處地地想一想,就能避免雙方大動肝火,理性昇華。
當衝突發生時,在內心估計一個後果,想一下自己的責任,將自己昇華到一個有理智、豁達氣度的人,就一定能控制住自己的心境,緩解緊張的氣氛。
如果你的上司是個豁達大度、善於聽諫的人,且平時你們雙方的溝通渠道就比較順暢,不妨大膽地表述你的想法。
可行方法:
1、注意先聆聽上司的思路和處理方法。可以在和上司溝通討論的過程中,抓住不同的意見點,穿插表明自己的觀點;
2、不排除上司執意要按照自己的方案施行計劃,在這種情況下,表明自己的觀點後,按上司的意思先執行,在遇到出錯的環節後,及時通報上司,再一起分析商議解決方案;
3、把處理的方式和過程流程化、記錄下來,並以會議紀要或進度表的形式反饋給上司,請上司確認,那麼下次再處理此類問題的時候,上司也會認可你的意見。
雷厲風行型上司:制定進度表 隨時彙報
如果你的上司是個說風就是雨、追求效率的人,一定要記住在處理問題的過程中隨時彙報。
可行方法:1、雷厲風行型的上司一般性格都比較急躁,你要先制定進度表:把所有事情規劃個時間表,怎麼做最節約時間,把最重要的事情標註出來;2、隨時彙報解決情況,讓上司看到按照他的要求去做,會對項目或工期造成影響;3、出現問題時,第一時間彙報給上司,一邊進行商榷,一邊改善,把自己的計劃分步嵌入每個步驟,這樣上司對你的意見的接受度就會高很多。
經驗豐厚、自恃甚高型上司:有條理 用數字說話
自恃甚高的上司,多半是有資本,也是有相當的能力的,要尊重他,並且拿出詳盡的方案請他指點。
可行辦法:
1、告知上司你的想法。提交你的解決方案,把理由簡明、清晰地羅列出來,一定要有條理;
2、用數字說話。少用感性的形容詞,這無法說明問題,經驗多、心氣高的上司也不喜歡聽到沒有實際內容或者表述不清的意見;3、如果時間和能力允許,不妨給出多套方案,讓上司做選擇題,或者在上司做選擇題的過程中,進一步摸清其想法;
4、站在公司的立場上考慮問題,在提議的最後可以非常有禮貌地附上:“您看我這樣分析合理不,是否還有我沒有考慮不全的地方,請領導指正”;
5、如果是你錯了,及早向上司承認,並報上備用修改方案。
強勢、自我中心型上司:先認同執行 適時有技巧地提出意見
強勢、自我中心型的上司是絕對不能容許下屬挑戰自己的權威的,所以對於他提出的意見和要求,你只有先接受先執行,之後再隨機應變,一切以得到他的'肯定認同爲重。
可行辦法:
1、先按其要求行事,當工作進度遇到困難時,把遇到的實際困難告知,並請示有沒有下一步解決方案,如有,就按其意執行;
2、如若上司沒有計劃或解決方案,先技巧性地詢問他的想法,然後兩人深入討論他的想法,並且對他的想法大加肯定。在討論進行到適當的時機,再提出自己的意見,如:“X總,我們討論了這麼多,我突然想到一個辦法,不知道這樣做可不可行,請您給我指導一下!”然後,詳細地講述自己的想法,注意中途要不時詢問上司的意見。
3、即便說服不了上司,也請按照上司的思路執行,公司上下一心是很重要的。如果是上司錯了,至少事後他會認識到你當時的建議是正確的,在以後的溝通中也會逐漸給予你更多的自主權和信任感;反之,你倔犟死頂,即便最後證明是你對的,以自我爲中心的上司也不會感到舒服,你也不會有好果子吃。
沒法溝通的上司:“忍”字訣
遇到這種油鹽不進的上司,通常只有兩種應對方法:一是忍;二是忍無可忍,炒上司魷魚,自己走人。
可行辦法:
1、如果上司堅持他的觀點,請不要再力爭,等出現的結果與他設想的有很大偏差時,若上司會自省,你相對就會比較好做;
2、如果和這種類型的上司力爭,當他的脾氣上來後,難保一氣之下和你鬧翻,過不了多久,你可能就要埋頭匆匆奔走於人才市場中;
3、不過要記住這一點,即便是無效的,也要試着跟上司溝通,不然事情沒完成就完全是你的責任了,而且愈不溝通,愈沒有說話表達的機會。
一是理智對待,不使擴散。不管誰是誰非,與上司發生衝突畢竟是兩個人之間的事,不宜在同事間擴散,以免造成不好的影響,使矛盾升級。俗話說,“冤家宜解不宜結”。得罪上司無論從哪個角度來說都不是一件好事,如果讓彼此間的矛盾鬧得沸沸揚揚,到時候恐怕會出現雙方都難以收場的尷尬局面。
二是冷靜反思,查明原因。企業中引發衝突的原因主要有兩個方面,即信息溝通出現障礙和因職責不清造成衝突。萬一在在工作中發生衝突後,一定要冷靜下來,找到問題的癥結所在。
三是互相理解,主動求和。在仔細分析了問題原因之後,如果責任主要是在自己一方面,應該勇敢主動地承認自己的錯誤,請求上司的諒解。如果原因出在上司身上,也要換位思考。例如,如果發生衝突時只有兩個人在場,那麼道歉的時候儘量與上司單獨溝通。如果得罪上司有旁人在場,那就應該當着知情者的面向上司承認錯誤。如此,既挽回了影響,又維護了上司的權威。
四是尋找機會,巧妙化解。例如雙方在酒席、晚會等一些輕鬆的場合碰面,也可以採取問個好、敬杯酒等方式表示對對方的尊重,化解雙方的衝突。而且,在解決了問題後,以後工作生活中儘量不要再提及。
其實,以辯證的觀點看,每一次衝突,都是一次學習,也是一次成長的機會。當我們面對衝突時,應當思考一下自己到企業發展的初衷,反問一下自己:這樣做真的是對自己和公司有好處嗎?以防止出現不理智的行爲。以上解決衝突的`辦法都是站在下屬的立場來考慮的,換一個角度說,上司作爲領導,作爲一個工作多年的老職員,更應該胸懷寬廣,發生衝突時要體諒、幫助新人,使下屬儘快成長。只有雙方都理智地對待衝突,才能打造一個和諧的團隊,共同努力把工作做到最好。
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