前阿里巴巴挖財資深HR的十幾年成功轉型經驗分享

一個工科女生，從銷售做起，卻一步步與HR結下不解之緣。她是歷任阿里巴巴、挖財、東家的資深HR，她有哪些故事，她眼中的HR是什麼樣子?帶着這些問題，我們對孫鑑進行了專訪。

光懂客戶還不夠，還要懂人

Q1：爲什麼選擇人力資源這一塊?

我大學專業是機電一體化，屬於純理工科，專業學習時的邏輯思維對我之後HR的工作有了不少的幫助。機緣巧合下，應屆生的身份加入了阿里巴巴公司，如今回想也是非常幸運以及受益終身的一次旅程，當時是以業務的崗位進入，與專業無關。在阿里做了三年的業務，由於一個契機便轉型到HR。

從業務到HR，說是偶然也是必然。唸書時候的夢想着創業，所以希望可以瞭解用戶瞭解市場，所以從銷售入手，也讓我開啓了客戶視角，從客戶身上，也讓我學習到了很多管理之道。而光懂客戶還不足夠，還要懂人，懂組織，懂公司的運營，所以才入行人力資源，踐行中，發現自己喜歡上這個行業。

工作不再是工作，而是生活

Q2：在阿里呆了多久，爲什麼選擇離職從事其他公司。

在阿里從實習到離開一共十二年，先去了互聯網金融公司(挖財)，後來到了東家。

幾家公司的情懷、味道有着共同的底蘊，但也有自己明顯的行業屬性，相對阿里，後兩家在跨界屬性上更明確、更鮮明。挖財強調金融的屬性，東家注重文創屬性。

我是一個對未知充滿好奇，並且希望去探索實踐的人，而市場上各種跨界的嘗試，我也希望能夠去經歷。而來到東家，第一點是因爲喜歡，生活中離不開茶，離不開花，離不開美好的事物。而東家是立足東方美學的匠人平臺，是我的菜。並且非常認同東家的使命，“讓傳承成爲潮流。”這不是一件容易的事情，可以讓我們爲之努力很久很久。我很喜歡這個行業，在這裏有很多志同道合的人，一起去爲此努力。第二點我喜歡研究各種APP，探索新領域以及研究新產品，早在2015年就已經接觸到東家這個APP，好奇和關注它的發展。第三點機緣巧合，正好有朋友介紹我和我們的ceo老俞認識，找到了很多切合點，可以一起做些事情。此時此刻，夢想照進現實，我的工作不再是工作，而是我的生活。

HR，做事需用心、用情

Q3：十幾年的HR經歷，最大的收穫是什麼?

HR是什麼?HR是憑良心做事、用心、用情做事的崗位。HR對於我來說，是一個跟醫生、律師可以媲美的工作。在這個領域，向更多優秀人士學習，成就他人，這個對我而言是最大的收穫。

對剛入行及轉型HR的三個建議

Q4：對剛入行或剛轉行的HR有什麼建議。

從我的經歷來說，從業務角色轉HR是個不錯的切入點。可以換個視角看業務。

說到建議，簡言三個方面，第一個心力，HR是用心、用情去工作的，既要有同理心，又要客觀周全，溫度、溼度、硬度兼顧。第二個學習力，HR領域發展很迅速，需要時刻保持一顆好奇、積極、向上的學習心態，同時，可以迅速轉化爲行動的能力，並不斷總結沉澱，形成方法論，不斷踐行完善。第三個虛事實做，真正爲員工提供他們所需的幫助和支持，做到心中有員工，行動有員工。

HR的定位

Q5：有些剛入行的HR把自己定位一個打雜的人，您怎麼看?

其實不止HR這個行業，其他行業也存在這個現象，把自己定位成一個打雜的人，但所有的角色定位是自己去定位而不是別人。以HR爲例，工作事多又雜，如果把自己定位爲打雜，那麼今天做出的事情就是摻和着打雜的味道;如果把自己定位爲業務夥伴，那麼就會幫助一個組織甚至一個業務成功。所以給自己的定位很重要，它代表一個期許，代表着努力的方向，跟自身的層級、話語權沒有絕對的關聯。我希望不管是從事哪個行業的小夥伴，無論我們從事什麼行業，所在的是什麼崗位，我們爲自己定位。

人力資源的未來

Q6：怎麼看待人力資源未來的一個方向。

我在做HR的時候經歷了人力資源的發展歷程，一開始人力資源只需要做好專業的事、提供好專業的服務。後來隨着阿里政委體系被市場認可，我們做的是業務夥伴的角色。對於未來，很難說有一個固定的形態，我認爲是更靈動，更加貼近業務的。我甚至有一種叛逆的想法：有一天人力資源根本不存在。當管理者具備了人力資源者的能力後，不以人力資源爲一個界定，它的業態會發展的更豐富，類似水流動的一個狀態。比如：有時候公司的基礎設施可以通過外包公司去做，那麼人力資源需要做的事情就相對較少。當然專業部分不是人力資源沒有，只是通過更專業的外包獲得更專業的服務，我們可以去做更有意義的事情。這樣子說並不是人力資源部門是一個沒有功能性的部門，而是提升它的段位，節約更多的時間，做更有效和有意義的事情。

優秀與平庸取決於自己的定位

Q7：那一名優秀的HR與平庸的HR有什麼不同。

其實平庸和優秀都在自己的定位，只是對自己的期望不一樣。一名優秀的HR需要志存高遠且腳踏實地，無論從哪一個模塊入手，都建議給自己定一個可行的計劃，打好紮實的基本功，今天每一分的付出，都不會白費。HR是一個寂寞的行業，需要一定時間的歷練和積累，選擇來了HR就需要5到10年時間去沉寂在這個行業，不斷的學習和實踐，沉澱積累，探究本質，化繁爲簡，最後如水般的作用於組織和業務。

這不僅僅是HR，任何行業都是一樣的。最後，祝福每一位選擇HR的小夥伴兒，在這條路上，可以成就他人，成就自己。