買到假貨假一賠幾 怎麼申訴
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買到假貨假一賠幾 怎麼申訴嗎,我相信是大家在網上購物是比較容易出現購買到假貨的情況,商家在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐,消費者們應當採取必要的措施來維權,下面來了解一下買到假貨假一賠幾 怎麼申訴
買到假貨假一賠幾 怎麼申訴1
買到假貨如何申請假一賠三:
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要儘可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作爲第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲,應該承擔連帶責任。
在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,爲防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平臺應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷燬,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒僞劣產品進行銷燬、查封,吊銷店鋪的營業執照。
網上購物是比較容易出現購買到假貨的情況,爲了避免這樣的情形出現,還是要消費者們在採取必要的措施來維權,包括雙方協商、向消協投訴、向人民法院提出訴訟等。具體如下所述:
假一賠三是消費法權益法的規定。消費者遭遇消費欺詐在維權過程中可以提出。如:雙方協商、向消協投訴、向人民法院提出訴訟等。
相關規定 :《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。
消費欺詐的具體表現形式有:
1、銷售摻雜、摻假,以假亂真,以次充好的商品的;
2、採取虛假或者不正當手段使銷售的商品分量不足的;
3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品謊稱是正品的;
4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
5、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
6、不以自己的真實姓名和標記銷售商品的;
7、採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
8、作虛假的現場演示和說明的;
9、利用廣播、電視、電影、報刊等大衆傳播媒體對商品做虛假宣傳的;
10、騙取消費者預付款的;
11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品的;
12、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
13、以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行爲。
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一、申請退一賠三需要什麼證據?
1、提供商品或者服務中有存在故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;
2、騙取價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;
3、有虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等;
4、有虛假或者引人誤解的現場說明和演示;
5、有虛假的有獎銷售、還本銷售、體驗銷售等。
《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
二、退一賠三起訴流程
退一賠三提起行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
提起訟訴流程是:
(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;
(2)有明確的被告;
(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
三、消費者權益法退一賠三如何理解
“退一賠三”保底500元
對於經營者的欺詐行爲,新《消費者權益保護法》將現行《消費者權益保護法》規定的“退一賠一”修改爲“退一賠三”,並增加了“增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元”的規定,旨在有效調動消費者維護自身合法權益的積極性,強化經營者的義務。
新《消費者權益保護法》對違法經營者規定了“沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照”。相比於現行《消費者權益保護法》中的“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款”,大大增加了經營者的受處罰金額,進一步加大了對消費者合法權益的保護。
退一賠三則需要準備好服務證明以及銷售服務等證據。在收集證據的時候也需要採用合法的手段。若自己遭受到商家欺詐的時候就可以要求對方進行賠償。
在我們的日常生活中,如果是遇到了相關的消費者的權益的情形的時候,一定要注意運用相關的處罰規定來維護自己的權益,尤其是涉及到自己的生命和財產安全的時候。
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經營者的哪些行爲屬於欺詐消費者
(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(2)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的`;
(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(5)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(7)採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(8)作虛假的現場演示和說明的;
(9)利用廣播、電視、電影、報刊等大衆傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(10)騙取消費者預付款的;
(11)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(12)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(13)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行爲。
此外,經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行爲的,應當承擔欺詐消費者行爲的法律責任:
(1)銷售失效、變質商品的;
(2)銷售侵犯他人註冊商標權的商品的;
(3)銷售僞造產地、僞造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的;
(4)銷售僞造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝滿的商品的;
(5)銷售僞造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌的商品圍。
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