網購到假貨去哪裏投訴
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網購到假貨去哪裏投訴,網購之所以受到大家的青睞,並不僅僅是有些同樣的貨物在網絡平臺上購買價格相對較便宜,有時候一時之間難以辨別產品的真僞。以下是網購到假貨去哪裏投訴。
網購到假貨去哪裏投訴1
一、網購假貨在哪裏投訴
可以向網站的投訴中心投訴,注意保留證據:匯款收據、照片、交易過程的對話等。
如果數額比較大,向賣家所在地工商局(假如購物網站上有紅盾標誌的話)、消委會、公安機關投訴。
二、網購之前要怎麼做才能避免被騙
1、選擇訪問量大,口碑好的知名網站。正規購物網站上會有公司介紹、固定電話,帶有郵編的地址等信息,只留手機聯繫方式的商家,消費者應謹慎對待。
2、瀏覽商品,查看詳細說明和付款、送貨方式。正規電子商務公司郵局匯款,銀行電匯的收款人名稱應爲企業。如果收款人是個人,消費者也應謹慎。
3、瞭解商品的市場行情,切勿輕信過低的價格。這個我有深切體會啊,不要被低價格給矇蔽了啊,尤其是品牌的數碼產品服飾鞋子什麼的,價格低的離譜的想都不用想,我就買了一個手機,還不是低的很離譜的都是改裝了的,傷心了啊!總子,網購會便宜,但不會便宜的那麼那麼多!
4、不要繞開交易平臺直接與賣家聯繫交易,那樣將不會有正式的交易記錄,一旦出現糾紛,交易平臺也無須承擔任何責任。
5、如果與賣家在同一城市,建議當面交易。現在一般購買一些小東西昂貴的東西都會選擇同城自己去提貨的那種,比較有保證又可以買到低價,最主要的是自己可以放心,售後也會有保證!
6、付款方式建議選擇貨到付款,或交易平臺提供的“第三方”付款。即買家付款給網站後,由網站通知賣家發貨,在買家收到貨品並確認無誤後,買家通知網站將款支付給賣家。
7、網上購物儘可能選擇自己常用的電腦,不要在網吧等多人使用的電腦上進行,以免泄露賬戶信息。
8、如果用網上銀行付款,同樣應注意交易安全。
9、商品送到後,應先檢查包裝是否完好、是否和訂購的商品相符合再簽收。
10、如果是向購物網站購買的商品,應索取並保留好發票;如果是通過交易平臺與賣方交易,則應將交易記錄、與賣家的聯繫記錄及發貨單、匯款憑證等單據保留一段時間,以便在商品發生問題時,可以作爲維權憑證。
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的(包括買到假權貨),可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
看完上文後,相信大家已經知道網購假貨在哪裏投訴了吧,有些網購平臺有相關的投訴機構,如果沒有的話,那麼可以到賣家所在地工商局、消委會、公安機關投訴。律圖小編爲你整理本篇文章,希望對您有所幫助。
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網購到假貨去哪裏投訴2
一、在網上購物遇到假貨投訴的辦法有哪些?
《消費者保護法》規定,如果網絡交易平臺不能提供商家真實有效的信息,消費者可以先找網絡交易平臺索賠,然後再找商家索賠。
消費者在網購時一旦遇到權益受損的問題,不要感到爲難,還是要找對地方進行投訴處理。
(一)可以找交易平臺進行投訴;
(二)找第三方投訴平臺進行投訴;
(三)找質量萬里行來投訴;
(四)撥打工商部門的投訴電話12315;
(五)撥打質檢部門的投訴電話12365。
二、在網絡上購買到虛假產品怎麼辦?
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,清楚說明給自己所發的貨是假貨。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因爲其賣假貨,投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
三、哪些屬於虛假產品?
根據《消費者權益保護法》的規定,經營者在向消費者提供商品或服務時,有下列情形之一的,就屬於欺詐消費者的行爲:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大衆傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行爲。
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一、網上買到假貨哪裏可以舉報受理
在網上買到假貨後,消費者可以向網絡購物平臺舉報的,或者向消費者委會舉報,一般會受理的`。
二、相關法律夫規定
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和諮詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑑定人鑑定,鑑定人應當告知鑑定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行爲,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行爲,通過大衆傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
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